ＤＤ丨ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ丨男友礼物网丨
伊格內修斯：你在亞馬遜發展成為一傢規模龐大企業的過程中學習到瞭哪些領導方面的經驗？
貝索斯：在創辦亞馬遜的最初幾年中，我領悟到的一個最深的道理便是：如果你希望在某件事或某一領域中成為領袖，那恐怕將在很長一段時間內遭遇外界的誤解。其中，一個最明顯的例子便是亞馬遜在創辦之初推出的用戶評論功能，當時曾有人給我寫信說：你們根本不瞭解零售行業，你隻有在產品成功賣出時才能獲得利潤，所以你們為什麼
ＤＤ丨ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ丨男友礼物网丨
還要允許消費者寫負面評論呢？當我收到這些信件時，我常常告訴自己我並不是通過銷售產品賺錢，而是通過幫助消費者做出購買選擇而獲取利潤。
伊格內修斯：你是如何將這些所培養出的優秀的、被誤解的想法的能力進行規范化呢？
貝索斯：在這方面，我認為有幾個方面需要註意。首先，在公司內部有許多例子都告誡我們，即便是在遭遇批評時，都應該堅持低頭做事、耐心，並繼續專註於自己的工作。
ＤＤ丨ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ丨男友礼物网丨
其次，是有關人才的選擇。亞馬遜員工從睜開眼睛起便心系客戶，即便在沐浴的時候都會想著顧客。我的員工會思考如何從顧客的角度進行創新，並從中獲得快樂。和那些過於註重競爭的企業文化相比，亞馬遜的公司文化可能有些遲鈍，但我們卻始終認為這一公司文化非常有趣。 對於一些企業，你可以用一個詞來概括，那就是征服者心態。不過，亞馬遜所擁有的是探索者心態。喜歡亞馬遜這種探索心態的用戶非常樂意與我們保持聯系，並從中發現
ＤＤ丨ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ丨男友礼物网丨
更大樂趣。
伊格內修斯：你最近獲得瞭許多媒體的關註，對於你和亞馬遜來說這是一件好事嗎？
貝索斯：對於媒體的選擇，我必須十分謹慎，而我接受采訪的次數也越來越少。這次我接受采訪主要是因為我必須向客戶亞闡明馬遜成功的原動力，公司的運作方式以及企業信條是什麼。我相信，亞馬遜的客戶都希望瞭解自己正在打交道的是一個什麼樣的企業。
ＤＤ丨ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ丨男友礼物网丨
伊格內修斯：可如果你不說話，我們怎麼會誤解你呢？ 貝索斯：相信我，這樣的誤解少不瞭。