时间有不同的某种需要占支配地位，称之为主导性需要。他还认为当某一层次的需要得到满足时，就不再具有激励作用，并开始向更高层次的需要努力。
（二）公平理论
公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家亚当斯提出。这一理论是在社会中比较探讨个人所做的贡献与其所得的报酬之间如何平衡，侧重于研究报酬的合理性、公平性对组织绩效的影响[5]。他指出员工不仅关心自己的收入，而且关心别人的收入，员工不仅把自己的薪酬做纵向比较，还做横向比较。
第三章 郑州市小微企业人力资源现状
根据《2012中国小微企业人力资源管理白皮书》的统计结果，目前我国注册登记的小微企业共计1158万家，占目前注册企业数的9成，小微企业工业总产值占全国的60%，实现全国企业利税的40%。从企业的发展状况来看，小微企业目前以生产加工企业为主，平均规模只有13人，平均寿命仅为2.5年。在“十一五”期间小微企业提供了80％的就业岗位，已成为我国接收就业的主力军，特别是应届毕业生初次就业的主要渠道，可以说小微企业是大中型企业的“练兵场”。就郑州市的小微企业来说，大致呈现以下现状：
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一、家族性管理
郑州市绝大多数小微企业都是家族企业，一切经济活动靠家庭制度、亲缘关系、伦理规范来执行，在人力资源管理的问题上陷入“先家庭后企业”的怪圈，企业里面充满宗族气息。用人方面，任人唯亲，完全不考虑企业需要。
二、专业人才不足
很多小微企业都有这样的问题：高素质人才短缺，很难引进专业知识分子，即使引进来了，却不能适应企业环境，工作表现不能使领导满意，最终选择离开企业。企业家期望落空，造成招聘成本的浪费。
三、生产效率低下
郑州市的大部分小微企业在管理方面都不太规范，粗放式管理，造成极大的浪费，损失了企业效益。另外由于管理制度松懈，员工行为懒散，绩效低下。
四、员工文化素质低
据调查，在民营小微企业里，员工文化素质十分低下，大部分员工文化水平在高中以下，大专以上文化程度的员工比例不到5%。在科技如此发达的今天，显然这些员工不能满足企业发展的需要。
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五、员工流动性大，招工困难
对企业而言，员工流失率太大，严重影响了企业的发展，也造成了大量成本损失。在人力资源大省河南也不乏招工困难的情况，形成了“用工荒，就业难”局面。这不仅困扰着求职者，也同样让用工单位为难。
六、玉岚家私有限公司介绍 （一）企业规模
郑州玉岚家私有限公司始建于1998年，以玉岚床垫的生产和销售起步，厂区位于中原腹地——河南省省会郑州市，紧邻107国道和连霍高速，占地10000多平方米，是郑州市工商管理局批准成立的现代化企业。
公司设有综合部，销售部和生产部，主要从事套房、沙发、床垫等家具产品的生产和销售服务。公司销售网络覆盖中原各大城市，并远销云南等省份。公司是河南电视台“武林风”和“梨园春”栏目特约赞助商，河南电视台上榜品牌。
目前玉岚家私有限公司主要经营三大实业：玉岚床垫厂、玉岚沙发厂、玉岚家具厂。企业满员可容纳员工200多人，但由于存在种种问题，员工数量保持在100人左右。
（二）组织现状
玉岚家私有限公司与众多小微企业一样，人力资源并不是“重头戏”，公司并没有人力资源部门，也没有设立专职的人力资源管理人员。组织机构设置简单，职能部门设置很少，厂长以下没有其他管理部门。为了能够更加清楚的进行论述，本人根据该企业的实际组织管理情况，做出下面这幅组织结构图（图3.1）。
总经办 （总经理、副总经理） 销售部 玉岚沙发厂 （厂长） 玉岚床垫厂 （厂长） 玉岚家具厂 （厂长） 财务部 图3.1 玉岚家私有限公司组织结构图
第四章 郑州市小微企业人力管理优势
一、企业经营权集中，决策效率高
大多小微企业实行所有权与经营权二合一的管理体系，决策权往往把持在企业家手中。
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这在玉岚家私有限公司表现十分明显，特别是去年公司把玉岚沙发厂的外部股权收回以后，大大减少了决策中的内耗。这样的经营模式能够有效的适应市场的变化，迅速根据市场变化做出对策。
二、员工数量少，管理层对员工比较了解
小微企业之所以小，关键在于其人数和规模比较小，玉岚家私有限公司三个厂区实际员工数量经常保持在100人以下。管理层人数少，关键岗位的技工又都是在公司时间比较长的老员工，高层与这些岗位的工人交往比较密切，相互之间的信任和感情基础比较牢固。
三、家族式管理，在发展初期可以降低成本
在中国这样一个人情比较重的社会环境中，很多企业存在家族式管理的特点。很多小微企业在成立之初往往是由少数人发起的，他们的成长多数是在家族人的关心下发展的，管理层亲情色彩浓重。这样的经营特点，一方面可以减少用人方面的成本，另一方面家族成员之间信任感比较强，基本不存在监督成本，降低企业内耗，在企业发展初期比较有利。
四、制度灵活，有充分的自主权
玉岚家私有限公司与很多小微企业一样，在财务制度、用人机制方面都拥有充分自主权和灵活性，能够快速的寻找到合适的人才，并且能够灵活的适应新人的要求，这样有助于公司留用合适的人才。
第五章 郑州市小微企业人力管理的问题及分析
一、人力资源管理意识薄弱，观念落后
目前我国的民营企业家可分为三类：第一类是草莽型，这部分人文化程度低，小农意识强烈，缺乏创业精神；第二类是接受过一定的高等教育，有极强的创业精神；第三类是领导型，有很强的人格魅力和个人感召力。据刘建生调查研究，第一类企业家占95%以上，第二类占4%，第三类企业家不到总数的1%[7]。郑州很多小微企业，特别是实业领域，其创始人大多靠体力打拼起步，这些人踏实肯干，但是大多文化素质比较低，专业素养不够。主要体现在以下两个方面：
（一）缺乏战略意识，人才管理“短视”
一个企业家的战略眼光对企业的发展起着重要的引导作用，能够科学的做出战略性判断，从而制定合理的战略决策，这关系到企业的长远发展。但是大部分小微企业家只注重眼前利益，考虑问题不长远，人才观念存在“近视眼”的症状。
1、玉岚家私有限公司家族式管理特点明显，内部岗位用人标准不规范，任人唯亲，家族
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成员居于高位，但是却没有专业方面的管理素养，对待人才不够重视，用人方法不恰当，缺乏战略性的人才管理理念。
2、缺乏科学的晋升机制，有才之人不能得到应有的提升，人才储备不足，一方面领导抱怨人才短缺，另一方面员工抱怨前途渺茫，怀才不遇，造成员工流失率居高不下。
（二）观念陈旧，片面追求低人工成本
小微企业的所有者为了赚取更多的利润，往往在员工分工方面比较冗杂，部门设置呈现综合化，一人兼多职，以此来减少人员开支。
1、在生产方面，由于不能正确用人、留人，一线员工严重不足，大大降低了产量，使得应有的市场占有率无故丧失。以玉岚家私有限公司为例，由于人员配置不合理，很多时候管理层要放下自己的工作去协助一线员工。由于工人短缺，生产线不能发挥应有的使用价值，不但不能保证稳定的库存，而且长时间的失约造成经销商不满，并且玉岚厂家又实行抓大放小的一贯作风，从而丧失很多具有潜力的经销商，严重影响市场占有率的进一步扩大。玉岚家私有限公司的经营者应该清楚的认识到劳动力短缺带来的损失和后果，不能片面的节约劳动力成本，而丧失市场占有率。
2、在管理方面，人力资源管理没有与企业战略相配合，缺乏战略性的人力资源规划，实际工作中，走一步看一步。需要员工时，随意性的招聘新人，无法满足岗位要求；不需要时又随意性的进行辞退，不能调动员工积极性，缺乏“人本思想”，观念落后。
二、小微企业人力资源管理制度不健全，管理技术不科学
很多小微企业由于部门设置过于简单，没有专门的人力资源部门，使得在人力资源的管理制度建设方面严重不足，很多规章制度只是停留在口头上，这样执行起来就变得软弱无力。再加上制度方面又存在很多空白，使人力资源管理更加无章可循，难以落实。这些问题主要体现在以下六个方面：
（一）组织结构不合理，缺乏战略性人才储备
很多小微企业都呈现严重的扁平式组织结构的特点，这在发展之初能够适应企业发展的需要，但是随着企业进一步壮大，就显得力不能及，很多方面管理层不能进行有效的监督管理，管理者也无暇了解下属更多的重要信息。
1、由于部分企业家缺乏战略眼光，不重视专业职能部门的设置，缺乏专业性技术人才。例如玉岚家私有限公司的市场销售人员短缺，对市场信息难以把控，经营、法律、销售等人员缺乏专业技能，人才平庸。
2、由于家族式管理，很多专业领域的岗位由低素质人员担任，阻碍人才晋升，造成人才
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流失，剩余人才结构单一，不能满足企业战略人才储备的需求。
（二）用人机制不合理，生产经营风险增大
家族式管理难以避免的一种危害就是在企业内部造成裙带关系，这不仅存在于管理层，而且蔓延至一线员工。特别是一线员工中裙带现象的出现，给企业带来很大的风险，很可能会出现群体性离职现象，另外他们相互跟随，有很强的凝聚力，这样他们与管理层争取报酬时空间就会增大。随意性介绍一线员工入职，会给企业带来另一个问题：员工能力差，能岗不匹配。玉岚家私有限公司在这方面表现的十分明显，例如其沙发厂区的员工上至技术工下至打杂员都相互关联，大多存在亲密关系。特别是去年员工内部争斗以后，留下来的全部是周口地区的一群老乡。这对公司来说无疑是一颗不定时炸弹，风险极大，一旦他们集体辞职将会造成生产中断。
1、招聘手段不科学是造成一线员工裙带关系的根源。很多小微企业在用人方面，毫无忌惮的采用员工内荐的途径，这样老乡拉老乡，熟人套熟人，人际关系逐步蔓延。
2、缺乏员工内部的势力制衡，这是形成员工群体单一的又一原因。在企业中形成团队是好的，但是如果缺乏团队之间相应的制衡措施，又会造成员工势力“抱团”的现象。
3、工作分析不科学，造成岗位要求不明确。这样在引进员工时就具有随意性，员工不能胜任岗位要求。
（三）缺乏制度管理，员工行为懒散
玉岚家私有限公司给人最明显的感觉是管理松懈，员工懒散。由于缺乏相应的惩罚机制，有些员工工作态度极不端正，员工之间又相互影响，造成不良影响。
1、由于管理松懈，很多员工工作不认真，在工作时间偷懒，生产效率低下，造成工作时间拖延。虽然员工有效工作时间每天不超过8小时，但是很多员工认为工作时间过长，工作激情不够甚至抵触。
2、制度缺失，很多管理规范停留在口头上，不能形成明确的规章制度。大多情况下采用“人治”，具有随意性，并且不能服众。
（四）忽视对员工的培训，造成技能型员工贮备不足
大多小微企业的经营者由于缺乏战略眼光，往往只看重收益，忽略投资，在人才培养方面比较薄弱。例如玉岚家私有限公司在人才培训方面严重缺失，特别是关键岗位的技术工人，人才具有唯一性，不注重对优秀员工的多岗位培训，这样一方面不能满足员工对自己的长远发展需要，阻碍员工的晋升之路；另一方面造成人才断层，储备不足。
1、思想认识方面的错误：有些企业家认为培训是为他人做嫁衣，如果需要这样的人才，
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