第十四节 卫星电视系统故障应急预案
一、目的
为保障卫星电视系统的正常运转，特制定本预案。 二、适用范围
本预案适用于卫星电视系统发生故障时的应急处理。
三、职责
工程部负责对故障进行检修排除。
四、应急维修程序
1、解码器接受频道改变，监视器无显示
查看卫星电视系统节目与解码器频道对照表，按动解码器频道转换器键恢复至节目相应频道。
2、解码器死机，显示器无显示、花屏或画面长时间不变
将对应的解码器电源插头从插线板上拔下，等待30秒后重新插上电源插头或将对应解码器的电源开关关闭，30秒后重新开启。
3、解码器无任何显示、监视器无任何显示
检查对应解码器电源是否正常，给解码器上电。如果解码器还没有显示，检查PT配电盘是否供电，稳压器是否有电，电源插头是否松动，开关位置是否正常。
4、解码器错误灯亮（红色），监视器显示EXX节目被干扰 通知相应厂家，向服务人员咨询解决。 5、某一客户终端无任何电视节目
检查电视插头及接线，检查相应电视竖井的延长放大器、分支器、分配器及接线是否正常。
第十五节 交通事故应急预案
一、目的
为保障小区内交通畅通及车辆行人的安全，特制定本预案。 二、适用范围
本预案适用于在小区内发生交通事故的应急处理工作。 三、处理原则
本着“先抢救人员，后救财产”的原则，先设法抢救受伤人员，同时立即向保安部经理或项目主任汇报。
四、职责
1、客户服务部负责事故发生现场的协调、取证工作。
2、保安部负责指挥、保护现场，维护现场秩序，并负责事故发生后的报警、报险及伤员抢救工作。
3、工程部负责维修事发现场损坏的公共物品。 五、工作程序
1、在接到交通事故报警后应立刻由车辆主管或保安部经理带领相关人员赶往事故现场。
2、通知监控室将摄像探头对准事故现场，保留影像资料。
3、到达现场后立刻组织车管员对事发地点的交通进行疏导，根据实际情况可开辟临时通路，防止交通堵塞。
4、如有人员伤亡，应在保护好现场、抢救伤员同时，记录肇事车辆，留下驾驶员及目击者，并报请警方处理。如驾驶员逃逸，应立即通知各出入口对肇事车辆进行拦截。
5、如无人员伤亡，应在积极疏导交通同时，报请警方处理。
6、如造成小区内公共设施损坏的，应对事故现场进行拍照，保留证据，并向肇事者索赔。
7、现场保护人员在公安交警现场勘查完毕后方可撤离。
8、保安部编写“交通事故处理报告书”，在规定时间内，报项目主任审查并留存封档。
第十六节 破坏性地震应急预案
为认真贯彻执行国务院发布的《破坏性地震应急条例》，保证小区应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震损失，特制定本预案。
一、抗震救灾应急机构及职责
1、一旦有灾情，管理处将立即成立抗救灾小组，由项目主任任现场指挥。 2、小组主要职责：
（1）指挥和协调本小区地震应急与救灾工作。 （2）跟踪国家发布的地震趋势，确定应急方案。
（3）部署和组织管理处有关部门按《破坏性地震应急预案》，对小区危险区域实施紧急援救。
（4）及时向上级抗震救灾指挥机构和政府部门汇报本小区地震震情、灾情、传达落实上级有关救灾指示。
（5）其他有关地震应急和救灾的重大措施。
二、在地震灾害中，按抗震救灾指挥小组的统一部署，成立专业抢险小组进行以下紧急救援：
1、工程抢险组：工程人员
（1） 尽快组织恢复被破坏的通信设施，保证抗震救灾通信畅通。 （2） 尽快组织恢复小区被破坏的供电系统，保证抗震救灾中用电供应。 （3） 尽快组织恢复被破坏的供水系统，保证抗震救灾中用水供应。 2、人员救护组：由物业人员组成 （1） 抢救并组织人员，建立临救治点。
（2） 设专人与医疗机构联系，组织受人员的救护。
（3）协助防疫部门采取措施防止和控传染病的暴发流行，及时检查和监测小区饮用水源水质。
(4)做好应急资金的准备，组织购买抗震救灾所需物品。 3、消防警卫组：保安人员
（1） 对小区要害部位及重要目标加强警戒。
（2） 按照小区防火预案，在地震中小区发生火灾时，采取有效措施，组织力量迅速灭火。
4、宣传报道组：物业人员
（1） 对小区抗震救灾情况，向小区业主做好通报和宣传工作。 （2） 做好抗震救灾外联工作。
第十七节 冬季扫雪、铲冰应急预案
一、通报程序
1、当雪下的比较小的时候由当值的保安部主管及时通知安排部分驻场安保人员协助清洁人员对公司服务区内的道路的积雪进行清扫；当雪下得较大的时候通知所有的驻场安保人员及管理处所有能赶赴的人员及时清理。
2、遇有雪情预报时，要求全体应上班员工尽量提前到管理处参与除雪工作；休息日由驻场的安保人员配合清洁人员给予清扫。
3、时间安排：遇降雪天气，保安部巡检员在早6∶30前将情况通报各部门经理（或项目主任），由各经理安排各部门员工早7：30前到岗，清洁部员工早7：00前到岗，按管理处划分的责任区进行扫雪铲冰工作，该项清扫工作于8：30前完成，以保证降雪后在小区及门前三包范围内，车辆及行人通行安全。
二、扫雪工具及领取办法
1、使用工具：扫帚、铁锹、推雪板等。
2、工具位置及数量：所有扫雪工具存放保洁中心库房及物业部，用后及时送回。
三、实施方法及要点
1、部门组织好自己的员工及时清扫各自责任区，如责任区已清扫完，可协助其它部门清扫。
2、清扫时先从各单元门台阶开始，依次为车道,车位、甬道、最后门外人行道。
3、地库的出入口如雪下的较大，为防止进出车辆打滑，应尽早撒少量盐粉、盐水或溶雪剂。将扫至车道两旁无盐的积雪铲入就近的草坪或树下，防止溶雪后夜间冻冰。
4、全部清扫完毕各部门将工具集中送至保洁部，以便下次使用。