C语速要快，节省客人 D不乱幽默，以免客人误解 14、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。 A协调企业职工间 B调节领导与职工 C协调职工与企业 D调节企业与市场 15、下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（）
Ａ消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 Ｂ勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
Ｃ勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 Ｄ勤劳节俭有利于可持续发展 二、个人情况表述部分（16~50题） 答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
16、员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认为可以采用下述哪一种做法？（）
A小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情由可原，可以理解 B应该严格按照公司规定处理小张
C给予小张口头批评 D偶然一次，应该谅解 17、作为一名职工，我可以将自己描述为：礼貌（）
A从不 B较少 C较多 D总是
18、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你会采取哪一种做法？（） A为了完成工作，不能喝也喝 B事先向客人作出解释，获得客人的理解 C客人怎么劝也不喝
D虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重 19、作为一名职工，我可以将自己描述为：沮丧（）
A从不 B较少 C较多 D总是 20、对单位规定的规章制度，你通常会采取哪一种做法？（） A有人监督时就遵守 B不折不扣
C自己认为合理的就遵守 D自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见 21、作为一名职工，我可以将自己描述为：周全（）
A从不 B较少 C较多 D总是 22、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你通常会采取哪一种做法？（） A按照有关要求，利用工作时间，按时完成
B为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成 C等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成
D为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成 23、你惜时如金并尽量避免犯错吗？（）
A从不 B较少 C较多 D总是 24、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（）
A不主动去帮他，等他来找自己以后再提供帮助 B在完成自己的工作以后，主动去帮助他 C放下自己正在做的工作，主动去帮助他 D让他在一旁看着，自己替他去解决问题
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25、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（） A慢条斯理 B快言快语 C语气亲切 D语气轻柔 26、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守（）
A从不 B较少 C较多 D总是
27、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（）
A反复检查，确认没有错误以后才上交 B确信自己已做得很好，不再检查就上交 C先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D先交给上司，视领导意见而定 28、在工作中，同事们喜欢你吗？（）
A从不 B较少 C较多 D总是
29、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会采取哪一种做法？（）
A帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
B规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理 C规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默
D直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理
30、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（）
A从不 B较少 C较多 D总是
31、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。小林会怎样做？（）
A宁可被开除，也不做假帐 B向有关部门反映 C做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D明确提出辞职 32、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃（）
A从不 B较少 C较多 D总是
33、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种做法？（）
A通过职代会，质询或罢免厂长 B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系 C向上级主管部门反映 D对厂长的行为予以谴责
34、你想法设法帮助他人吗？（）
A从不 B较少 C较多 D总是
35、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做？（）
A向公司领导请示，按领导指示办
B为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
C不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D考虑用小礼品替代回扣 36、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会采取哪一种做法？（） A说服经理改变决定 B尽管不情愿，还是努力完成任务 C采取迂回战术，把事情拖黄 D坚决反对，拒不执行
37、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）
A以恶制恶的正义之举 B违反道德的行为
C特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D目的正当，但手段欠妥
38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）
A先接受，能否完成再说 B接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
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C接受时向领导说明难度，请领导再多派人手 D接受时让领导降低难度 39、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心（）
A从不 B较少 C较多 D总是
40、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去。你会采取哪一种做法？（）
A立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
B请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
C立即把原工作进行安排与交接，同时接受新工作 D想方设法保留原工作 41、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作（）
A从不 B较少 C较多 D总是 42、对于以下观点，你认同哪一种？（）
A人品比能力重要 B人品和能力同等重要
C能力比人品重要 D有时人品比能力重要，有时能力比人品重要 43、你说真话吗？（）
A从不 B较少 C较多 D总是
44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）
A上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做 B不管别人做不做，自己都做 C如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D等领导安排自己做的时候再做 45、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚定（）
A从不 B较少 C较多 D总是 46、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？（） A主要的是竞争 B有合作，也有竞争 C竞争与合作同样重要 D合作多于竞争
47、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（）
A无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店 B只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店 C只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择 48、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定（）
A从不 B较少 C较多 D总是
49、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（） A给回扣是一种不正当竞争行为 B给回扣能够较好地调动人的积极性
C给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D给回扣违反了职业道德 50、作为一名职工，我可以将自己描述为： 桀骜不逊（） A从不 B较少 C较多 D总是 第二部分 基础业务素质（51~120题，共70道题，满分为70分）
选择题（51~120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分） 51、发文机关标识由发文机关全称或（）后面加“文件”组成。 A统称 B简称 C规范化简称 D称谓 52、发文字号位于发文机关标识下（）
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A不空行 B空1行 C空2行 D空3行 53、红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开。
A眉首 B发文机关标识 C发文字号 D版记 54、秘密等级顶格标识在版心（）
A左上角第1行 Ｂ左上角第２行 Ｃ右上角第１行 Ｄ右上角第２行 55、发文字号按顺序排列是（）
A机关代字、年份、序号 B机关代字、序号、年份 C发文机关标识、年份、序号 D发文机关标识、序号、年份 56、公文的紧急程度分为（）
A特急 B加急 C急件 D限时送达 57、公文如有附件，按顺序应当注明附件的（）
A序号、作者 B序号、名称 C名称、来源 D作者、来源 （请根据下文回答58~62题）
宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示
育英学校领导：
为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。
因事情紧急，一定要尽快答复我们。
宏远公司培训部 二〇〇三年六月二十二日
58、该文标题的不当之处是（）
A发文单位错误 B发文事由错误 C“关于??的”结构错误 D文种错误 59、该文主送单位的写法（）
A正确 B应直接写领导姓名 C应去掉“领导”2字 D应加“尊敬的”3字 60、该文属于（）
A上行文 B
下行文 C
平行文
D内部行文
61、该文结束语的不当之处是（）
A格式书写不当 B未使用致意语 C使用了恳请语 D语气不当 62、存在语病的句子是（）
A“一定要尽快答复我们” B“因我公司培训场地不是很够” C“为了开展岗位技术培训” D“需向贵校租借第一阶梯教室” 63、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是（） A按编辑键区的“End”键 B按“Ctrl + End ”键 C按编辑键区“Home”键 D按“ Ctrl + Home”键 64、在复印机的保养和维护工作中，应做到（）
A经常用湿布擦拭机内各部件 B更换易损件
C补充耗材 D做少机件的清洁、润滑、调整
65、在Word状态下，将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是（）
A选定标题，单击“B”按钮 B选定标题，单击“字号”下拉按钮，选择“四号” C选定标题，单击“字体”下拉按钮，选择“黑体” D选定标题，单击“居中”按钮 66、欲给客户“黎明”（lmzhrmghg@sohu.com）发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件，错误的操作是（）
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Ａ在“收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghg@sohu.com Ｂ在主题框中，填入：祝愿 Ｃ在正文框中，写入：友谊长存 Ｄ单击“发送”按钮 67、在同一Word文本中，能实现复制文字块的操作是（） A选定字块，按下Ctrl键，然后用鼠标拖动该字块到新位置
B选定字块，再将要复制的字块“复制”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置 C选定字块，然后用鼠标拖动该字块到新位置
D选定字块，再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置 68、关于照相机、摄录机的维护与保养，错误的做法是（）
A防止设备受到碰撞和震动 B避免长时间对光拍摄 C长时间不用时，电池须装如机器内存放 D保管环境要干燥 69、关于计算机网络的不恰当描述是（）
A通信技术的发展导致了计算机网络的出现 B计算机网络依靠通信线路互联 C计算机网络需要相应的网络软件 D计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备 70、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（） A单击第一个文件，再单击最后一个文件
B单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件
C分别单击所有文件 D按下Ctrl键，分别单击所有文件 71、通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）
A硬盘、内存、软盘、光盘 B硬盘、软盘、光盘、内存 C硬盘、光盘、内存、软盘 D硬盘、光盘、软盘、内存 72、下面属于双音节的单纯词略写法的是（）
A苹果——苹 B帮助——帮 C叮咛——叮 D阅读——阅 73、汉字速记中可用同音字替代；象形、会意符号替代；（）等替代。
A简化汉字 B各学科符号 C草书 D拼音字母 74、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由（） A股东会选举产生 B公司职工民主选举产生 C监事会指定 D工会指定 75、上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定，（）
A上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行
B上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要准备时间 C上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行
D广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间
76、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是（）
A企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的 B发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的
C交通运输发生故障，必须及时抢修的 D法律、行政法规规定的其他情形 77、我国发明专利期限的起算时间是（）
A提出专利申请之日 B专利权被批准之日
C专利权被公告之日 D专利权被登记之日
78、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是（）
A计划 B拓展 C协调 D控制 79、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是（）
A固定汇率制度 B托收汇率制度 C浮动汇率制度 D间接汇率制度
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