上级指标 无 合作关系网 测量尺度 定性 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 目标 打造建材行业龙头企业，提供全面、高质量、精工艺的产品。 视角 内部流程视角 提供个性化、定制化、高标准的产品服务 上级指标 无 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 柔性 测量尺度 定性 指标描述 测量单位 主题 目标 打造建材行业龙头企业，提供全面、高质量、精工艺的产品。 迎合市场发展需求，吸收新客户群体 上级指标 无 新增客户量 测量尺度 定量连续指标 视角 客户视角 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 目标 打造建材行业龙头企业，提供全面、高质量、精工艺的产品。 提供稳定的高质量产品、供货能力 上级指标 无 生产柔性 测量尺度 定量连续指标 视角 客户视角 类别 相对权重 0.15 测量方向 大 测量单位 指标描述 各个目标的指标及测量方向与尺度
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 视角 学习与成长视角 设定企业战略目标 学习与成长视角 建设企业文化，建立专业人才队伍 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 内部流程视角 目标 指标 准确度 企业效率值 相对权重 测量方向 测量尺度 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 定性 定量离散指标 定性 定性 定量连续指标 定量离散指标 定量离散指标 定量离散指标 定量连续指标 定性 定量离散指标 提供个性化、定制化、高标准的产品服务 柔性 与上下游企业建立稳定的合作关系 提供高质量，精工艺的制作标准 拟定信息反馈及处理方法 完成市场评估与定位 寻找战略伙伴 建立初步的绩效机制，激励员工积极性 建立专业营销团队，拟定营销战略 建立专业研发团队，开发精工艺产品 合作关系网 合格率 问题处理效率 0.05 市场占有率 订购数量 订单数量 市场占有率 产品合格率 0.10 0.05 0.05 0.10 0.10 12 13 14 15 16 客户视角 客户视角 客户视角 客户视角 财务视角 提供稳定的高质量产品、供货能力 迎合市场发展需求，吸收新客户群体 提高品牌知名度 提高客户满意度 增加企业盈利 生产柔性 新增客户量 知名度 客户满意度 营业额 0.15 0.05 0.10 0.05 0.15 大 大 大 大 大 定量连续指标 定量连续指标 定量连续指标 定量离散指标 定量连续指标
2015绩效执行表
实体名黄胡张建材集战略阶2015 称 团有限公司 段 执行总 结 绩效阶2015 段 执行负责 人 总结日2016年07期 月01日 主题 视角 目标 指标 实质标杆性 值 底线值 规划难度系测量测量预警标值 数 单位 值 志 学习与成长视角 建设企业文化，建立企业效率值 5 专业人才队伍 设定企业准确度 战略目标 5 4.00 2.00 3.50 0.75 3.60 绿 4.50 2.00 3.50 0.90 4.00 绿 打造建材行业龙头企业，提供全面、高质量、内部流程视角 精工艺的产品。 建立专业研发团队，产品合格率 5 开发精工艺产品 建立专业营销团队，市场占有率 5 拟定营销战略 建立初步的绩效机订单数量 制，激励员工积极性 寻找战略伙伴 完成市场评估与定位 拟定信息反馈及处理方法 订购数量 4.80 2.00 4.50 0.80 4.51 绿 4.50 2.00 3.00 0.99 2.50 红 5 4.50 2.50 3.50 0.75 4.00 绿 5 4.60 2.00 4.00 0.65 3.50 红 市场占有率 5 4.00 2.00 3.00 0.90 2.80 红 问题处理效率 5 4.75 2.50 3.75 0.60 4.00 绿 提供高质量，精工艺合格率 的制作标准 与上下游企业建立稳定的合作关系 5 4.50 2.00 3.50 0.80 2.80 红 合作关系网 5 4.75 2.50 4.00 0.50 3.00 红 提供个性化、定制化、高标准柔性 的产品服务 提高客户满意度 提高品牌知名度 5 4.50 2.00 3.00 0.75 2.80 红 客户满意度 5 知名度 5 4.50 3.00 4.00 0.70 4.50 2.00 3.00 0.99 3.75 红 2.20 红 客户视角 迎合市场发展需求，新增客户量 5 吸收新客户群体 提供稳定的高质量生产柔性 产品、供货能力 5.00 1.00 4.50 0.70 3.97 红 5 3.50 1.00 3.00 0.90 2.20 红 财务视角 增加企业盈利 营业额 5 3.80 2.50 3.20 0.70 3.21 绿 在2015年的绩效规划中，其中十项指标并没有达到年度规划值，同时可以看出在市场占有率、订购数量、知名度、合格率和生产柔性离规划值还有较大差距，说明在接下来的战略规划中，需要进行对现况进行更加准确的分析判断以有针对性地提高相关目标以及对未来能够进行更加确切的规划来达到预定目标。
2015 指标 产品合格率 市场占有率 订单数量 订购数量 市场占有率 企业效率值 准确度 客户满意度 知名度 营业额 问题处理效率 标杆值 底线值 规划值 测量值 预警标志 4.80 4.50 4.50 4.60 4.00 4.00 4.50 4.50 4.50 3.80 4.75 2.00 2.00 2.50 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.50 2.50 4.50 3.00 3.50 4.00 3.00 3.50 3.50 4.00 3.00 3.20 3.75 4.51 2.50 4.00 3.50 2.80 3.60 4.00 3.75 2.20 3.21 4.00 合格率 合作关系网 柔性 新增客户量 生产柔性 4.50 4.75 4.50 5.00 3.50 2.00 2.50 2.00 1.00 1.00 3.50 4.00 3.00 4.50 3.00 2.80 3.00 2.80 3.97 2.20
以下是2016年的绩效定义表，本年度同样采取了学习与成长层面、内部流程层面、客户层面与财务层面四个视角进行规划，设立了17个目标。其中提高客户服务质量、市场占有率与盈利权重分别占到0.08、0.08和0.1，可见在本年度首要目标是在于提升服务质量从而提高占有率与盈利。
2016绩效定义表
实体名称 黄胡张建材集团有限公司 归属实体 战略归属 绩效阶段 2016 黄胡张建材集团有限公司 战略阶段 2016 树立企业市场地位，与知名房地产开发商进行合作，提高市场占有率。采取市场渗透的方式，提高品牌知名度。 定义日期 2015年11月09日 战略 绩效定义 定义负责人 胡朝朝 定义说明 主题 目标 打造中国建材知名品牌 提高部门协作能力 上级指标 无 视角 学习与成长层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 问题处理效率 测量尺度 定性 测量单位 指标描述 主题 目标 打造中国建材知名品牌 加快建设优秀的营销团队 上级指标 无 业务增长率 测量尺度 定性 视角 学习与成长层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 目标 打造中国建材知名品牌 推动企业文化建设 上级指标 无 知名度 视角 学习与成长层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量尺度 定性 指标描述 测量单位 主题 目标 打造中国建材知名品牌 优化生产流程 上级指标 无 视角 内部流程层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 产品合格率 测量尺度 定量连续指标 测量单位 指标描述 主题 目标 打造中国建材知名品牌 完善物流系统 上级指标 无 配送速率 测量尺度 定量离散指标 视角 内部流程层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 目标 打造中国建材知名品牌 承担社会责任 上级指标 无 捐款额度 测量尺度 定量连续指标 视角 内部流程层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 目标 打造中国建材知名品牌 加强监督审核 上级指标 无 资金利用率 测量尺度 定性 视角 内部流程层面 类别 相对权重 0.05 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 目标 打造中国建材知名品牌 实现扁平化的管理 上级指标 无 柔性 视角 内部流程层面 类别 相对权重 0.06 测量方向 大 测量尺度 定性 指标描述 测量单位 主题 目标 打造中国建材知名品牌 提高客户信任度 上级指标 无 合作关系网 测量尺度 定性 视角 客户层面 类别 相对权重 0.06 测量方向 大 测量单位 指标描述 主题 打造中国建材知名品牌 视角 客户层面