⑵ 救助现场伤员或电梯轿箱被困人员。 ⑶ 抢救现场物资。
⑷ 保证现场救援通道的畅通。
⑸ 协助现场保护及事故调查取证工作，以便于事故处理，防止证据遗失。 ⑹ 在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。 四、应急救援联系电话
应急救援人员的联系电话及其他紧急救助电话，统一填写在《电梯应急救援联系电话一览表》中，并存放于中控值班室、物业前台等处。 五、电梯困人的紧急措施
1、中控值班人员发现电梯发生故障困人后，应立即通知电梯专业维修人员到现场处理，同时通知紧急救援小组成员。
2、中控值班人员在救援人员到达现场前，应随时用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项，善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。
3、中控值班人员必须将监控图像定在被困人电梯，观察电梯内的活动情况，并随时告知其维修情况。
4、电梯维保公司技术人员在接到通知后，应在20分钟内赶到现场，按照《电梯困人的解救方法》将乘客救出，并进行安抚。
5、被困者如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请求消防人员协助。
6、将被困者救出后，须询问： ⑴ 是否有不适，是否需要帮助等。
⑵ 了解被困人员的信息，如：居住的楼层、房间号、联系电话等，为日后安抚做准备。
⑶ 向被困乘客了解事故发生的经过，以便调查电梯故障原因。 ⑷ 如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
7、如有乘客受伤，应立即向救援组长汇报，并拨打急救中心电话。 8、被困乘客救出后，电梯维修技术人员应立即检修电梯，尽快恢复运行。
9、将事件开始到结束的时间，被困人员详细情况、故障原因、处理情况及维修人员姓名等详细记录在《电梯困人处理情况登记表》内。并由工程负责人签字确认。
六、因停电造成电梯停梯时的措施
运行中的电梯因突然停电造成停梯，将乘客困在轿厢内的，则应采取如下措施：
1、立即与监控中心取得联系，查明哪部电梯有人呼救，马上到有人被困的电梯投入解救工作。
2、所有应急救援人员应按电梯困人的紧急措施执行，解救被困乘客。 3、送电后，电梯当班人员应逐楼座巡视电梯恢复情况。观察电梯有无外呼、外显指示，电梯运行是否正常。
4、若电梯无外呼、外显时，应及时到电梯机房，检查电源是否送到配电柜，若是配电柜一次空开有电，主接触器不吸合，应检查控制回路保险是否断开。必要时，可将主接触器跨接，作为应急措施 ，保证使用。当班后夜２：00－３：00时再恢复处理。
5、若电梯电源控制柜无电，则按停电应急措施处理。 6、按要求做详细记录。 七、发生火灾时的措施
建筑物或电梯发生火灾后应立即终止电梯运行，并采取如下措施： 1、立即与消防部门取得联系，告知火情实际情况，如：地区地址、楼层高低、灾情大小、有无被困人员等。 2、值班人员应及时通知救援小组成员。
3、发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防开关玻璃外罩，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态，消防状态启用后一般人不允许再乘坐电梯，只供消防人员及具有资格的人员使用。
4、对没有消防功能的电梯，应立即将电梯直驶到基站并切断电源或将电梯停于远离着火层的楼层，并将电梯转为“停止运行”状态，手动将厅轿门关好并切断电源。
5、应急救援小组成员应有序的组织疏导乘客尽快离开轿厢，从步行楼梯安全撤
离。
6、电梯井道或轿厢发生火灾时，应将电梯立即停止运行并有序疏导乘客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行扑救。
7、共用井道中发生火灾情况时，其余相邻的电梯也应立即停于远离着火区位置，供专业人员或消防人员灭火使用。
8、相邻建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电，造成电梯困人事故的发生。 八、电梯进水时的措施
1、当电梯已经进水并停在某层不动时应迅速检查电梯是否困人，并及时通知维修人员。
2、如果电梯困人应迅速启动《电梯困人紧急措施》，按照《电梯困人的解救方法》将乘客救出。
3、当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停在二层以上，终止电梯运行，并切断总电源。
4、当楼层发生跑水、水淹而使井道或底坑进水时，为了防止轿厢进水，应将轿厢停于进水楼层以上的楼层，并终止运行切断总电源。
5、当机房或底坑进水较多，应立即终止电梯运行并切断主电源，以防止短路触电事故发生。
6、当机房或井道发生漏水时，应尽快切断漏水源，以保证电器设备不沾水或少沾水。
7、进水电梯在重新投入使用前应进行除湿处理，如：采取擦拭、热吹干、自然通风、更换管线及有关部件等方法，确保水渍消除，绝缘电阻经重新测试符合要求，并经试运行无异常后，方可投入使用。
8、电梯恢复运行后，对漏水原因，处理方法，防范措施等，应记录清楚并存档备查。
九、发生地震时的措施
1、当接到人民政府发布的临震预报时，由主管领导通知应急人员按照国务院发布的《破坏性地震应急条列》执行。
2、当地震发生，其震级为四级以下，裂度为六度以下时，应对电梯进行如下检
测：
⑴ 检查测试电梯供电系统有无异常。 ⑵ 电梯主结构如机房、井道、轿厢有无异常。
⑶ 电梯以检修速度上下全程运行若干次，发现异常立即停梯并检查修理。 ⑷ 电梯以检修速度上下全程运行若干次，无异常现象时，方可投入试运行。试运行多次，一切正常后，方可投入正常使用。
3、当地震发生，其震级为四级以上，裂度为六度以上时，应对电梯进行如下检测：
⑴ 由专业人员对电梯进行全面检验，无异常现象或对电梯进行检修后方可试运行。
⑵ 试运行正常后，由北京市特种设备检验部门的专业检测人员进行全面的安全检测，进检测合格领取《电梯安全检验合格》证后，方可投入使用。 十、事故报告和现场保护
1、发生安全事故时，应急救援小组组长应及时向主管副总及公司总工办报告事故情况。总工办接到报告后立即向公司总经理汇报情况，并通知救援小组组长根据有关法规及时、如实地向市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。
2、应急救援小组组长应带领救援人员严格保护事故现场，协助相关部门的取证及事故调查工作。 十一、总结与奖惩
应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关部门和人员进行奖惩：
1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，给予表彰和奖励。
2、对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十二、应急救援的培训与演练
1、每年按计划组织相关人员进行应急救援预案的培训工作。
2、项目管理处负责人应每年组织两次电梯突发事件应急预案的演练。演练工作应涉及所有部门以及电梯维保人员。每次演练结束，及时作出总结，吸取经验、教训，采取纠正和预防措施，保证预案的有效实施。