二、 实验2：战略实施
1. 实验内容
公司由2015年开始进入建材行业，以高端建材为定位，以高质量、高服务为标准，以行业龙头为目标，在2015年开始全面进入建材行业。公司发展分为三个阶段，从奠定基础到逐步发展品牌知名度，再到巩固行业地位，三个阶段分为三年进行。
2015年战略 实体名称 战略 黄胡张记建材有限公司 战略负责人 黄胡张 全面进入集团新涉及产业：陶瓷、石材、新型材料。建立一支高素质，有技术和熟练的员工队伍；优化内部管理流程；拓展客户，发觉长久客户的购买力；全面增加股东价值。 以高质量、精工艺为所有产品的首要标准，并提供全面优质的售后服务，为买家的使用保驾护航。我们组建一只高水平、专业的研发团 队，开发具有行业领先水平的建材。同时，与打造建材行业龙头企时俱进了解客户需求，注重用户体验，带有前主题业，提供全面、高质量、瞻性的设计，把握用户未来需求，引领行业发描述 精工艺的产品。 展导向。 开发全面的建材产品，为客户提供全面的服务，注重建材产品之间的搭配，为用户合理组合产品，节约成本，同时打造统一的风格。 从多面打造建材行业龙头企业地位。 图2-1-1 2015年战略计划 主题
图2-1-2 2015年战略地图
视角 目标 目标描述 关键成功因素 逐渐进行市场渗透，在全国建财务增加企业盈利 材行业拓展市场份额，增加企自身雄厚的资金优势及品牌 视角 业盈利 提供高质量，高标准的产品，加强产品销售服务。售后及时提高客户满意产品原材料的质量，货运的速度，售跟进客户，收集客户反馈意见，度 后客户关系的维系以及意见的收集 并且通过总结得出需改进的方面，完善该方面的问题。 通过市场营销团队增加品牌知提高品牌知名名度，与高端地标性建设开发高档地标性建筑的使用，有效的广告 客户度 商合作，多渠道广告 视角 提供稳定的高保障上游企业原材料质量，与质量产品、供具有稳定供货能力，高的生产供货商的柔性和供货能力 货能力 柔性企业合作。 迎合市场发展依照初期战略，以期达到高质需求，吸收新量、精工艺的高档建材产品定专业的市场评估，正确市场定位 客户群体 位 建立专业研发研发团队不断根据市场需求，团队，开发精研发具有核心技术的产品，建质量把控，研发能力 内部工艺产品 立质量管理机制 流程建立专业营销为内部员工的发展制定一套合视角 团队，拟定营理的机制，提供良好的晋升渠对细节的关注 销战略 道，良好的激励机制 建立初步的绩建立初步能够提高企业效率的效机制，激励机制，减少不必要的投入，拟企业管理制度，员工激励方法 员工积极性 定激励方法，激励员工积极性。寻找能与产品制作上游原材料寻找战略伙伴 来源企业，下游产品推广企业市场变化，产品定位 进行战略合作。 对市场进行评估与定位，评估完成市场评估对不同年龄层以及不同收入人群进行产品的市场需求量，与产品人与定位 调查，较高的品牌知名度 群以及价格的定位。 提供个性化、建立质量把控机制，提高产品生产柔性，自主研发、设计团队能力 定制化、高标研发能力及生产柔性 准的产品服务 在互助互信的机制下，建立企与上下游企业业ERP系统，与稳定可靠的上建立稳定的合信息共享，互助互信 下游企业信息实时共享，随时作关系 调整产品生产及销售 建立客户反馈机制，识别客户拟定信息反馈需求及存在问题。根据员工反激励机制，客户反馈 及处理方法 馈，及时调整激励机制 建设企业文建立企业个性文化，建立属于员工的积极性，个性化的企业文化环化，建立专业自己的专业研发，制作，销售，学习境，队伍间的互相协调。 人才队伍售后等专业人才队伍与成长视设定企业中长期战略目标，监设定企业战略保证员工积极性，产品质量，产品服角 督并且跟进战略目标的实行情 目标 务，企业上下游相关合作企业的关系。况。 图2-1-3 2015年战略描述
2016年战略 实体名称 战略 黄胡张记建材有限公司 战略负责人 张名权 树立企业市场地位，与知名房地产开发商进行合作，提高市场占有率。采取市场渗透的方式，提高品牌知名度。 打造中国建材知名品牌 加强与知名房地产商合作，在新建地标性主题建筑使用本企业产品，巩固高端建材的定位。描述 同时，进一步优化企业内部管理，增加企业利润，提升产品竞争力。 图2-2-1 2016年战略计划 主题
图2-2-2 2016年战略地图
视角 目标 目标描述 关键成功因素 降低成本 降低企业生产成本和管理成本 成本费用利润率 利润率 年平均销售额增长率 客户信任度 财务增加企业利润 通过增加业务量，降低成本 视角 提高销售收入 提高销售收入 提高客户信任提高客户信任度，建立稳定的合度 作关系 提供高质量，高标准的产品，加强产品销售服务。售后及时跟进提高客户满意产品原材料的质量，货运的速度，售客户，收集客户反馈意见，并且客户度 后客户关系的维系以及意见的收集 通过总结得出需改进的方面，完视角 善该方面的问题。 完善售后服务 完善售后服务 提高客户服务提高客户服务质量 质量 优化生产流程 问题处理效率 服务水平和态度 优化生产流程，提高产品合格产品合格率 率，降低成本 内部筛选出高效率，服务质量好的物流程完善物流系统 物流配送效率 流合作伙伴，加强合作 视角 设置严谨科学的监督审核制度，加强监督审核 监督审核的严谨度与科学性 避免腐败现象影响企业发展 实现扁平化的精简管理层次，降低人力支出，管理层次扁平化程度 管理加强上下级沟通承担社会责任 承担社会责任，提高企业形象及企业形象 品牌知名度 提高部门协作提高部门协作能力，加强部门间部门运作效率 能力 沟通，提高问题处理效率 学习加快建设优秀的营销团队，吸引与成加快建设优秀具有卓越的营销能力，与房地产营销部门的客户拓展能力 长视的营销团队 开发商有深度的联系 角 推动企业文化推动企业文化建设，增加员工归企业文化凝聚力 建设 属感，提高员工积极性 图2-2-3 2016年战略描述
2017年战略 实体名称 战略 黄胡张记建材有限公司 战略负责人 胡朝燃 在激烈市场竞争下保持现有市场占有率，对供应链进行优化管理，保持内外部优势。 打造高端建材行业领导品牌，在商品的质量上、服务质量上力争达到最高最水准。 主题 打造高端建材行业领导品牌 主题描述 图2-3-1 2017年战略计划