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伊格內修斯：那麼，開發一款亞馬遜手機是否屬於你所說的創新范疇之內呢？
貝索斯：是的，完全正確。對於這類事情，你可能會問我們具體的想法是什麼？如何同競爭對手展開差異化競爭？為什麼我不能在這一領域取得成功呢？
伊格內修斯：對於你的競爭對手，你是否感到擔憂？ 貝索斯：我可不會在每天早上醒來時都去考慮有哪三傢公司試圖打垮亞馬遜，但我確實知道部分公司會在年度計劃
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中列出三傢最主要的競爭對手，並對其進行分析。這些企業依靠競爭獲得前進的動力，但亞馬遜並不這樣，我們同樣關註其他企業，但這並不是我們獲得發展動力的源泉所在。
伊格內修斯：對某一既有產業進行顛覆是一件非常殘酷的事情。那麼，你對於亞馬遜成功打擊瞭傳統零售業是否會感到一絲內疚呢？
貝索斯：和其他人一樣，我也擁有在童年使用紙質圖書的
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深刻記憶，每當想起這些我都會感慨萬千。不過，亞馬遜的使命是盡一切努力打造最佳的用戶體驗，然後讓消費者自己選擇進行購物的地點。
伊格內修斯：在什麼情況下，亞馬遜會開始調整目標。比如從現在的低利潤、搶占市場份額策略，轉向追求更高利潤的目標？
貝索斯：利潤率並不是我們目前亟需作出優化的地方，我們現在最希望做的是最大化每股現金流量。如果低利潤戰
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略能夠確保公司實現這一目標，那我們會毫不猶豫的繼續執行下去。而當亞馬遜擁有凈現金流量時，投資者便會開始投資，但單純的利潤率顯然無法促使投資者這樣做。 伊格內修斯：在除舊追新方面，亞馬遜做的十分出色，比如亞馬遜商店、亞馬遜應用市場、印刷業務和電子書業務等等。在大多數公司中，如果不進行大的組織層面變動會很難推動這些變革，你是如何對這些轉變進行有效管理呢？
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貝索斯：當事情變得復雜時，我們便會捫心自問怎麼做才對消費者最有利？然後，我們將其視為公司信條並始終堅持，從長期的角度出發，這樣的方法也百試不爽。有時候，我們也會做一些價格彈性方面的研究，但最後我們總是發現應該上調產品價格。不過，我們始終沒有這麼做，這主要是因為我們希望將價格維持在較低的水平從而贏得更多客戶的信任，而且這樣做會使我們在長期內使凈現金流量實現最大化。