学生答案： 参考答案：C
13、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（难度系数：1.00） A、公众知情 B、展现成效 C、互动 D、 思路 学生答案： 参考答案：A
1、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是（难度系数：1.00） A、规制 B、服务 C、治理 D、 追偿 学生答案： 参考答案：B
12、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（难度系数：1.00） A、原则 B、基础 C、阶段 D、 定位 学生答案： 参考答案：B
10、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是（难度系数：1.00） A、现场沟通 B、新闻公告 C、电话和信件 D、 接待中心 学生答案： 参考答案：B
5、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（难度系数：1.00） A、政府的冲突调解 B、政府的危机沟通 C、政府的公众沟通 D、 政府的危机处理 学生答案： 参考答案：A 11、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则（难度系数：1.00） A、合适的传递方式 B、合适的信息内容 C、合适的传播时间
D、 合适的传达对象 学生答案： 参考答案：B
2、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？（难度系数：1.00） A、调查方法的误差 B、调查对象的误差 C、调查手段的误差 D、 调查结论的误差 学生答案： 参考答案：B
4、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指（难度系数：1.00） A、议题设置 B、报道层次 C、报道方式 D、 报道内容 学生答案： 参考答案：B
6、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面（难度系数：1.00） A、网络警察 B、网络媒体 C、网络管理员 D、 网络巡逻 学生答案： 参考答案：A
9、不间断地对网络进行治安巡逻，每天进行网上搜寻，防范网络犯罪幽灵，这是哪个角色的工作内容（难度系数：1.00） A、媒体 B、网络警察 C、警察 D、 政府 学生答案： 参考答案：B
二、判断
7、政府危机公关的最终裁判是政府（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B
9、速度与危机公关的处理难度成正比。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误
C、
学生答案： 参考答案：B 20、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
12、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B
15、政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
1、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
4、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B
3、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B
19、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美
誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
11、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B
8、危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A 2、信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
13、民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A 10、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B 5、政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
18、在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道消息（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
14、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
16、可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B 17、政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：A
6、网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、
学生答案： 参考答案：B
三、多项选择
9、政府危机公关的原则有（难度系数：1.00） A、以行政为中心，依法执政 B、以公民为中心，执政为民 C、以社会安定为导向，平稳过关 D、 以公共利益为基础，全面把控 学生答案：
参考答案：B, C, D