se information needs, information systems, databaseconstruction, information policies, etc. 【关 键 词】企业信息化/中国企业/调查报告
enterprise informationization/China information system/information policy 【 正 文 】
［分类号］F270.7 F062.5
在竞争激烈的信息时代，重视企业信息化建设，建立与之相适应的管理体制、管理方法，对任何一个企业
来说都是至关重要的。可以说，企业的信息化程度从一个侧面反映了企业的竞争力。为了了解目前我国企业的
信息化水平，发现并指出其中存在的问题，我们采取问卷调查形式进行了分析研究。 1 调查对象的基本情况
本次调查以全国范围内各行业、各种规模及各种经济类型的所有企业为调查对象，按照企业的行业、规模
分布等比例随机抽样。调查以邮寄方式向全国31个省、自治区和直辖市的企业发出问卷，回收有效问卷50份。
对未回收问卷的部分企业进行的追踪调查显示，其对问卷的填写情况与已回收问卷的企业没有显著差异，说明
本次调查不存在系统偏差，调查结果对总体情况是具有一定代表性的。 1.1 行业分布
除了18％没有作出回答的企业之外，从被调查企业的行业分布来看，制造业的企业所占比例最大，达12％
，其次为信息服务业，占10％。详见表1。 表1 被调查企业行业分布表 附图{图}
1.2 所有制形式
从所有制形式看，国有企业所占比重最大，为30％，其他所有制形式所占比重则较小，其中私有企业占14
％，股份企业占10％。 详见图1。 附图{图}
图1 被调查企业所有制形式
1.3 企业规模
从企业规模来看，被调查企业以中型与大型居多，分别占36％和30％，另外24％的企业属于小型企业，属
于特大型的只有1家，仅占2％。被调查企业的规模，还可以从1997年总资产、年销售总额、利润三方面来看。
仅有16％的企业对1997年总资产进行了公布，其中以5000万元以上者居多，共占12％，10000万元以上者占8 ％
，年销售额最大者达10000000万元以上，详见表2。 表2 被调查企业的规模分布表 附图{图}
1.4 企业雇员情况
在作出回答的44％被调查企业中，雇员数在100－1000人之间的最多，占18％；其次为50人以下，占12％；
1000人以上的占8％；50—100人的，则占6％。
2 企业信息需求情况
2.1 企业信息需求的满足情况 在被调查的50家企业中，绝大多数企业认为企业信息需求基本上能得到满足，占48％；另有不少企业认为
信息需求比较能得到满足，占42％；表示企业的信息需求完全能够得到满足的只有3家，仅占6％；2家企业认为
企业的信息需求不能得到满足，占4％。 没有一家企业认为企业的信息需求完全不能得到满足，详见图2。 附图{图}
图2 企业信息需求满足情况 2.2 企业目前迫切需求的信息
调查显示，绝大多数的企业认为其迫切需要的信息包括市场信息、决策信息和技术信息。具体来说，有42
家企业（占84％）认为目前迫切需要的是市场信息；34家企业（占68％）认为目前迫切需要的是决策信息；另
有66％的企业认为需要技术信息，52％的企业认为需要竞争信息，48％的企业认为需要产品信息，还有3％的企
业认为迫切需要其他信息。详见图3。 附图{图}
图3 企业目前迫切需求的信息
有54％的企业认为目前最迫切需要的信息是市场信息，而只有4 ％的企业认为目前最迫切需要的是竞争信 息。详见图4。 附图{图}
图4 企业目前最迫切需要的信息
2.3 企业信息化的关键因素 调查显示，绝大多数企业认为本企业信息化建设的关键因素是信息系统、数据库和信息网络，具体来说，
78％的企业认为关键因素包括信息系统，74％的企业认为关键因素包括数据库。详见图5。 附图{图}
图5 企业信息化的关键因素
另有32％的企业认为最关键因素是信息网络，24％的企业认为最关键因素是信息系统，只有8％的企业认为
最关键因素是信息政策。 详见图6。 附图{图}
图6 企业信息化的最关键因素 2.4 企业获取信息的主要渠道
调查显示，绝大多数的企业认为本企业获取信息的主要渠道包括外部、内部信息机构和市场调研部门。具
体来说，有72％的企业认为获取信息的主要渠道包括外部信息机构，68％的企业则认为包括内部信息机构，56
％的企业认为包括市场调研部门，44％的企业认为包括大众传媒，2％的企业认为还包括其它渠道（有1家企业 未对此题进行回答），详见图7。
附图{图}
图7 企业获取信息的主要渠道 在被调查的50家企业中，有16家认为企业获取信息的最主要渠道是市场调研部门，占32％；有15家则认为
最主要渠道是大众传媒，占30％。另外，分别有9 家企业认为企业获取信息的最主要渠道是内部信息机构和外
部信息机构，共占18％（有1家企业未对此题作出回答）。 详见图8。 附图{图}
图8 企业获取信息的最主要渠道 3 企业信息系统建设情况
目前我国企业十分重视信息化建设，在被调查的50家企业中有82％的企业已经建立了信息系统，仅有18％
的企业没有建立信息系统。
3.1 企业最主要的系统类型及正式投入使用时间
我国企业信息系统的建设起步较晚（绝大多数是1990年以后才投入使用的）。在41家已经拥有信息系统的
企业中（占82％），有27家是在1995年以后建成并正式投入使用的，另外有13家是1990—1995年间投入使用的
，仅1家于1985—1990年间即投入使用。详见图9。 附图{图}
图9 企业信息系统的建成投入使用时间情况
3.2 企业信息系统的技术性能情况
被调查企业的绝大多数对本企业信息系统的技术性能是满意的。具体来说，有10％的企业认为其信息系统
的技术性能优秀，44％的企业认为性能良好，表示其信息系统的技术性能是较差者，仅占2％，无1家企业认为
其信息系统的技术性能低劣（50家企业中，有18％的企业未建立信息系统，2％的企业未对本企业信息系统进行 评价），详见图10。 附图{图}
图10 企业信息系统的技术性能情况
3.3 企业信息系统的日平均使用次数
绝大多数企业信息系统的日平均使用次数在200次以下， 在200 —500次之间的企业，只有3家（50家企业
中，有18％的企业未建立信息系统，2％的企业未对本企业信息系统的日平均使用次数作出回答）。 详见图11 。
附图{图}
图11 企业信息系统的日平均使用情况
4 企业信息网络建设情况
调查显示，绝大多数企业已建立企业信息网络，仅20％的企业没有建立信息网络。 4.1 信息网络传递速率
目前企业信息网络的传输速度普遍不高。调查显示，62％的企业信息网络的传输速率在20－60kb之间（50
－60kb之间的占36％、40 －50kb之间的占12％、30－40kb之间的占8％、20－30之间的占6％）， 仅12％的企
业信息网络速度在60－70kb之间（被调查的50家企业中，20％的企业没有建立自己的信息网络，6％的企业未对 本题作出回答）。 详见图12。 附图{图}
图12 企业信息网络的传递速率
4.2 信息网络的日平均使用次数
在被调查企业中，多数企业对本企业信息网络的使用频率不太高，每天平均使用50－100次的有16家，占3
2％，使用100－150次的有12 家，占24％，而每天高频率使用，次数达200－500次的仅有2家，仅占4％（被调
查企业中，20％的企业没有建立自己的信息网络）。详见图13。 附图{图}
图13 企业信息网络的日平均使用次数 4.3 企业信息网络使用的数据资源
在绝大多数企业中，信息网络使用的数据资源主要还是本企业、本行业的数据，很少利用国际数据库。调
查显示，除了未建成信息网络的20％的企业外，被调查企业使用的数据资源绝大多数以本企业开发的数据库以
及本行业数据库为主，分别占68％、60％，涉及国际数据库的企业则很少，仅占18％。详见图14。从另一个角
度来看，在所有被调查企业中，有34家企业认为其信息网络使用的最主要数据资源是本企业开发的数据库，仅
有4家企业认为最主要的数据资源是本行业数据库， 而认为最主要的数据资源是国际数据库和国内数据库的企
业则分别只有1家。可见，我国企业目前最重视的数据资源还是本企业自己开发的数据库。 附图{图}
图14 企业信息网络使用的数据资源 4.4 企业的IP地址情况
被调查企业中，有64％的企业已拥有自己的IP地址，22％的企业尚未拥有其IP地址，另有14％的企业未对
该题作出回答。
企业的IP地址，每天被访问50－100次的，占30％，每天访问200－250次的，只占4％（作出该项回答的企
业占被调查企业的54％）。详见表3。 表3 企业IP地址每日被访问情况 附图{图}
4.5 企业建立网页的目的
从调查结果来看，目前我国企业建立网页的目的主要是宣传企业形象。具体来说，有36家企业认为建立网
页的目的包括宣传企业形象，27家企业认为包括获取信息，19家企业认为包括产品促销，有16家企业认为建立
网页的目的包括电子商务，1 家企业认为是出于其他目的（有11家企业未对此题作出回答）。
详见图15。另外
，绝大多数的企业（占64％）认为企业建立网页的最重要目的是宣传企业形象，仅8 ％的企业认为最主要目的
是产品促销，6％的企业认为最主要目的是获取信息。 附图{图}
图15 企业建立网页的目的 5 企业数据库建设情况
5.1 企业建立数据库的情况
到目前为止，企业所建数据库绝大多数是管理信息数据库，占70％，其次为客户信息数据库，占54％（有
3家企业未对此题作出回答）。 详见图16。 附图{图}
图16 企业已建立的数据库类型
在这47家企业中，绝大多数企业认为最重要的是客户信息数据库和管理信息数据库，分别占54％和26％，
无1 家企业认为最重要的数据库是市场信息数据库，详见图17。 附图{图}
图17 企业已建立的最重要的数据库 5.2 企业建成使用的数据库数量
在作出回答的43家企业（占86％）中，大多数企业建成并正式投入使用的数据库为1－3个，共占58％，详
见图18。 附图{图}
图18 企业建成使用的数据库数量 5.3 企业主要的数据库类型
在建成并正式投入使用的企业数据库中，事实数据库和数据仓库最多，均占48％，其次为书目数据库和指
南数据库，均占14％，而其它数据库仅占6％。有48％的企业认为最主要的数据库为事实数据库， 认为最主要
的是数据仓库的则占28％，另外分别有4 ％的企业认为最主要的数据库是书目数据库和指南数据库，仅有2 ％
的企业认为是其它数据库（有6％的企业未建成自己的数据库，8％的企业未对此问题作出回答）。
5.4 企业最主要数据库的规模
● 数据库的记录条数
目前我国企业的数据库记录条数多在1－20万条之间，占32％， 20万条以上的仅占10％（有6％的企业未建
成自己的数据库，52％的企业未对其数据库的记录条数作出回答）。详见图19。 附图{图}
图19 企业最主要数据库的记录数 ● 企业最主要数据库的容量
在就此问题作出回答的8家企业中，绝大多数的数据库容量为1－10G，占8％（6％的被调查企业没有建成数
据库，78％的企业未对其数据库的容量作出回答）。详见图20。