F11. 非正式沟通的优点( )。 (多选 ) A形式丰富多样 B不易受到时间、空间的限制 C沟通及时 D更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离
F9. 分析绩效的四因素法主要是从(ABCD )方面着手分析绩效不佳的原因。 (多选 ) A知识 B技能 C态度 D环境
G10. 关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的是(ABC )。 (多选 )A要有选择地看 B要学会分层看C有的时候可以忽略人物情节 D一定能够提升能力
G13.广义的知识按内容分为( ABCD)。A关于“知道是什么”的知识 B关于“知道为什么”的知识C关于“知道怎么做”的知识 D关于“知道是谁”的知识 G9. 工作要求考核内容包括(ABCD )。 (多选 )A品质 B态度 C能力 D成长 G9. 关键绩效指标分类根据其性质可分为( )。 (多选 ) A数字型KPI B时限型KPI C项目型KPI D混合型KPI
G9. 管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的( ABC)。 (多选 )A评价要素 B评价指标 C绩效目标 D绩效计划
J. 绩效沟通的主要内容有( )。 (多选 ) A工作的进展情况怎么样 B专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行 C如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面 D哪些方面的工作进行得较好 J10. 绩效评价中常见的误差种类( )。 (多选 ) A系统设计的误差 B评价主体误差 C评价客体的误差 D评价对象的误差
J10.绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括( ABCD)。A、组织战略 B、人力资源管理 C、组织文化 D、统计与控制
J11. 教师课堂教学的表达能力主要包括(ABCD )。 (多选 )A较强的口头语言表达能力 B较强的文字表达及板书能力 C较强的身体语言的表达能力D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力
J15绩效反馈的基本原则有(ABCD )。A经常性原则 B对事不对人原则 C多问少讲原则、制度化原则D着眼未来的原则、正面引导原则
J16. 教师备课要注意(ABC )。A了解学生的技能 B根据学生对象的实际情况 C结合自身特点 D听取家长意见
J19 绩效计划按期间可以分为( ACD)。 (多选 公司绩效计划P39
J20 绩效监控是连接(A B)的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。(多选 )12 计划绩效 绩效目标D绩效管理P50 J21.绩效具有( ABD)。A多因性 B多维性 C单一性 D动态性
J22.绩效反馈面谈的技巧( ABCD)。A时间、场所的选择B认真倾听专业技术人员解释C主管应多提一些开放性的问题D善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈
J9. 绩效管理是通过(ABCD )的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。 (多选 ) A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈 J9. 绩效评价在专业技术人员激励中的应用主要有(ABCD )。 (多选 ) A评价 B区分 C反馈 D管理
J9. 绩效申诉的原则(ABC )。 (多选 )A合理原则 B公开原则C及时原则 D准确原则
J9. 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成( ABCD)。 (多选 ) A绩效计划 B绩效实施 C绩效考评 D绩效反馈
K11. 科学的绩效申诉程序应包括(ABC )方面。 (多选 ) A受理问题 B调查分析问题 C投诉意
K9. Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面(ABCD )。 (多选 )A财务 B顾客 C内部程序 D学习与成长
L10. 论文按课题性质可分为(ABC )。 (多选 )A基础理论研究B实验［试验］研究 C应用开发研究 D社会科学论文
L11. 论文写作的基本规范有(ABCD )。 (多选 ) A要有创新 B要有理论性 C要实事求是 D写作格式规范
L3. 论文写作中的注意事项包括(ABCD )。A拟草稿B正式写C求完善D舒口气 P.评价者培训的实施方法包括( AB)。p76A专题讨论会 B群体讨论法C个别讨论法D面谈法
P11. 培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括(ABCD )。 (多选 )A思维起点的灵活性 B思维过程的灵活性 C概括和迁移能力 D思维的结果的多样灵活性
P4. 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面( ABCD)。 p27A财务与非财务的平衡 B长期与短期的平衡 C外部与内部的平衡 D结果与动因的平衡 Q9. 确定关键绩效指标一般遵循下面的过程( ABC)。 (多选 ) A建立评价指标体系 B9. 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过( )等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 (多选 ) A招聘 B甄选 C培训 D报酬 R1. 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为(ABC )。P45A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织
R12.人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD )等。 P12 A晋升规划B补充规划C培训开发规划D人员调配规划
S 11. 实践能力包括( )。 (多选 ) A科学实践能力 B社会实践能力 C生产实践能力 D教育实践能力
S10. 思维能力包括( ABCD)。 (多选 ) A理解力 B分析力 C分析力 D比较力 S11. 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法( ABCD)。 (多选 ) A工作记录法 B观察法 C他人反馈法 D问卷调查法
S11. 所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括(ABCD )。 (多选 )A分析学生特点与组合教学内容的技能 B制订恰当教学目标的技能 C选择教学模式与教学方法的技能 D预测课堂情形变化的技能
S14设计团队主要包括(ABC )。A主要设计师B一般设计师C辅助人员D设计对象
S25.设计的标准有(ABC )。A国际B国家C行业D组织？
S6. 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有(ABCD )。 p150A先从手绘开始，多看书，多学习B多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说C开始要先学会组合D多了解材料及工艺过程
T11. 提高工程师现场诊断能力的途径包括( ABCD)。 (多选 )A博采众长，积累专业知识 B打破常规，倡导创新精神 C脚踏实地，提升实践能力 D关爱他人，提升个人修养
T45 团队绩效指标的确定方法主要有( ABCD)。 (多选 ）A工作流程法 B客户关系法 C组织绩效目标法 D绩效金字塔法
W11. 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在(ABCD )。 (多选 ) A不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息 B硬件条件不行 C各方面重视略显不足 D有关辅导也显不足
W20.物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略(ABCD )。 A不能破坏原承重结构B不要任意破坏原水电等配套设施C不要任意破坏原设施 D以上都对
X10. 现代职业经理人应该具备如下素质( ABCD)。 A影响力和执行力 B创造力和学习力 C亲和力和企划力 D穿透力和控制力
X10. 学习应该( ABCD)。 (多选 )A积极主动地听 B积极主动地预习 C积极主动地复习 D积极主动地练习
X11. 信息处理能力包括( ABCD)。 A信息的收集 B存储 C解码、提取 D应用、精制（扩充）
X11. 信息的特性有( ABCD)。 (多选 )A普遍性 B不灭性 C无限复制性 D指向性 X19..下列属于标杆管理的分类的是( ABCD)。A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理
X9. 下列说法正确的是（ABCD )。 (多选 ) A绩效评价是人员任用的前提 B绩效评价是人员调配的基础 C绩效评价为人员培训提供依据 D绩效评价是确定劳动报酬的依据
X9. 信息收集的意义有( ABC)。 (多选 )A提供绩效考评的基础依据 B发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训 Y10. 一般来说，理想的评价主体至少应该符合( )。 (多选 ) A坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好 B清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施 C熟悉组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准 D具有一定的管理才能 Y10. 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括( ABCD)。 A任务特征 B任务目标 C资源提供 D评价和反馈
Y11. 营销创新包括哪些方面的创新(ABCD )。 (多选 ) A策略 B方法 C渠道 D广告促销策划
Y11.由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步( ABCD)。 A、建立一套完整的目标体系 B、明确责任 C、组织实施 D、检查和评价
Y2. 一般来说，绩效评价包括( ABC)评价对象。A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效
Y23.与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( ABC)。A网上出版成本低廉B网上的读者面广泛C网上查找信息方便D以上都不对
Y24.影响创新能力的因素包括( ABC)。A组织的创新氛围B团队的创新氛围C工作任务的特性D个人的受教育水平
Y9. 影响绩效的内部因素主要包括( ABCD)。 (多选 ) A组织战略 B公司架构 C技术水平 D组织文化
Y9. 影响绩效的因素有( ABCD)。 (多选 )A工作者本身的态度、工作技能 B工作本身的目标、计划 C工作环境 D管理机制
Z10. 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基