中文摘要
随着经济发展，市场竞争的加剧，越来越多的企业意识到人力资源的重要性。但是大部分小微企业还没有觉察到人力资源对其发展的重要意义，在人力资源管理领域还很欠缺，存在着种种亟待解决的问题。
小微企业在发展进程中，如何科学地开发和管理人力资源是关系到小微企业生存和发展的战略性问题。本文旨在研究如何调整小微企业管理，改善小微企业人力资本的使用和发展状况，探讨小微企业人力资源发展之路。
本文以郑州市玉岚家私有限公司为例，对其在人力资源管理方面的优点和存在的问题进行分析研究，并针对问题提出一套解决方案。
关键词：小微企业；人力资源管理；问题；解决方案
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Abstract
With the development of economy, the market competition intensifies, more and more enterprises realize the importance of human resources. But most small micro enterprise is not aware of human resources to the development of the important meaning, in the human resources management field is not enough, there exist all sorts of problems to be solved.
Small micro enterprise in the course of development, how to scientific development and management of human resources is related to the small micro enterprise survival and development of the strategic problem. This paper aims to study how to adjust small micro enterprise management, improve the small micro enterprise human capital use and development status, this paper discusses the small micro enterprise human resources development road.
Taking zhengzhou Yu Lan furniture factory as an example, the advantages of human resources management and the existing problems were analyzed, and in view of the question proposed a set of solutions.
Keywords: Small micro enterprise; Human resources management; Problem; Solutions
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第一章 导论
一、选题背景
随着经济发展和社会分工进一步细化，人们对人力资源的认识逐步提高，人力资源的开发成为众多大中型企业关注的焦点。许多大中型企业已逐步建立了相应的管理系统，人力资源管理被提到了一个新的高度。就是这样一个重要的企业组成部分，在很多小微企业里面却不能引起足够的重视，大部分小微企业在人力资源管理方面存在众多的问题，这直接制约着这些企业的继续发展。但是小微企业又是推动社会经济发展的重要组成部分，社会各界对其广泛观注。
中国证券报于2011年11月载文报道财政部、发改委通知，决定从2012年1月1日至2014年12月31日，对小型微型企业免征管理类、登记类、证照类行政事业性收费，具体包括企业注册登记费、税务发票工本费、海关监管手续费、货物原产地证明书费和农机监理费等22项收费。
2012年7月31日，由中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团和专业人力资源管理信息提供商CHINA HRKEY联合主办的“探寻小微企业人力资源管理发展之路”研讨会在北京亮马河会议中心隆重召开。
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二、写作动机
由于小微企业在社会上占据如此之重的地位，并且小微企业在人力资源管理方面正面临着严峻的问题和考验，本人认为研究这样一个课题，会有更大的社会现实意义。本文对郑州市小微企业人力资源现状及问题进行分析和研究，提出一套有针对性的解决方案，期望能对郑州市小微企业的发展起到一定的借鉴作用。
这篇论文以“郑州市小微企业人力资源管理研究”为题，以目前自己的知识和经验水平，还没足够的能力对这样的课题进行深入有效的研究。也正是因此，本人总感觉这篇论文写的还有很多不足之处，在此表示深深的歉意，同时本人也会在以后的日子里进行更深一步的研究。
三、主要研究方法 （一）文献资料归纳法
本文在写作过程中，通过文献调查、信息搜索、网络等手段进行大量数据收集，在前人研究的成果上进行归纳总结，吸收了很多先进的理论和方法。
（二）实地考察
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在写作本文前，我进行长期的实地考察，取得大量资料，为这篇论文提供事实依据，力求使这篇论文根植于现实，使论文提出的解决方案具有更强的实操性，发挥更大的现实意义。
（三）举例论证
本人尽量使所要论述的问题能够清晰的被人们发现，从而引起人们的关注，也为了使文章有血有肉，论据充分，在写作中以真实案例为依据，主要以郑州市玉岚家私有限公司为现实案例，进行分析研究。
四、论文大体框架
本文共分七章：第一章是导论，介绍了相关背景、写作动机和有关研究方法；第二章是相关定义和理论，介绍了本文涉及的几个定义和研究中运用的有关理论；第三章是郑州市小微企业人力资源现状，对玉岚家私有限公司的现状进行介绍，反映郑州市小微企业的人力资源现状；第四章是郑州市小微企业人力管理优势，以玉岚家私有限公司为例对郑州市小微企业在人力资源管理方面的优点进行分析；第五章是郑州市小微企业人力管理的问题及分析，对玉岚家私有限公司在人力资源管理方面存在的问题进行分析，以此折射郑州市小微企业人力资源管理方面的问题；第六章是郑州市小微企业人力管理问题的解决办法，对玉岚家私有限公司人力资源管理方面的问题进行研究，提出一套具体解决方案，为郑州市小微企业提供借鉴；第七章是结语，对论文进行系列总结。
第二章 相关定义和理论
一、小微企业的定义
小微企业是指符合我们国家相关规定的小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。根据《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第九十二条规定，小型微利企业是指从事国家非限制和禁止行业，并符合下列条件的企业：工业企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元；其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元[2]。
二、人事管理和人力资源管理
人事管理，即人事工作，是组织活动中最早发展起来的管理职能之一，主要指组织获取所需要的人员，并对已有的组织成员进行合理调配、安排的活动。人事管理的任务是要协调人与人的关系、组织成员与组织目标的关系，创造有益于组织也有益于组织成员个人的环境，使管理系统的目标与组织成员个人的目标结合起来，充分调动起全体组织成员的积极性。
人力资源，是指一个管理系统能够拥有和已经拥有的具有一定的体质、智力、知识和技
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能的人员，是一个管理系统中的人的因素的总和，包括管理者和被管理者。人力资源管理的主要目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和组织的迅速发展[3]。
三、小微企业人力资源管理的定义
小微企业人力资源管理，是在小微企业的发展和运行过程中，为实现组织发展目标，运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标，它贯穿于企业整个的经济发展过程之中。
四、小微企业人力资源管理的意义
“人力资源是第一资源”,人力资源对生产力发展起着决定性的作用。世界首富比尔·盖茨说“把我们顶尖的20个人挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司”。无论对于小微企业的生存还是发展，人力资源始终是一项重要的工作内容。因此，改善小微企业的人力资源管理思想和方法、提升小微企业人力资源管理水平，增强企业竞争力，对小微企业的生存发展具有现实的意义。
1、有利于促进生产经营的顺利进行。只有通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，实现最优配置，从而保障生产经营活动有条不紊地进行。
2、有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。合理的处理激励、培训和劳动之间的关系，有助于给员工创造适宜的劳动环境，使他们乐于工作，从而提高其积极性，克服懒散的状态，提高劳动效率。
3、有助于企业建立科学合理的管理制度，提高管理的科学性。人力资源管理是企业管理的重要组成部分，重视和加强对人力资源的开发和利用，提高员工素质，是一个企业由传统管理向科学管理和现代管理转变的一个重要环节。
4、有助于加强企业的文化建设。企业文化是企业发展的软实力，对员工具有导向、凝聚和激励作用。有效开展人力资源管理，可以塑造良好的企业文化氛围，提高团队意识，从而降低管理成本和运营风险。
五、本文运用的相关理论 （一）需要层次理论
美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛认为人的需求由低向高可以分为五个层次[4]：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，一个人可能同时存在几种需要，但是不同
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