《战略管理》
7．企业的责任 8．公司利益相关者
一、填空题
1．公司治理指的是(董事会）、（管理层）、（股东）三者之间的关系 2．大多数公开上市的董事会由（内部董事）和（外部董事）组成。
3．卡洛尔认为企业管理者有的四种责任包括：（ 经济责任 ）、（ 法律责任 ）、（道德责任 ）、（ 自愿责任 ）。 二、名词解释
1．公司 是不同群体为了谋求共同利益而建立起来的机构
2．直接关联董事会 两个公司拥有同一位董事或一家公司的执行官担任另一家公司董事。 3. 战略领导 为完成公司目标的活动提供方向性指导。
三、问答题
1．简述董事会的职责
答：(1)确定公司战略、总体方向、使命或远景目标；
(2)高层经理任免权：聘请和解雇首席执行官和其他高层管理人员； (3)控制、监督或指导高层管理者。 (4)审批资源调配。
2．简述董事会在战略管理中的作用。
答：(1)监督：同过各种与董事会相关的委员会，董事会能够随时了解公司内外的情况进展。 (2)评估与影响：董事会能够检查管理层的提议、决策与行动；同意或者否决他们。 (3)发起与决定：董事会能够描述公司使命，甚至给管理层规定战略选择。
3．简述董事会的发展趋势。
答：(1)董事会中机构投资者（如养老保险基金）和其他外部董事数量增加； (2)董事和首席执行官股权增加；
(3)董事会更好地平衡利益等经济目标和满足社会需求之间的关系。
- 4 -
《战略管理》
第三章 环境分析与产业分析
本章主要内容： 1．环境分析 2．外部环境变量 3．任务环境 4．产业分析
5．迈克尔·波特的产业分析方法 6．国际产业的划分 7．战略集团 8．战略类别 9．超竞争 10．产业矩阵 11．竞争情报 12．外部因素合成 本章重点： 1．环境分析 2．外部环境变量 3．任务环境 4．产业分析
5．迈克尔·波特的产业分析方法 6．外部因素合成
一、填空题
1．识别和分析外部环境进展的方法是采用（ 优先事项矩阵）。
2．一个产业是多国界产业还是全球产业的决定因素是（协调压力）和（响应当地压力）。 3．产业矩阵是对某个产业的（外部战略因素）总结。 二、名词解释
1．环境分析 就是监测、评价来自内部与外部环境的信息，并把它们递交给公司内的重要人
- 5 -
《战略管理》
员。
2．社会环境 包括那些不直接影响公司的短期行为，但对其长期决策有影响的一般力量。 3．任务环境 包括直接影响公司或者受公司直接影响的要素和团体。 4．战略集团 是一组“用类似资源寻求类似战略”的事业部或企业
5．战略类别 是具有共同战略态势以及与该战略相一致的结构、文化与过程的一类企业。 6. 超竞争 描述的是这样一类产业，其环境不确定性空前增加，竞争优势都是暂时的。 7. 竞争情报 收集公司竞争者信息的正式行动计划。
8. 外部因素分析总结表 采用通行观点，报外部因素分为机会与威胁两类，并且按照这些因素对公司的重要性（权重），来分析公司管理层响应这些因素的优劣（评分）。
三、问答题
1．简述如何监测社会发展趋势。
答：(1)大公司把任何一个地区的社会环境都划分为四个领域：经济、技术、政治-法律、社会文化，在每个领域，公司都分析一些与公司相关因素的发展趋势。
(2)社会环境中，经济方面的发展趋势对企业活动有明显的影响，例如，利率的上升或下降会直接影响消费品的销售额，从而影响企业的利润。
(3)社会环境中，技术方面的变化也对很多公司有重大影响。技术的进步能给产品的普及及性能的提高产生巨大影响。
(4)政治-法律方面的发展趋势对企业有重要影响。例如，如某些法律会限制公司的成长策略。 (5)人口趋势是社会环境中社会文化方面的一个部分。如美国20世纪50年代的“婴儿潮”使人口激增，强烈影响到许多产业的市场需求。
2. 简述优先事项矩阵的分析步骤。
答：(1)识别社会与任务环境中可能的发展趋势； (2)评估这些趋势实际发生的可能性；
(3)努力判断每个发展趋势对公司可能发生的影响。
3．什么是迈克尔·波特的产业分析方法。
答：(1)迈克尔·波特的产业分析方法中要求公司对6种力量进行评估：新进入者的威胁；现有公司之间的竞争；替代产品的威胁；购买者的讨价还价能力；供应商的讨价还价能力；
- 6 -
《战略管理》
其他利益相关者的相对力量。
(2)每一股强的力量都是使利润降低的威胁。相反，每一股弱的力量都是机会，它能使公司盈利更多。从短期来看，这些力量会制约公司行为，但是，从长期来看，公司有可能通过战略选择，改变其中一种或几种力量的强度，有利于公司的竞争强度。
4. 简述与竞争强度有关的因素。
答：竞争者的数量；产业增长速度；产业或服务特征；固定成本的多寡；推出壁垒高度；竞争者的多样性。
5．简述战略类别中四类竞争者特征。
答：(1)防御者是那些具有有限产品品种，并且集中力量改进当前经营效率的公司。其成本导向使他们不可能在新领域有所创新。
(2)探索者是那些具有相当多的产品品种，着眼于产品创新和市场机会的公司。其销售导向使他们的生产有点低效率。他们更强调创造性，而不是生产效率。
(3)分析着是那些至少在两个市场领域经营的公司，这两个市场中，一个是稳定的，另一个是多变的。在稳定市场，强调效率；而在多变市场，强调创新；
(4)反应者是那些缺乏一致的战略-结构-文化联系的公司。他们常常无效率地响应响应环境压力，做出小步战略变化。
把竞争者分为四类，战略管理者不仅可以监测某些战略态势的有效性，而且可以形成产业未来发展的图景。
6．简述预测技术及其特点。
答：(1)外推：就是把当前趋势向未来扩展。
(2)头脑风暴：是非定量的方法，通过它要产生很多构想，这些构想并不要经过仔细思考，也没有他人的批评。
(3)统计模型：定量技术，试图把两个或多个时间序列联系起来，从中发现原因或解释因子。 (4)前景分析：是以叙述方式描述几种可能的未来。
(5)产业前景分析：是对某个产业未来状况的描述。通过分析未来社会力量对该产业重要群体的可能影响，可以形成产业前景。
- 7 -
《战略管理》
7．简述产业分析前景的步骤。 答：(1)探讨社会变量的可能变化； (2)识别任务环境中6种力量的不确定性； (3)形成一些未来发展趋势的假设；
(4)把这些假设与单个发展趋势相结合，推导出一些不互相矛盾的前景； (5)分析每个前景下产业将会是什么样子； (6)确定每个前景下竞争优势的源泉； (7) 预测每个前景下竞争优势的源泉；
(8) 选择那些最有可能发生的前景，或者是对公司未来影响最大的前景，在战略制定中加以运用。
第四章 内部分析：组织分析
本章主要内容： 1．企业资源观 2．资源决定竞争优势 3．竞争优势的持续性 4．产业价值链分析 5．公司价值链分析 6．分析内部资源 7．典型的组织结构 8．营销的战略 9．财务的战略 10．研究开法的战略 11．运营的战略 12．人力资源的战略 13．信息系统的战略 14. 内部因素合成
- 8 -