56．客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回开户行登记注销。客户因故无法交回剩余重要空白凭证 的，只需口头说明原因即可办理销户手续 难度：容易；答案：B 57．因业务需要，可将印章携带出营业机构使用，在空白凭证、空白报表、空白公文纸上预先加盖各类业 务印章 难度：容易；答案：B 58．营业日终印章可以放入抽屉保管 难度：容易；答案：B 59．岗位调整、临时离岗和班间交接等需要转交他人使用印章时，柜员间可私自授受印章 难度：容易；答案：B 60．机构日结后，高级柜员应指定柜员执行“营业单位签退”交易进行机构签退并打印机构签退清单 难度：容易；答案：B 61．高级柜员负责回复柜面监测信息、稽核差错信息，掌握本机构发生的预警及稽核差错情况，并落实差 错及问题整改 难度：容易；答案：A 62．高级柜员需要防范柜面操作风险，做好柜员以及产品销售经理需授权业务的实时审核、授权工作 难度：容易；答案：A 三、员工行为规范 ? 单选题 42．1 下列属于中国建设银行的广告用语或宣传口号的是（ ） A．中国建设银行，建设现代生活 B．中国建设银行，您身边的银行 C．建设银行，因您而变 D．大行德广，伴您成长 难度：容易；答案：A 43．1 下列不属于中国建设银行使命的是（ ） A．为客户提供更好服务 B．为社会承担全面的企业公民责任 C．为股东创造更大价值 D．为经济发展提供融资保障 难度：容易；答案：D 44．中国建设银行的愿景是（ ） A．始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行 B．实现价值最大化，与客户同发展与祖国共繁荣 C．与客户同发展，与祖国共繁荣 D．实现价值最大化，实现效益最大化 难度：容易；答案：A 45．中国建设银行的经营理念是（ ） A．以市场为导向，以客户为中心 B．客户至上，注重细节 C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键 D．注重综合素质，突出业绩实效 难度：容易；答案：A 46．中国建设银行的风险理念是（ ） A．以市场为导向，以客户为中心 16
B．客户至上，注重细节 C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键 D．注重综合素质，突出业绩实效 难度：容易；答案：C 47．中国建设银行的人才理念是（ ） A．以市场为导向，以客户为中心 B．客户至上，注重细节 C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键 D．注重综合素质，突出业绩实效 难度：容易；答案：D 48．中国建设银行的服务理念是（ ） A．以市场为导向，以客户为中心 B．客户至上，注重细节 C．了解客户，理解市场,全员参与，抓住关键 D．注重综合素质,突出业绩实效 难度：容易；答案：B 49．中国建设银行股份有限公司于（ ）成立 A．2003 年 7 月 1 日 B．2004 年 9 月 21 日 C．2006 年 12 月 31 日 D．2008 年 8 月 8 日 难度：容易；答案：B 50．中国建设银行股份有限公司于（ ）在香港联交所成功上市而登上国际资本市场 A．2003 年 7 月 1 日 B．2006 年 12 月 31 日 C．2005 年 10 月 27 日 D．2008 年 8 月 8 日 难度：容易；答案：C 51．中国建设银行股份有限公司的 A 股股票代码为（ ） A．0639 B．0939 C．601639 D．601939 难度：中等；答案：D 52．中国建设银行股份有限公司的 H 股股票代码为（ ） A．0639 B．0939 C．601639 D．601939 难度：中等；答案：B 53．下列属于中国建设银行的广告用语或宣传口号的是（ ） A．建设银行，您身边的金融专家 B．建设银行，智慧的银行 C．善建者行 D．大行德广，伴您成长 难度：容易；答案：C 54．下列不属于中国建设银行使命的是（ ） A．为客户提供更好服务 B．为员工搭建广阔的发展平台 C．为国家创造更多税收 D．为股东创造更大价值 难度：容易；答案：C 55．中国建设银行的核心价值观是（ ） A．诚实、公正、稳健、创造 B．谨慎、稳定、发展、开拓 C．稳健、专业、责任、荣誉 D．探索、开拓、平衡、持续 难度：容易；答案：A ? 多选题 53．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．违规获取、私自留存或盗用重要单证 B．利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、虚增存款、调剂库存 17
C．盗取或试图盗取、违规利用客户的银行账户密码等关键信息 D．通过内部账户暂挂汇划资金 E．购买体育彩票 难度：容易；答案：ABC 54．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．向客户询问转账或汇划资金用途 B．私刻、盗用银行或客户印章，私自留存银行废止印章 C．使用或串通客户使用虚假资料获取银行信用 D．伪造业务协议、业务凭证、资信证明 E．通过内部账户暂挂汇划资金 难度：容易；答案：BCD 55． 根据 《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》 ， 下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有 （ ） A．挪用客户资金或贷款额度，为其他客户归还贷款或用作其他用途 B．利用本人或控制的银行账户与客户的个人账户发生资金往来关系，进行客户资金的归集、核算、划转等 违规交易行为 C．利用本人或控制的银行账户高息揽存、发放高利贷 D．为了向客户演示网上银行功能而办理无真实交易背景的网上银行转账业务 E．协助司法机关完成司法扣划后，将有关扣划情况及时通知客户 难度：中等；答案：ABC 56． 根据 《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》 ， 下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有 （ ） A．违规代替客户办理对公单位结算账户的开户、销户手续 B．利用本人或控制的银行账户为开立一般存款账户的公司及机构类客户套取现金 C．信贷资金回流到经营主责任人及客户经理本人的或控制的银行账户，进行虚假骗贷、截留资金、收受好 处、替客户过渡资金或套现等违规交易行为 D．以持票人的姓名开立应解汇款账户，办理持票人为个人的银行汇票付款 E．为了向客户演示网上银行功能而办理无真实交易背景的网上银行转账业务 难度：难；答案：ABC 57．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．参与非法的或大额的博彩活动 B．利用银行或客户的资源经商办企业 C．本人账户接受从贷款客户、供应商等利益相关方转入的资金 D．以个人名义代客理财或违规代客办理业务、代客保管重要物品 E．以自己名义申请建行个人住房贷款 难度：容易；答案：ABCD 58．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．参与非法的高息借贷、融资或集资活动 B．利用职权谋取不正当经济利益 C．账外经营 D．以自己名义申请建行信用卡 E．以自己名义到网点办理手机银行业务 难度：容易；答案：ABC 59． 根据 《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》 ， 下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有 （ ） A．利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款，向自助设备虚调现金、虚增存 款和库存现金，办理取款或转账业务 B．利用本人或控制的银行账户违规办理上门收送款业务，截留现金 C．借用客户资金或使用银行信贷资金进行买卖股票、基金、理财产品等投资活动或为上述风险投资活动
提 18
供担保 D．协助司法机关完成司法扣划后，将有关扣划情况及时通知客户 E．根据结算挂账数据的清理结果将长期未解付款项转入“营业外收入”科目 难度：中等；答案：ABC 60．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．使用假名或冒用他人名义开立银行账户 B．私刻、盗用银行或客户印章，私自留存银行废止印章 C．泄露国家秘密或建设银行商业秘密 D．利用职权谋取不正当经济利益 E．向客户询问转账或汇划资金用途 难度：容易；答案：ABCD 61．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．冒用他人名义办理电子银行签约 B．使用假名或冒用他人名义开立银行账户 C．伪造业务协议、业务凭证、资信证明 D．以自己名义申请建行个人住房贷款 E．以自己名义到网点办理理财业务 难度：容易；答案：ABC 62．根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》 ，禁止员工实施以下行为（ ） A．泄露国家秘密或建设银行商业秘密，给建设银行利益和声誉造成损害 B．利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、虚增存款、调剂库存 C．私刻、盗用银行或客户印章，私自留存银行废止印章 D．购买体育彩票 E．以自己名义到网点办理贵金属业务 难度：容易；答案：ABC 63． 根据 《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》 ， 下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有 （ A．利用本人或控制的银行账户归集资金，过渡信贷证明、造价咨询等中间业务收入 B．根据结算挂账数据的清理结果将长期未解付款项转入“营业外收入”科目 C．利用本人或控制的银行账户过渡本行营销费用、员工绩效和福利费等 D．利用本人或控制的银行账户虚增存款和库存现金，实现不同机构间调剂现金库存 E．以持票人的姓名开立应解汇款账户，办理持票人为个人的银行汇票付款 难度：中等；答案：ACD ） 四、对公营销技巧 ? 单选题 56．甲公司向异地乙公司购货，乙公司要求在收到货款后再发货，而甲公司担心货款支付后不能按时收货， 希望能先收货再付款，我行的哪个产品可满足甲乙双方的需求（ ） A．汇兑 B．国内信用证 C．银行本票 D．批量代收付 难度：容易；答案：B 57．新形势下，总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责，根据总行标 准，小额无贷户的存款余额标准是 50 万元（含）以下，具体是指（ ） A．每年 12 月 31 日时点存款余额 C．认定日前 6 个月的日均存款余额 B．每年 6 月 30 日时点存款余额 D．认定日前 12 个月的日均存款余额 19