9、在公司内部拉帮结派，搞小团体主义者。 10、欺凌弱小，殴打其他同事的。
11、处理问题方法不当，造成严重后果的。
12、与社会上的不良分子称兄道弟，对公司造成较坏影响的。 13、虚报考勤、弄虚作假的。
14、遇重大突发性火灾、治安事件、刑事案件临阵退缩或明知不到场的。
第三部分 消防工作
一、总则 消防管理工作在物业安全管理中处在重要位置，高层建筑火灾可能对业户的生命财产造成重大损失，因此每位员工必须具有高度的消防意识，保持高度的防火警惕性，熟练掌握防火、灭火技能，积极参加各种培训和演习，确保业户的人身财产安全。
二、燃烧的条件
燃烧俗称着火，是指可燃物与氧或氧化剂作用发生的释放热的化学反应，通常伴有火焰及发烟现象。其条件为：
（一）可燃物：凡能与空气中的氧气或其它氧化剂起化学反应而致燃烧
的物质都称为可燃物。
（二）助燃物：凡能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生
氧化反应的物质称为助燃物。
（三）着火源：凡能引起可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源都称
为着火源。
燃烧必须同时具备三个条件，缺少其中任何一个燃烧都不能发生。 三、预防火灾的基本措施
（一）控物制可燃。如:用难燃或不燃材料代替易燃材料，对具有火灾、
爆炸危险场所采用加强通风、排气等措施。
（二）隔绝助燃物。如：排除容器中空气的氧，充入惰性气体。（三）
消除着火源。隔离控制火源、严禁烟花、严禁吸烟等。 四、火灾扑救的基本方法
（一）窒息灭火法：根据燃物燃烧需要足够空气(氧气)这一条件，采
取适当措施阻止空气流入燃烧区，或采用不燃物或使惰性气体冲淡空气中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃物而熄灭。 （二）冷却灭火法：是根据可燃物发生燃烧必须达到一定温度这一条
件，将水或灭火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度降低到燃点以下，从而终止燃烧。
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（三）隔离灭火法：是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与
燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
（四）抑制灭火法：就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，
使燃烧中产生的游离子消失，形成稳定分子或低活--性游离子，从而使燃烧终止。
五、常用消防设备设施和器材 （一）灭火器
1、化学泡沫灭火器：适用于扑救一般固体，不适用扑救油类及带电设备，使用时倒置摇晃，使筒内的酸与碱充分发生化学反应，所产生的气体和喷出的泡沫液体即可灭火。
2、干粉灭火器：适用于扑救石油制品、可燃气体、易燃液体、电气设备等火灾，使用时将喷嘴对准着火处，拔掉保险销，按下压把或提起拉环，瓶内的压缩气体夹带着干粉即喷向火焰根部。 3、二氧化碳灭火器：适用于一般固体、液体及带电设备等火灾，优点是适应面广，灭火后没有残留物。使用时拔掉保险销，压下手把，对准火焰根部即可。
4、卤化烷灭火器：缺点是破坏地球上空臭氧层，影响人类生存环境，公安部94年发文限制使用。 （二）防烟防毒面具
1、实用范围：防热气流、热辐射、毒烟、毒气、一氧化碳等对头部及呼吸系统产生的伤害，使用时间根据型号不同会有所不同。 2、操作方法：打开包装盒，从缺口处撕开包装线，拿出面具套入头部，调正眼窗，扣上口鼻罩，拉紧头带，扣上搭扣。 （三）火灾自动报警系统装置 1、烟感火灾探测器。 2、温感火灾探测器。 3、可燃气体火灾探测器。 4、光感火灾探测器。
（四）自动喷淋灭火系统装置
主要是按适当间距和高度装置一定数量喷淋头的供水灭火系统。当喷淋头所在位置温度达到68度以上时，喷淋头上红色玻璃球爆裂，水即自动喷出进行灭火。主要由喷头、阀门、报警控制装置和管道等组成。
（五）消火栓系统
主要由水泵、管网、消火栓、水带、水龙头、喷水栓、报警按钮及报警电话等组成。
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（六）防排烟系统
主要由控制柜、风机、阀门、风管等组成。 （七）消防联动系统
主要由联动柜、电源系统、模块、各种按钮、声光指示等组成。可控制电梯、防排烟系统、广播系统、消防水泵、消防卷帘等。
六、消防检查制度
（一）公共区域、公共设施、消防安全检查
1、定期（日、检、重大节假日前）对小区各层公共区域、公共设施进行消防安全检查。
2、检查工作由物业公司消防责任人组织，工程、保安、客户服务部负责人参与。
3、检查中发现问题及时进行整改，确保消防设备设施工作正常，通道畅通。
4、检查各层配电房、风机房、电梯机房电挚电器等设备是否符合消防安全规定。
5、检查重要部位电房、机房，各层走廊、电梯厅、走火梯及走火通道是否畅通，防火门、烟感探测器、应急指示灯等是否正常。 （二）业户室内消防安全检查
1、定期（每季一次）检查各业户室内是否有违反消防安全条例的事项。
2、业户所使用电器、照明等是否符合安全规定。
3、业户室内是否按规定配备灭火器、防毒面具，烟感探测器是否正常工作。 七、动火管理
（一）凡在小区范围内需动火作业的必须提前向物业公司客户服务部书
面申请办理动火申请手续，详细说明动火事由、动火部位、起止时间、范围、采取防范措施等，同时应提交操作者的有效操作证书复印件。
（二）动火申请经物业公司审批，领取动火许可证后，方可动火。 （三）动火施工现场、动火施工人员必须遵守动火作业安全规定，动火
前要清理现场，落实防范措施，动火证随身携带，以备检查。 （四）用电焊机作业的焊机地线不得接在易燃易爆的设备或管道上。凡
违反有关规定，根据情节分别给予批评教育，赔偿经济损失，情节严重的依法追究法律责任。 （五）动火前“八不”
1、防火、灭火措施不落实不动火。
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2、周围的易燃杂物未清除不动火。
3、附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。
4、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存油质不动火。
5、凡盛装过气体有热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。 6、凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经过排除易燃、易爆危险的不动火。
7、在高空进行焊接或开始焊割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取保护措施的不动火。 8、未配备相应灭火器材的不动火。 （六）动火中“四要”
1、动火前要指定现场安全负责人。
2、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
3、发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。 4、动火人员要严格执行安全操作规程。 （七）动火后“一清”
动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留守现场10--30分钟才能离开现场。
八、火警处理程序 (一)、报警处理
1、当自动消防报警系统接到火警信号后，消防中心对系统消音，并按下确认键，并立即通知领班安排就近保安前往查看。
2、保安员或其他人员接到领班指示后，立即前往火警发生点查看火情，进行确认。如属误报或非火情，则通知消防中心复位。如确认是火警，立即告知消防中心，同时立即向部门经理报告。
3、消防中心得到火情确认后立即报告当值领班，并及时通知保安部经理和相关人员，经批准确认后，按下“119”信息处理器“火警”键。 4、当值领班接报后立即召集当值保安准备灭火，同时通知非当值领班带领队员到小区集合待命。
5、其他部门经理接报后做好相应工作。 (二)、初期火灾处理
1、当值领班带领除主要出入口岗位以外的人员迅速带上灭火工具、器材赶往火警发生点，并利用就近器材进行灭火，同时组织疏散着火层客户。
2、火灾扑灭后，当值领班应安排人员留守并保护现场，等待上级
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部门调查，同时以书面形式向上级领导汇报，清点消防用具设备，登记补充备用。
3、若火势无法控制，当值领班立即向经理汇报，同时转入“紧急火灾处理程序”。 （三）、紧急火灾处理
1、保安经理接到报告后立即报告小区物业总经理，并同物业总经理一起到消防中心负责火灾抢救指挥工作，由物业总经理通报确认后，下达报“119”指令，并令用广播通知客户进行紧急疏散。
2、消防中心立即把消防主机和联动柜打上“自动”，按下信息处理器的“火警键”。同时将监控镜头定在着火楼层进行监视，并通过监控观察电梯内有无困人，如有人被困，立即通知工程部电梯工进行抢救，如无人将电梯停在一楼。
3、保安部经理立即按消防预案组织人员各负其责进行救火、疏散、警卫、接应消防队和抢救重要物资等工作。（具体细节按《消防演习方案》进行）。
4、火灾扑灭后，保安部负责保护现场并拍照取证。协助公安消防部门进行调查，并统计被消耗和损坏的消防器材。
5、工程部应恢复所有消防设备及电梯处于正常工作状态，统计上报被损坏的工程设备或其它设施。
6、客户服务部负责了解并统计小区客户人员及财产受损害情况，并向客户做好解释和抚慰工作。
7、行政、财务部负责统计上报本公司人员、财产受损情况。 8、保安部负责将事件经过填写《事件报告》，向物业公司作书面报告。
九、消防培训
（一）对员工的培训教育.
1、主要是消防理论培训学习和消防器材实操练习，以及组织消防综合演习。
2、物业公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。 3、物业公司对新入职员工的消防培训，培训率达100%。
4、保安部重点岗位员工、消防领班必须参加专业培训并持证上岗。 （二）对小区业户进行消防宣传教育
1、主要是要业户了解并掌握小区防火工作的各项规定、小区逃生线路。
2、常用灭火器材用具的使用方法、消防应急通道位置及紧急情况疏散方法。
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