附录一： 顾客在乐蜂网购物体验的调查
尊敬的先生/女士：
您好！首先感谢您百忙之中填写本问卷！ 本问卷是为研究顾客在乐蜂网购物体验而设计，恳请您抽出宝贵的时间帮助填答。您的参与对于我们完成此次调查非常重要，万分感谢您的支持!
说明：本问卷采用匿名方式，所有问卷将作为整体资料进行分析，仅供学术研究用途，绝不对外公开，请放心填写。最后，再次真诚的感谢您所给予的支持和帮助！
一、基本情况调查
1. 年龄：[单选题]
□18岁以下 □18—22岁 □22—30岁 □30—50 岁 □51 岁以上 2. 受教育程度： [单选题]
□初中及初中以下 □高中及中专 □大学本科/大专 □硕士及以上 3. 您平均每月可支配收入所处水平： [单选题]
□2000元以下 □2000—3000元 □3001—5000元 □5001—10000元 □10000元以上 □目前还是学生，暂无收入 4.您平均每月网购的次数： [单选题]
□1—2 次 □3—4 次 □5—6 次 □5—6 次 5. 您平均每月在网购上的支出有多少？ [单选题]
□200以下/月 □201—500元/月 □ 501—1000元/月 □1000元以上/月 6. 您平时会在网上购买化妆品吗（如彩妆、瘦身、护肤保养品、服饰等）？ [单选题] □经常购买 □偶尔购买 □从未购买过 【终止调查】
二、您对乐蜂网的看法
1. 您是否在乐蜂网购买过化妆品？ [单选题]
□购买过 □没有购买过 【终止调查】 2. 您是否经常在乐蜂网购买化妆品？[单选题] □是 □否 3.您对乐蜂网的物流是否满意？ □是 □否
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4. 您不经常在乐蜂购买化妆品的原因是：[多选题]
□价格贵 □收到的货物有残损 □商品质量有瑕疵 □商品种类少
□退货速度慢 □发货速度慢 □本来就不经常在网上购买化妆品 □其他 5. 您认为乐蜂网哪些方面需要改进，提出您的建议：
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