幕墙服务管理制度
玻璃是玻璃幕墙的外饰面，它透光性好，属脆性材料，它种类较多，颜色各异，有单层玻璃、中空玻璃、夹层玻璃、钢化玻璃、镀锌玻璃等品种。客户可以根据自己的喜好及建筑物的要求来选择。
玻璃是玻璃幕墙的外饰面，它透光性好，属脆性材料，它种类较多，颜色各异，有单层玻璃、中空玻璃、夹层玻璃、镀膜玻璃等品种。客户可以根据自己的喜好及建筑物的要求来选择。
密封材料主要有三元乙丙胶条，硅酮密封胶等材料，耐老化性好，弹性强，密封效果好。
2．金属幕墙 特点简介
外饰面为金属板材的幕墙叫金属幕墙，金属板材多用铝板制品，可选用铝合金单板、铝塑复合板、铝合金蜂窝板等铝板制品，铝板幕墙根据建筑要求可单独使用，也可以与其他种类幕墙一起组合使用，以丰富外立面效果。
金属幕墙主要材料由钢龙骨（或铝龙骨）、金属面板、硅酮密封胶等组成。金属幕墙主要特点是耐候性强、装饰效果强、可塑型性强、安全性好、维护方便。
3．石材幕墙 特点简介
外饰面为石材的幕墙叫石材幕墙，它可以分为：销钉式、挂件式、背栓式等形式。 石材幕墙通常主要材料由龙骨、石材面板、挂件、紧固件等组成。石材有天然大理石建筑板材和天然花岗石建筑板材等。石材幕墙给人以稳重、怀旧、自然的感觉，但由于石材为天然之物，易存在色差，因而面材的防护较为重要。
4．外循环呼吸式幕墙 如何调节室内舒适度 ① 夏季隔热
放下遮阳百叶，减少幕墙因太阳辐射而获得的热量。
打开热通道进风口、出风口的百叶闸门，使竖向热通道贯通，形成循环，带走热通道内的热量。
② 冬季保温
收拢遮阳百叶，利用阳光照射，使双层幕墙间空气增热。
关闭热通道的进风口，排风口的百叶闸门，利用温室效应的作用，因而达到保温节能的效果。
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5．智能型内循环呼吸式幕墙 （1）如何控制室内舒适度
由于可以实现全年全天候工作，不受室外循环的限制，用户可以通过打开排风扇开关来控制室内舒适度。
（2）如何使用排风口引入新鲜空气
由于在没有自然通风的情况下，新鲜空气是由中央空调提供的，为保证室内正压，当打开排风机时应尽量打开中央空调。另外，在自然通风的情况下，排风机是不起调节室内舒适度作用的，最好关闭。
（3）如何调节室内光线
通过调节热通道内的铝合金百页或者其他遮阳系统的高度和角度，改善室内光环境和热环境。
（4）热通道的维护清洁
与外循环玻璃幕墙相比，内循环玻璃幕墙的维护清洁比较容易，清洁时打开室内检修门进入通风道进行清洁。另外，铝型材上不可以站人或者放其他物品。
春秋季节通风
打开外层幕墙的进风口，排风口的百叶闸门。
打开内层幕墙的开启窗，由于正负风场的作用，就可直接获得“穿堂风”。 （1）如何引入新鲜空气
通过调整进出风口的开启角度，开启内层幕墙上的开启扇，引入新鲜空气；同时通过在进风口设置防虫网和空气过滤网，清洁室外空气。
（2）如何调节室内光线
通过调节热通道内的铝合金百叶或者其他遮阳系统的高度和角度，改善室内光环境和热环境。
（3）热通道的维护清洁
通过在进风口设置防虫网和空气过滤网，清洁室内外空气；清洁时打开室内检修门进入通风道进行清洁。
6．门窗 特点简介
与幕墙常配用的门窗主要有平开门（窗）。推拉门（窗）、地弹门、旋转门（窗）、悬窗等几种。随着幕墙单体工作量的增大和功能的增多，出现防盗、防火、折叠门其他功能
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性门窗。
门窗主要由铝合金型材、玻璃、五金件、密封胶条等材料构成。但门窗最关键的材料是五金附件，合理的配置，上好的品质、妥善的使用相当重要，它们直接影响到门窗的使用寿命。 使用说明
门窗开启时应轻拉轻推，以防止门窗变形损坏。
遇大风天气，门窗应关闭紧锁，防止风对门窗、五金件及框架的损坏。
开启扇要在规定开启范围内开启，雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗；6级风力时应全部关闭开启窗。 常见的窗开启方式有以下几种：
（1） 外平开窗开启示意 （2）外开上悬窗开启示意
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（3）内平开窗开启示意 （4）内开下悬窗开启示意
（5）平开下悬窗（内开内倒窗）开启示意
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六、常见故障的处理方法
1．幕墙窗常见的易损部分主要是执手、五金件、执手、五金件因使用不当而易松动导致损坏。应定期检查各五金件固定螺丝是否有松动的现象。窗上的五金附件有重复开启次数的限制，铝合金窗一般为一万次，到时应及时更换，以免发生安全事故。
2．平开下悬主要是在扳动执手时如果不到位，容易出现开启费力、不灵活的现象，此时切勿使用蛮力，一面破坏五金系统，应先关闭在按照以上操作方法重新开启。
3．上悬窗主要为开启上悬时使用不当，容易使开启扇无法正常开启，执手有安全锁舌。开启时执手必须扳到位，以防安全舌卡住，至使开启扇无法正常使用。
4．上悬窗在开启时用力不一致，造成开启扇风撑无法同步打开，容易造成风撑损坏，开启时一定要轻推轻开，以便延长五金件的使用寿命。
5．门在使用一段时间后，门扇容易下坠，致使门无法正常开启、关闭。可以调整门扇及门框的合页位置，来达到理想的效果。
6．门的五金件比较多，使用比较频繁，容易松动及损坏。门开启、关闭时要正确使用执手，避免人为造成对各种五金件的损坏。门上的五金附件有重复开启次数的限制，铝合金门一般为十万次，到时应及时更换，以免发生安全事故。
7．地弹门主要有掉角的情况。致使门在使用中有蹭地的情况。可以调节地簧和上支座的调节螺丝，将门调直。
当您遇到的问题不能解决时，请您联系我们。我们将为您提供解答和服务。
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附表三
售后服务季度考核表
序号 考核内容 占总指标比率 实得合格比率 指标统计人 是否合格 1 2 3 4 5 及时性 准确性 费用结余 回款 客户满意度 综合合格率 20% 20% 20% 20% 20% 季度合格率： % 对被考人的评价级别：1、优秀（ ） 2、及格（ ） 评价 3、不及格（ ） 考核人： 考核日期： 年 月 日 本考核表由人事部负责收集、分类、存档
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