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1、网管：
1) 及时更新网站内容，培训中心的电脑及互联网管理和维护； 2) 维护培训中心的硬件设施； 3) 教授各部门人员简单的电脑操作； 4) 建立培训中心上网管理细则；
5) 培训中心的弱电工程维护（电话网及内部网线）；
6) 负责培训中心办公设施的管理。包括培训中心办公用品采购、发放、使用登记、 保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
7) 做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。 2、后勤：
1）负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
2）根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
3）负责培训中心信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
4）对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及时与供应商联系解决。
5）对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。 6）具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及培训中心重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
第四章：培训中心管理制度
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第一节 培训中心内部管理制度
一、总则
为树立培训中心良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于本中心的每位员工。 二、员工聘用制度 （一） 聘任规定
1．具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结合作为本培训中心聘任员工的基本条件。
2．本培训中心实行试用期制（一般为三个月），试用期发试用工资。试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见。 3．在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。
4．试用期内，培训中心、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。 5．聘用期间，培训中心有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。 6．培训中心按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护；根据政府规定和培训中心状况发放员工福利。
（二） 解聘规定
具备下列情形之一者，培训中心予以解聘、辞退员工： 1） 依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者； 2） 违反培训中心各项规章制度情节严重者； 3） 给培训中心形象和声誉造成不良影响者； 4） 在培训中心实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；
5） 被培训中心予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）； 6） 因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；
7） 按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者； 8） 培训中心因经营情况发生变化而富余的员工。
培训中心与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
（三）、考勤和请假制度
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一、培训中心正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周5.5
个工作日，培训中心实行轮休制。
二、培训中心员工享受国家法定节假日休息制度。对培训中心有突出贡献的员
工，培训中心每年可安排5天的带薪休假待遇。 三、培训中心员工不得擅自迟到、早退和旷工。
1. 迟到：按每人次5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到
1小时者扣发当日工资。月迟到三次（含三次）以上者，培训中心予以警告处分；年累计迟到十次以上者，培训中心予以解聘。
2. 早退：未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日处理。 3. 旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。 四、 员工请假应经过审批。
1. 两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准；
2. 请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的 工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；
3. 根据培训中心的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内与培训中心取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，培训中心予以解聘。
五、 培训中心实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1.5倍，假日
加班薪金为正常薪金的两倍，节假日加班薪金为正常薪金的3倍。 六、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理。
七.员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次，培训中心将予以警告处分。警告处分累计达三次者，培训中心予以解聘； 八、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；
九、每月8日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。
（四）、工作制度
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本培训中心为现代化私营企业，以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。
1． 当日的工作，绝不拖延至第二日。
2． 工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食，只能在午休时间看报纸。 3． 在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。
4． 在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。 5． 接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接．．．．．．．
待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。
6． 培训中心任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应
以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。
7． 因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待； 各部门
若有重要客户来访应事先通知课程顾问，以便做好接待工作。
8． 上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严禁将计
算机用于电脑游戏。
9． 保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属于培训中
心的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。 10．教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。
11．下班离开培训中心前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。 12．全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与本培训中心存在
同业竞争的工作。
13．工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方
可外出。
14．员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。 15．员工须服从领导，做到令行禁止。 16．电话及传真管理制度：
（1） 工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。 （2） 接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说“Hello, xxxxxxx. 您
好，xxxxxxx！”
（3） 任何长途应向部门主管申请后拨打；
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（4） 收发传真需交由制作部主管登记，以便查询。
（5） 打电话时，应先问好，报出培训中心名称，简洁、清楚地说明情况，
重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。 （6） 会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话（例如
声控台等），核实后在当事人的当月薪金中扣除。
17．工作日志管理制度：
（1）员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作计划。 （2）工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。
（3）员工每天上午10：00之前主动将工作日志交予部门主管，并于每月25
日交予校长检查考核。
18．邮件管理制度：
（1）非急需的国内证明材料使用挂号信。 （2）特急的证明材料及证件使用特快专递。
（3）发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容（如系重复发件注明原因）。 （4）前台负责接收邮件，做详细记录后（注明接收时间、发件人、材料内容等）及时交给收件人。
（五）、礼仪制度
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