实施及定期回访。
3、工程竣工验收后三个月，按《跟踪回访制度》规定，由工程质量保修回访领导小组组织，进行一次全面质量跟踪回访。发现工程质量问题立即组织实施维修整改，达到用户满意为止。
4、保修期满，工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价及意见；如需整改，迅速派专人处理，达到用户满意。
5、安全质量处设专人，负责接待用户来访人员及其它方式的质量问题投诉。对所投诉的质量问题认真登记，三日内派人到现场勘察调查，提出处理意见方案；用户认可后，组织维修人员携机具、设备赶赴现场，实施维修处理，维修质量必须达到规范标准要求和用户满意。
第四章 确保安全施工的技术组织措施
1安全目标及安全保证措施 1.1安全目标
我单位承诺的安全目标为：在本标段施工期间，杜绝职工因工责任死亡事故；重伤率控制在0.5‰以下，轻伤率控制在5‰以下；杜绝因管理不善而造成的机械设备、交通运输、爆炸、火灾、中毒等重大事故；安全管理各项指标确保达到国家有关标准。 1.2安全保证机构
在本标段施工中，成立以项目经理为主任，副经理为副主任，项目部有关业务部门领导为委员的安全生产委员会，公司相应成立安全领导小组，
形成安全管理组织体系。以施工安全、人身安全、设备安全为首要职责，层层签订安全包保责任状，严格遵守有关安全生产的法律法规和技术标准，建立健全安全生产管理制度，召开安全会议，发现问题及时解决，制定安全规划，搞好安全培训，消除事故隐患，把不安全的因素消灭在萌芽状态。 1.3安全保证体系
坚持以人为本，强化项目安全管理，设备质量、人员素质达标，形成横向到边，纵向到底的安全生产保证体系。 2安全保证措施
根据本标段实际情况，确定的安全防范重点为：
防高空坠落事故；防起重伤害事故；防机械伤害事故；防触电事故；防交通事故。
1）认真执行国家安全生产、劳动保护方面的方针、政策和法规，以及河南省有关安全生产的管理规定，坚决杜绝“三违”现象。
2）建立健全安全生产保证体系，建立健全安全生产责任制，明确各级人员的责任，做到分工明确，责任到人。
3）加强职工安全生产教育，提高职工安全意识，牢固“树立安全第一”的思想，坚持“安全生产、预防为主”的方针。
4）深化教育，强化安全意识。施工人员上岗前必须进行安全教育和培训，并经考试合格后发给《安全上岗证》方准上岗。特种作业人员，必须经地方劳动局等有关部门培训合格后，方准持证上岗。
5）建立和完善各项安全作业制度和防护措施。建立以各类人员（岗位）安全操作规程，并遵照操作规程条款严格执行。
6）认真实施标准化作业，开展安全质量标准工地建设，搞好文明施工。严肃施工作业纪律和劳动纪律，杜绝违章指挥与违章作业。 7）路基施工时，设置钢管护栏、安全标志和警告牌。
8）积极开展安全检查活动，每周组织一次安全检查活动，检查安全的落实情况，研究施工中存在的安全隐患，及时补充完善安全措施。 9）经常检查和保养施工机具，保证安全装置灵敏可靠，防护罩完好无损。加强用电管理，选择正确输电线路、配电箱、漏电保护开关。电器设备和照明灯具设置接地保护。 3 消防保卫措施 3.1消防安全制度及措施
1、消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。贯彻执行消防法规、规章和消防技术规范。建立防火值班、巡逻制度。
2、消防设施严格按施工平面图布置，现场设置明显的防火标志。 3、施工现场实行逐级防火责任制，设专职防火安全员，全面负责消防安全工作。建立值班、汇报、学习、训练制度。实施安全责任考核、奖惩制度。
4、进行经常兴防火安全检查，及时制止、纠正违法、违章行为，防止和消除火险隐患。
5、使用电气设备符合技术要求规范和操作规程。安装电气、焊接、切割作业等由合格的电工、焊工等专业技术人员操作。
6、施工材料存放，符合防火安全要求。易燃材料专库储存。施工现场消防器材和设备不得埋压、圈占或挪用。
3.2现场保卫措施
1、施工现场建立门卫和巡逻制度，负责安全保卫工作。
2、加强对临时工的管理，掌握人员数量，签订治安协议，非施工人员不得留宿现场，特殊情况经保卫工作负责人批准。
3、施工现场发生的各类案件，立即报告公安机关，并保护现场，配合公安机关做好侦破工作。 4. 安全意外处理及通报机制 4.1．安全意外突发情况分析 1.暴雨、持续高温。
2.物体打击、机械伤害、触电等施工现场常见的安全事故。 3.施工现场的紧急停电、缺水、火灾。 4.发生重大治安事件，造成的秩序混乱。
4.2 根据工程施工现场和周围环境等具体情况，制订有针对性抢险防灾预案：
1. 对造成在雨季施工的地段按工序进行详细的现场调查研究，据实编制实施性的雨季施工组织计划。修建施工便道和便桥，确保晴雨畅通。住地库房、车辆机具停放场地，生产设施都应设在最高洪水位以上地点或高地上，并应远离泥石流、沟槽冲积堆一定的安全距离。修建临时排水沟设施，保证雨季作业场地不被洪水淹没，并能及时排除雨水。在雨季未来临之前，进足原材料和储备足够的生活物质，以防雨季来临时道路不通，无法进场而影响施工。准备好足够的防雨设备。经常对用电设备及线路进行检查，做好防护工作，防止漏电事故发生。加强与气象部门联系，做到早
预报早知道，做好防护工作。
2.如现场发生安全事故，项目经理部将指派专职安检人员封存现场，调查事故原因，并对全部施工范围内的作业有针对性的展开拉网式检查，制定整改措施。
4.为保护施工的正常进行，将在施工现场设置120KVA发电机一台，以便解决出现紧急停电时的关健工序作业用电，现场设水池一座以满足临时停水时生产不致于中断。为解决出现长时间停水时水供应问题。项目经理部在进场后即联系第二水源，并在现场备用5吨水箱一个，用汽车拉水解决，施工中必须严格坚持防火制度，加强消防知识教育。
5.组建由企业内部治安部，主动与地方公安机关取得联系，对施工现场进行治安联防，及时处理突发性治安事件，保障人员、物资、机械安全，确保正常施工。
6.设置医务室，配备具有丰富经验的医务人员，负责工地防疫、消毒和医疗救护。
7．其他抢险防灾预案：
A．治安管理：施工现场如发生打架斗殴、流血事件，应立即制止，在现场不能控制事态发展的情况下，立即拨打报警电话。
B．停电处理：施工现场采用双电源供电，现场配备备用发电机。如遇停电，立即启用备用电源，保证现场内的施工、照明和排水等应急供电。 C．消防：施工区、生活区，按规定设置灭火器和消防水龙头，对现场管理人员和工人进行消防培训。如发生火灾，立即切断电源，组织人员疏散。氧气、乙炔瓶等易燃易爆物品及时转移到安全地带。同时组织人员灭火，