R15. 人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。 错误
R23.如果面谈中的信任关系出现裂痕，或由于其他意外事情打断，应立即结束面谈，不谈分歧。 正确
S12. S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。) 正确
S13. 实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 正确 S14. 随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。 正确
S15. 实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 正确 S24. 设计能力只能是个人能力，不可以是群体能力。 错误 S28. 随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。 正确p109
S7. S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。正确 p91
S8. 三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题。 正确 （判断）p97
T13. 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。 正确
T15. 提高教师实施素质教育的能力和水平，胜任课程改革的实施者和研究者，已经成为师资培养、培训的重点。 正确 W14.文章作者姓名应置于篇名上方。 错误
X1、“行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。(判断）错误
X10.现代意义的团队绩效管理，并不与个体绩效管理相对立，而是包含个体在内的团队绩效管理，是一种以团队绩效带动个体绩效的绩效管理模式。正确
X13. 薪酬管理是指组织在综合考虑组织的内外因素影响的情况下，根据组织的战略和发展规划，结合专业技术人员提供的服务来确定他们应得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的一个过程。) 正确 X15. 信息不必要依附于客观事物而存在。 ) 错误
X17.行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。 正确
Y14. 一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。 正确
Y14. 一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。 正确
Y3.由于事物的发展和变化，是不以人的主观意识为转移的，所以信息也是客观的。正确
Y4.一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。正确
Z11.知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。正确
Z12. 在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。 正确
Z12. 组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。 正确
Z12. 组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。正确
Z13. 在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。 正确 Z13.组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。 正确
Z14. 知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。) 正确
Z14. 装潢设计师的设计步骤共有五步。 正确
Z15、在进行绩效计划会议时，首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息，在讨论具体的工作职责之前，领导和专业技术人员都应该知道公司的要求、发展方向以及对讨论具体工作职责有关系和有意义的其他信息，包括组织的经营计划信息，专业技术人员的工作描述和上一个绩效期间的评估。正确 Z15. 知识的问题是一个科学问题，来不得半点虚伪和骄傲，需要的倒是其反面——诚实和谦逊的态度。 正确
Z21.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。正确
Z31.专家研究发现，优秀教师与普通教师完全不同。错误 一填空
1（.岗位说明书）是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。 1、（组织绩效），是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 (填空 )
1. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 1. 平衡计分卡是由哈佛大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (填空 ) 10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 P41 11. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。
12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。
14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 P39
15. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。 17. （信息），又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。
18. （计划）是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。 19. （创新思维）能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 2、绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。p67 2. （知识）是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 (填空 ) 2. 绩效的（动态性），指专业技术人员的绩效会随时间的推移发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 (填空 ) 2. 绩效反馈面谈是一种正式的沟通。 (填空 )
2. 绩效公式P＝f（S，O，M，E）表示，其中S是指（技能），O是指机会，M是指激励，
2.(综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。
3. 从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。p6
20. （绩效监控）是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。
21. （思维能力）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。
22.（ 组织绩效）是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。P2
23. （绩效辅导）就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
3、从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。 (填空 )
3. ( 实践能力)是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。 (填空 )
3. （绩效辅导）就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。 (填空 ) 3. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。 p9
3. 评价者判断过程中产生的评价结果与不受偏见或其他主观、不相关因素影响的客观准确的评价结果之间的差值是指（评价误差）。 (填空 ) 3.知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 (填空 )
6. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。 8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。
9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。 二、简答
3. .绩效管理的原则有哪些?