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1．工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。
2．有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍培训中心的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。
3．客户对培训中心有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。 4．早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。
5．员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。
6．交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。 7．员工可以书面或口头形式向培训中心提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，培训中心给予奖励。
8．对树立培训中心良好形象，受到客户好评者，培训中心给予奖励。
9．在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护培训中心形象和利益者，培训中心给予奖励。
10．与客户发生争吵给培训中心形象和声誉造成不良影响者，培训中心当即予以解
聘。
11．工作期间未经校长允许，私下将培训中心任何物品违归当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。
12．培训中心工作之便，做有损培训中心利益或擅自以培训中心名义私下收取金钱
礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。
13．人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。
（六）、卫生制度
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为了保持培训中心形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度。培训中心值日实行轮换制,每周安排一名员工为“值日人员”，其他员工为“非值日人员”,值日人员与非值日人员每周轮换一次。具体分工如下：
一） 、值日人员
1．大厅、及洗手间的地面必须每天清扫、擦拭，各个教室地面须保持清洁。 2．大厅内微波炉、消毒柜、相框、镜框、门框及摆书处需要每天擦拭。 3．各个教室的门、窗台、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。 4．及时清理垃圾，更新垃圾袋。 5．负责每天向饮水机中注水。
6．每周一需要进行的清理工作：清洗毛巾、碗、杯及其它餐具，并进行消毒。
二） 、非值日人员
1．每次课前需对各个教室及家长休息室彻底清理，包括地毯、暖气罩、饮水机、垃圾桶、教室内的桌椅、窗台和楼梯扶手等。 2．每次课后用清洗剂彻底清洁各个教室白板。 三） 、注意事项
1．每天最早到培训中心的员工需将各个教室窗户打开，保持通风。 2．不常用的工具需放在水池下方的柜内，并摆放整齐。
3．拖布、抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿。 4．每月25日，所有员工共同清洗工作服装。
5．值日人员所有清理工作须在每天9:30a.m.之前完成；非值日人员所有清理工作须在每次课前1小时完成。
6．与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好；个人物品须个人收好；企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置。
7．每天最后离开培训中心的员工须关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。
四） 、检查与评定
由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况；定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对相关责任人提出批评，连续出现问题者将
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处以适当罚款。 （七）、培训中心秘密安全制度
培训中心秘密是培训中心在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保守培训中心的秘密是每一位员工的重要行为准则，培训中心所有员工均有义务保守培训中心秘密，并制止他人窃取泄露或者散失培训中心的企业秘密，培训中心不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。
培训中心秘密包括培训中心技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。 1．培训中心技术秘密包括：
（1） 培训中心特有的各方面的诀窍、知识、经验等； （2） 未公开的教学内容和培训中心独特的运作方式；
（3） 合作伙伴或客户要求我培训中心不得向第三人透漏的秘密。 2．培训中心商业秘密包括：
（1） 培训中心的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分； （2） 培训中心的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；
（3） 合作伙伴或者学员的地址、电话，及培训中心与合作伙伴的分歧等商业秘密； 3．员工个人隐私包括：
（1） 员工的薪金收入、持股份额；（培训中心实行员工个人经济收入保密制度，员
工本人不得公开自己的经济收入，也不得询问他人的经济收入）。 （2） 员工日常生活中属于个人隐私的部分； 4．培训中心秘密的载体及传播媒介包括：
（1） 各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等；
（2） 各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、
备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。
5．员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传输培训中心秘密。
如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其给培训中心造成的经济损失。
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第二节 培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本
一）、培训中心员工聘用详细规定
1、为加强本培训中心员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定。 2、本培训中心系统所有员工分为二类：正式员工和短期聘用员工。?
正式员工是本培训中心系统员工队伍的主体，享受培训中心制度中所规定
的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经培训中心同意后可与本培训中心续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本培训中心签订合同。
2、本培训中心系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作，属特殊情况的，需由校长批准，且介绍人必须立下担保书。 3、 本部门需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。? 4、 从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件 A、大专以上学历；? B、二年以上相关工作经历；?
C、年龄一般在35岁以下，特殊情况不超过45岁；? D、至少精通一门外语；? 5、无不良行为记录。?
特殊情况人员，经校长批准后可适当放宽有关条件，应届毕业生及复员转业
军人需经校长批准后方可考虑聘用。?
6、所有应聘人员除校长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三至六个
月的试用期后才可考虑聘为正式员工。? 7、 试用人员必须呈交下述材料
A、由培训中心统一发给并填写招聘表格。? B、学历、职称证明或复印件。? C、个人简历。?
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D、近期相片2张。?
E、身份证复印件。 F、户口复印件。? ??
G、面试或笔试记录。?
H、员工引荐担保书(由培训中心视需要而定)。?
8、 试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工
作。?
9、 试用人员在试用期内待遇规定如下：? (一)基本工资待遇：? 一等：高中以下毕业? 二等：中专毕业 三等：大专毕业 四等：本科毕业?
五等：硕士研究生毕业(含获初级技术职称者) 六等：博士研究生毕业(含获中级技术职称者) (二)试用人员享受一半浮动工资和劳保用品待遇。?
10、试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确
定职等，享受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。?
11、正式员工可根据其工作业绩、表现以及年限，由培训中心给予一定的股份。
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