第九节 狂风、暴雨应急预案
一、物业部职责
1、在狂风、暴雨的天气里，当接到工程部请求协助采取防范措施的通报后，应根据实际情况马上联系保安部、清洁部赶赴现场。
2、接到因暴雨造成水淹、水浸通报后，应迅速联络工程部、保安部、清洁部赶赴现场，按《跑水、漏水应急预案》中具体程序实施救助。
3、接到因大风造成公共设施及业主财产损坏的通报后，应立即派楼长赶赴现场，协助现场指挥人员的救助、疏导工作。同时通知工程部、保安部立即组织人员到现场实施救助。
4、随时保持与现场及所涉及的业主联系，做好解释工作。并随时将现场情况通报给主管副总。 二、工程部职责
1、当狂风、暴雨来临时，工程当班巡检人员要增加一次设备机房、屋顶平台和住户阳台地漏末端的巡检次数。巡检人员以水工为主，电工配合水工工作。 2、巡检内容：
1）、各设备机房门窗是否关闭，有无渗、漏水现象。 2）、各屋顶平台设备固定是否牢靠。
3）、各屋顶平台雨水地漏排水是否畅通，有无积水现象。 4）、各住户阳台地漏末端排水是否畅通。
巡检人员如发现上述隐患及时采取有效措施避免事故发生，若需要其他部门协助，可联系物业部请其安排。
5）、狂风、暴雨已造成事故发生，应立即通报物业部。
3、发生因暴雨造成水淹、水浸事故时，按《跑水、漏水应急预案》采取措施。 4、及时修复因狂风损坏的公共设施。 三、保安部职责
1、接到物业部需协助工程部采取防范措施的通报后，应立即组织人员5分钟内赶赴现场，听从现场指挥人员的指令，采取行动。
2、接到因暴雨造成水淹、水浸的报警后，马上按《跑水、漏水应急预案》采取相应的救助措施。
3、接到因大风造成公共设施、业主财产损坏的报警后，应马上组织人员5分钟内赶赴现场，听从现场指挥人员的指令，疏导人员，协助工程部采取防范措施。 四、清洁部职责
听从现场指挥人员的指令，协助工程部采取防范措施，按《跑水、漏水应急预案》实施救助。
第十节 对醉酒滋事或精神病人的处理应急预案
醉酒滋事或精神病人因失去正常理智，有时处于不能自控状态，对自己和他人容易造成伤害、或损毁公私财物。遇到此类事件，巡检应做如下处理：
1、接报告或发现此类问题，首先立即上前劝阻和阻拦，同时联络消防中心，调派保安队员到现场协助处理。
2、查询并记录当事人身份、住址、单位等，以便通知其家人或朋友将其带回。对园内住户还应派人将其护送回房间；如无法查出其身份，可将其带离小区。
3、如其欲对他人造成伤害或损毁公私财物，可强制将其带离小区公共区域，派专人看管，并通知当地公安机关处理，直至来人将其领走。
4、处理过程中注意保护自己。对于狂躁者可采取正当防卫手段，强制其就范。
第十一节 突发公共卫生事件应急预案
为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障业户身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，依据<突发公共卫生事件应急条例>制定本应急预案。
一、所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
二、突发事件发生后，管理处设立突发事件应急处理指挥小组，由主管副总及管理处各部门负责人组成，主管副总担任组长，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
三、突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。
四、应急预案启动后，应当根据预案规定的职责要求，服从突发事件应急处理指挥部的统一指挥，立即到达规定岗位，采取有关的控制措施。
五、根据突发事件应急处理的需要，突发事件应急处理指挥小组有权在上级主管人员未到现场期间，暂时对相关人员进行疏散或者隔离，并可以依法对传染病疫区实行暂时的控制。
六、可根据突发事件应急处理的需要，对小区水源采取控制措施。 七、发生突发公共卫生事件时，迅速组织人员对物业共用部位及设施设备进行通风、清洗和消毒。
八、在小区内通过各种方式向居民宣传突发事件防治知识，建议易受感染的人群和其他易受损害的人群采取应急接种、预防性投药、群体防护等措施。
九、严格控制外来访客进出小区，做好问询并进行详细登记备案，防止事件的扩大并保证来访人员的可追溯。
十、建立报告制度，与街道以及业委员，团结协作，群防群治，协助卫生行政主管部门和其他有关部门、医疗卫生机构做好疫情信息的收集和报告、人员的分散隔离、公共卫生措施的落实工作。
十一、在突发事件中需要接受隔离治疗、医学观察措施的病人、疑似病人和传染病病人密切接触者在卫生行政主管部门或者有关机构采取医学措施时应当
予以配合；拒绝配合的，由公安机关依法协助强制执行。