(二) 物业管理与传统房屋管理的区别
从管理体制、管理内容、管理机制、管理对象的产权关系、管理单位与住户的关系比较：
项目 方式 管理单位性质 物业产权 管理手段 管理任务 管理经费 服务性质 双方关系 管理观念 管理方式 经济模式
(三) 物业管理内容
业务类型 基本业务 专业物业管理 企业单位 个人产权（产权多元） 经济、法律手段 维修养护、综合服务 自己筹集、收取管理费和多种经营 有偿服务 代表业主管理 业主（租户）主导型 为业主（租户）服务 社会化、专业化的管理 市场经济管理模式 传统物业管理 事业单位 国家财产（产权单一） 行政手段 维修养护 低租金和大量的财政补贴 无偿服务 代表国家管理 房管部门主导型 管理租用户 分散的部门管理 计划经济管理模式
业务内容 a房屋的建筑、修缮、改造；b物业的附属设备、设施的维护、保养与更新；c相关场地的维护与管理；d消防设备的维护、保养与更新 a代办各种公用事业费；b代购车、船、机票；c代订送报纸杂志；代聘请家教、保姆、家庭护理；e代室内保洁；f业主或使用人委托的其他服务 a室内装修；b电器维修；c商务中心；d代理经营；e咨询、中介；f房屋交换；g其他 专项业务 a治安保卫；b清洁保洁；c庭院绿化；d车辆管理 特色业务 经营业务 前两项是物业管理的基本工作，是物业保值、增值和为业主和使用人提供基本的居住、工作和生活环境必不可缺的，后两项在基本工作的基础上进一步拓展，从深度和广度上进一步满足业主和使用者的需要。
第三部分：房地产建筑基础知识
一、 建筑的分类
序号 1 分类标准 按建筑的使用性质分类 划分类型 民用建筑 工业建筑 说明 供人们居住及进行社会活动等非生产性的建筑物。它包括居住建筑和公共建筑。 提供人们进行生产活动的建筑。包括生产用建筑及第 16 页 共 41 页
辅助生产、动力、运输、仓储用建筑。 农业建筑 供人们进行农牧业的种植、养殖、贮存等用途的建筑 低层住宅 住宅按层数分类 2 按照建筑高度或层数分类 多层住宅 中高层住宅 高层住宅 其他民用建筑按建筑高促分类 普通住宅 高层建筑 超高层建筑 1～3层 4～6层 7～9层 10层以上 建筑高度不超过24m的民用建筑 十层及十层以上的住宅，建筑高度超过24m的公共建筑 建筑高度超过100m的民用建筑 由墙体承受建筑的全部荷载，适用于内部空间较小，建筑高度较小的建筑 由钢筋混凝土或钢组成的梁柱体系承受建筑的全部荷载，墙体只起到围护和分隔的作用 建筑内部由梁柱体系承重，四周由外墙承重 由钢筋混凝土或钢组成空间结构承受建筑的全部荷载，如网架、悬索、壳体 用砖石和木材建筑 用砖墙（柱）、钢筋混凝土板楼及屋面板作为主要承重构件 建筑的承重构件如梁、板、柱、墙（剪力墙）、屋架等均由钢筋混凝土制成，维护结构如外墙、隔墙等则由轻质砖或其他砌体组成 主要承重结构全部采用刚才，具有自重轻、强度高的特点 承重墙体系 3 按照建筑结构形式分类 骨架承重 内部骨架承重 空间结构承重 砖木结构 砖混结构 按照承重结构的材料分类 4 钢筋混凝土结构 钢结构 二、 建筑构造知识
(一) 民用建筑的构造组成
民用建筑通常是由基础、墙体（柱）、楼板、楼梯、屋顶（包括隔热、保温、防水层）、地坪、门窗等七个主要部分组成。
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基础：
建筑工程中，位于建筑物的最下面部位，埋入地下、直接作用于土层上的承重构件叫基础。基础下面支撑建筑物总荷载的土层叫地基。基础通常的类型如下：
1、条形基础。当建筑物上部结构采用承重墙时，基础沿墙身设置，做成
长条形，成为条形基础。
2、独立基础。当建筑物的承重体系采用框架结构或单层排架及钢架结构
时，其基础通常采用方形或矩形的单独基础，此基础成为独立基础。
3、井格基础。在独立基础上，为了提高建筑物的整体性，防止柱间部匀
称沉降，常将柱下基础沿纵横两个方向扩展并连接起来，做成十字交叉的井格基础。
4、筏片基础。当上部结构荷载较大，而地基承受力又较低，柱下条形基
础或井格基础已不能适应地基变形需要时，常将墙下或柱下基础连成一片，使建筑物的荷载承受在一块整板上，此基础就称为阀片基础。
5、箱形基础。当钢筋混凝土基础埋深很大时，为了增大建筑物的整体刚
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度，有效抵抗地基的不均匀沉降，采用由钢筋混凝土底板、顶板和若干纵横墙组成空心箱体基础，此基础称为箱形基础。
6、桩基础。当建筑物场地的上部土层较弱，承载力较低而不适合在天然
地基上作浅基础时，宜采用桩基础。桩基础由桩和承台梁（或板）组成。
井型基础 筏片基础
箱型基础 桩基础 独立基础
墙体： 1、墙体分类
序号 1 2 3 4 5 分类标准 按墙体在房屋中的位置 按墙体在房屋中的方向不同 按墙体受力情况不同 按墙体所用材料的不同 按墙体施工方式和构造不同 划分类型 内墙、外墙、山墙 纵墙、横墙 承重墙、非承重墙 砖墙、砌块墙、石墙、混凝土墙 叠砌式、版筑式、装配式
楼板层和地面
1、楼板层。是建筑物中水平分隔空间的结构构件，承受自重和使用荷载，将其传递给墙或柱，对墙体起到水平支撑作用。具体划分：
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钢筋混凝土楼板
现浇钢筋混凝土楼板（板式楼板/梁板式楼板/井式楼板/无梁楼板/压型钢组合楼板）
预制装配式钢筋混凝土楼板 装配整体式钢筋混凝土楼板 楼梯
楼梯是联系建筑上下层的垂直交通设施。在高层建筑中，电梯是解决垂直交通的主要设备，但楼梯作为安全疏散通道仍然不能取消。 1、楼梯组成。一般由楼梯段、楼梯平台和栏杆扶手组成。 2、楼梯划分类型
序号 1 2 3 4 分类标准 按楼梯材料分 按楼梯位置分 按楼梯的使用性质分 按楼梯间的平面形式分 划分类型 钢筋混凝土楼梯、钢楼梯、木楼梯及组合材料楼梯 市内楼梯、室外楼梯 主要楼梯、辅助楼梯、疏散楼梯及消防楼梯 开敞楼梯间、封闭楼梯间、防烟楼梯间 单跑直楼梯、双跑直楼梯、双跑平行楼梯、三跑楼梯、双分平行楼梯、双合平行楼梯、转角楼梯、双分转角楼梯、交叉楼梯、剪刀楼梯、螺旋楼梯 板式楼梯、梁式楼梯、悬挑楼梯 钢筋混凝土楼梯、现浇钢筋混凝土楼梯、预制装配式钢筋混凝土楼梯 5 按楼梯的平面形式分 6 7
按楼梯的结构形式分 按楼梯的施工方法分 窗和门 1、窗的分类：
序号 1 2 分类标准 按材料分 按开启方式分 划分类型 木窗、钢窗、铝合金窗、塑料窗、塑钢窗 固定窗、平开窗、悬窗、立转窗、推拉窗 第 20 页 共 41 页