（3）设置“1米线”或叫号系统；
（4）工作人员坚守岗位，服务文明、快捷； （5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （三十一）邮政营业所
（1）营业场所环境整洁，设施齐全；
（2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好； （3）公开收费项目、收费标准、办事制度； （4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （三十二）电信营业厅
（1）营业场所环境整洁，设施齐全；
（2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好； （3）公开收费项目、收费标准、办事制度； （4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （三十三）宾馆（二星级、三星级）
（1）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；
（2）娱乐等服务明码标价； （3、消防安全设施完好； （4）客房干净，无异味；
（5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （三十四）旅行社
（1）导游带团要佩戴胸卡； （2）使用普通话讲解，用语文明；
（3）服务规范，不索取小费，不误导游客消费；
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（4）服务承诺制度公示；
（5）环境卫生干净整洁，秩序井然；
（6）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （三十五）环卫（垃圾中转站）
（1）清洁工着装统一，遵章守纪讲安全； （2）生活垃圾每天清运，确保场地清洁；
（3）垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。
（三十六）供电营业点 （1）办公区域整洁；
（2）制度健全，收费标准公开； （3）服务承诺制度公示；
（4）工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
（三十七）燃气/供热营业所 （1）办公区域整洁；
（2）服务收费项目公开，收费出具统一的票据； （3）服务承诺制度公示；
（4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （三十八）风景园林
（1）环境整洁、有序、优美；
（2）便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；
（3）有对老年人免费开放制度；
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（4）有投诉处理机制。
（三十九）物业服务（社区物业管理公司）
（1）工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；
（2）公开收费项目、收费标准、办事制度； （3）工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；
（4）保安、保洁、绿化服务到位；
（5）有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。
（四十）自来水（营业点） （1）办公区域整洁；
（2）服务标准公开，收费出具统一的票据； （3）服务承诺制度公示；
（4）工作人员服务规范，态度良好；
（5）供水单位和卫生监督机构定期对水质进行检测，水质检测报告结果为合格；
（6）工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
（四十一）工商所
（1）营业场所环境整洁，设施齐全；
（2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好； （3）公开收费项目、收费标准、办事制度； （4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
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（四十二）税务所
（1）营业场所环境整洁，设施齐全；
（2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好； （3）公开收费项目、收费标准、办事制度； （4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 （四十三）公安110： (1)有警必接，有难必帮；
(2)反映迅速，及时到达事发地点； (3)警容严整，用语文明。 （四十四）公安派出所/警署
(1)办公区域整洁，警容严整，用语文明； (2)办事制度公开、程序规范； (3)公正执法，及时办结案件；
(4)有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
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附件：4 全国文明城市测评
网络媒体宣传标准条件
（一）主要新闻媒体（潍坊日报、潍坊晚报、潍坊新闻网、潍坊人民广播电台、潍坊电视台、潍坊广播电视报、潍坊传媒资讯网）
（1）设有精神文明创建专题或专栏； （2）设有科普宣传栏目、节目；
（3）有未成年人思想道德建设宣传板块和相关内容的宣传报道，每年宣传报道一批未成年人思想道德建设工作先进典型；
（4）围绕“做一个有道德的人”主题实践活动，开设专题专栏，刊播学生、教师、家长及社会受助群体参与活动的体会感言，报道活动进展和成效；
（5）没有不利于未成年人身心健康的广告，并在寒暑假、“六一”儿童节等时间刊播未成年人思想道德建设公益广告次数6次以上；
（6）无含有不良内容或提供不良服务的各类短信、声讯服务广告和点播节目；
（7）设有观众监督举报热线，线路畅通，工作人员业务熟练，接线工作记录显示所反映的问题能够及时得到解决。
（二）市属广播电视频率频道
（1）综艺类、情感类、法制类、选拔类、谈话类节目
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