难度：中等；答案：B 103．一户通分账户和 CCBS 财资管理模块成员账户均不得单独出具资金证明 难度：难；答案：B 104．当前时点资金存款证明的资金状态由系统自动反显，历史时点、时段证明的资金状态由手工输入，系 统不作校验 难度：中等；答案：A 105．因集团内部资金共享，申请人可用于出具资金证明的“资金证明存款余额”可能大于“账户呈现余额” 难度：难；答案：B 106． “中国建设银行资金时点存款证明”的证明时间应与“集团式资金证明出具凭证”的证明时间保持一 致 难度：中等；答案：A 十二、小额无贷户管理 ? 单选题 110．我行对公小额无贷户认定的标准是指在认定日( )，且年日均存款余额 50 万元（含）以下的对公客户 A．无表内授信业务、无贷款余额 B．无表外授信业务、无贷款余额 C．无表内表外授信业务、无贷款余额 D．无贷款余额 难度：中等；答案：C 111．我行对公小额无贷户的认定日原则上定为每年的( ) A．1 月 1 日 B．3 月 31 日 C．6 月 30 日 D．12 月 31 日 难度：容易；答案：D 112．在小额无贷户服务内容方面，应按照( )原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户 管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等 A．先营销、后服务 B．先服务、后营销 C．先产品、后服务 D．先服务、后产品 难度：中等；答案：B 113．根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关 业务部门，移交时间规定为( ) A．1 月 1 日 B．6 月 30 日 C．12 月 31 日 D．不受年度移交时间限制 难度：容易；答案：D 114．发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制 定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指 ( )个 月内未发生主动交易的账户 A．1 B．2 C．3 D．6 难度：难；答案：C 115．我行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展的客户目标定为：小 额无贷客户年复合增速不低于( )，向上迁徙率（培养为存款余额 50 万元以上客户和有贷户）不低于( ) A．7%、3% B．3%、7% C．10%、12% D．12%、10% 难度：难；答案：A ? 多选题 122．我行原则上规定小额无贷户是在认定日（每年 12 月 31 日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时 35
期末存款余额 50 万元（含）以下的对公客户。存款包括( ) A．活期存款 B．定期存款 C．通知存款 D．协定存款和保证金存款 难度：容易；答案：ABCD 123． 《中国建设银行 2011-2015 年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结 构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括( ) A．专业化 B．标准化 C．系统化 D．规模化 难度：难；答案：ABCD 124．小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为( ) A．明确职责、分级负责 B．细分客户、差别服务 C．强化营销、加强联动 D．规范操作、严控风险 E．完善机制、科学考核 难度：中等；答案：ABCDE 125．为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户 的业务发展目标定为( ) A．客户目标 B．账户目标 C．存款目标 D．人民币结算业务收入 E．产品覆盖度 难度：中等；答案：ABCDE 126．小额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点 考核的基本指标有( ) A．客户量 B．账户量 C．规模以上客户和有贷户的向上迁徙率 D．产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度） E．中间业务收入 难度：中等；答案：ABCD 127．总行已建立起完善的账户挽留和销户审核机制，对于因客户迁址原因造成的销户，以下哪些产品可以 有效的解决客户的不便( ) A．结算卡 B．国内信用证 C．E 商贸通 D．网银 难度：容易；答案：AD 128．各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有( ) A．柜面 B．电话 C．手机短信 D．调查问卷 难度：容易；答案：ABCD 129．小额无贷户的客户日常管理制度包括( ) A．例会管理制度 B．客户信息管理制度 C．客户信息反馈管理制度 D．工作报告制度 难度：中等；答案：ABCD 130．对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、( )、大堂经理。各岗位之间应职责 清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户 管理工作 A．营运主管 B．产品销售经理 C．网点客户经理 D．高级柜员 E．柜员 36
难度：容易；答案：ABCDE 131．小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括( ) A．客户基本信息 B．账户信息 C．产品覆盖信息 D．竞争对手信息 难度：容易；答案：ABC 132．小额无贷户营销服务的基本技巧包括( ) A．尊重客户 B．擅于倾听 C．敏锐观察 D．分析心理 E．语言通俗 难度：中等；答案：ABCDE 133．根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，银行结算账户按存款人分为（ ） A．单位银行结算账户 B．个人银行结算账户 C．储蓄存款账户 D．贷款账户 难度：容易；答案：AB 134．根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，单位银行结算账户按用途分为（ ） A．基本存款账户 B．一般存款账户 C．专用存款账户 D．临时存款账户 难度：容易；答案：ABCD 135．根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，人民银行对银行结算账户的（ ）进行检查监督 A．开立 B．使用 C．变更 D．撤销 难度：容易；答案：ABCD 136．根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，银行在结算账户开立过程中发生违规行为的，应受到的 处罚有（ ） A．对银行给予警告，并处以 5 万元以上 30 万元以下的罚款 B．对该银行直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员、直接责任人按规定给予纪律处分 C．情节严重的，中国人民银行有权停止对其开立基本存款账户的核准、责令该银行停业整顿或者吊销金融 业务许可证 D．构成犯罪的移交司法机关依法追究刑事责任 难度：难；答案：ABCD 137．根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，以下存款人可以申请开立基本存款账户的有（ ） A．非法人企业 B．单位设立的非独立核算的附属机构 C．个体工商户 D．异地常设机构 难度：容易；答案：ACD 138．根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，以下情形存款人可以在异地申请开立银行结算账户的有 （ ） A．营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本存款账户的 B．办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的 C．存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的 D．异地临时经营活动需要开立临时存款账户的 难度：容易；答案：ABCD 139．以下关于单位银行结算账户说法正确的有（ ） A．存款人为临时机构的，只能在其驻在地开立一个临时存款账户，不得开立其他银行结算账户 B．存款人在异地从事临时活动的，只能在其临时活动地开立一个临时存款账户 C．根据《中华人民共和国企业破产法》规定由人民法院指定的管理人在银行开立一个临时存款账户，不得 开立除临时存款账户外的其他银行结算账户 D．因增资验资需要的，在银行开立一个临时存款账户 难度：容易；答案：ABCD 37
140．单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（ ） A．真实性 B．完整性 C．合规性 D．客观性 难度：容易；答案：ABC 141．根据我行单位结算账户集中管理要求，开立以下哪类性质账户时，必须报营运管理部审批（ A．基本存款账户 B．一般存款账户 C．验资存款账户 D．专用存款账户 难度：中等；答案：ABD ） 十三、单位长期不动户 ? 单选题 116．单位银行结算账户转为睡眠户满（ ）后，转入营业外收入，同时将该账户印鉴卡随转营业外收入凭 证装订 A．3 年 B．5 年 C．1 年 D．2 年 难度：容易；答案：B 117．人民币单位活期存款不动户是指（ ）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户 A．3 个月 B．6 个月 C．9 个月 D．1 年 难度：容易；答案：D 118．每月（ ） ，系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账 户的状态由“正常”改为“待睡眠” A．11 日 B．12 日 C．13 日 D．14 日 难度：容易；答案：B 119．本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款” 、 “应解汇款”等科目下核算、挂账时间（ ）以上（含） 的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项 A．6 个月 B．9 个月 C．1 年 D．2 年 难度：中等；答案：D 120．在单位不动户核算期间，系统每月（ ）批处理扣收“不动户管理费” ，扣收至余额为零为止 A．1 日 B．6 日 C．12 日 D．20 日 难度：中等；答案：B ? 多选题 142．根据《关于进一步明确单位人民币长期不动户相关管理问题的通知》规定，我行对“待睡眠”转为“睡 眠”账户时实行分段期限调整确认，下面描述正确的为（ ） A．账户余额在 1 万元以下（含 1 万元）的，确认期限调整为 6 个月 B．账户余额在 1 万元至 50 万元（含 50 万元）的，确认期限调整为 9 个月 C．账户余额 50 万元以上的，确认期限调整为 12 个月 D．账户余额 100 万元以上的，确认期限调整为 18 个月 难度：中等；答案：ABC 143．对于已纳入长期不动户管理的账户，客户如需申请恢复使用原账户时，如满足以下（ ）的，客户可 继续使用原账户，不再办理销户及重新开户手续 A．客户营业执照等资料在有效期内 B．该账户在人民银行账户管理系统中未设置为“久悬银行账户” C．客户提供保留原账号的申请 D．客户提供免除所欠费用的申请 难度：中等；答案：ABC 38
? 判断题 107．对于通过人民银行核准或已向人行备案且余额为零的单位长期不动户，不可主动为客户办理销户手续 难度：中等；答案：B 108．对于因欠账户管理费、不动户管理费而又无法追讨造成无法主动销户的零余额睡眠户，可向二级（含） 以上头寸机构提出免除申请，完成费用减免后，按照不动户销户手续办理销户 难度：容易；答案：A 109．睡眠户的印鉴卡与正常结算账户的印鉴卡一起保管，其管理按照正常账户印鉴卡的管理规定执行 难度：容易；答案：B 110．不动户包括活期存款长期不动户和本外币长期未解付款项 难度：中等；答案：A 111．对于未通过人民银行核准或未向人行备案且余额为零的单位长期不动户，由经办人填写《撤销银行结 算账户申请书》 ，注明销户原因，由业务部门审核确认，然后营业主管签字确认，可主动为客户办理销户手 续 难度：中等；答案：A 112．不动户在“其它应付款” 、 “营业外收入”科目核算期间，客户若持有效凭证申领款项时，营业网点审 核无误后，营业网点应及时按照正常存款计息规定补计利息，不退还已扣收的账户管理费等相关费用，将 本息一次性支付给客户 难度：容易；答案：A 113．每月 13 日，系统自动把超出确认期限的“待睡眠”账户结息后批处理转入“其他应付款”科目中核 算，可通过 1173 交易查询系统自动处理结果 难度：中等；答案：A 114．柜面可通过 1173-1 交易查询转不动户的有关信息。输入账号，系统会显示该账户所有不动户记录情况 难度：难；答案：A 115．营业机构通过“1181 活期存款账户资料维护”对账户的“签约标志”栏位进行维护，标识该账户是否 允许系统自动转睡眠户处理 难度：难；答案：A 116．清理未解付款项时，网点根据结算挂账数据的清理结果，填制记账凭证并启“1177 未解付转营业外处 理”将长期未解付款项转入“营业外收入”科目核算 难度：难；答案：A 117．睡眠户转正常时网点启“1189 睡眠账户转正常处理”办理。退还已扣收的不动户管理费、小额账户管 理费等费用，取出专夹保管的睡眠户印鉴卡 难度：容易；答案：B 118．客户前来申领睡眠户资金时，对客户已依法宣告破产、终止经营并已撤销全部账户等确需支取现金的， 可按照相关规定办理现金支付，或将款项转入法律文书或证明文件载明的相关权利单位（或个人）账户中 难度：中等；答案：A 十四、中央财政授权支付业务 ? 单选题 121．柜员为基层预算单位预配中央财政授权支付零余额账号时，应在（ ）会计核算码下开设零余额账户 A．224610 代理中央财政非税收入收缴款项 B．313310 待处理财政非税收入收缴款项 C．2244 代理政府部门零余额拨付款项 D．224620 代理地方财政非税收入收缴款项 难度：容易；答案：C 39