5、管理职责
5.1 本项目部计划在项目开工初期，由项目经理主持召开全体项目人员参加的项目质量教育会议，明确顾客的重要性和使顾客满意的目标，传播“以顾客为关注焦点”的公司经营理念。同时，使全体项目成员明确公司的质量方针和质量目标，了解自己所从事工作的重要性和与其他工作的相关性，以及如何实现质量目标做出贡献。
5.2 本项目的质量目标为：工程施工与工程保修服务满足工程施工合同和国家、行业标准及法律、法规的要求，工程一次交验合格率100%；在工程施工过程中满足顾客的各项要求，在对顾客满意度测量中，工程施工过程的顾客满意程度达到70%以上，顾客基本满意程度达到90%以上，顾客轻微不满意控制在10%以内，杜绝顾客严重不满意和一般满意现象。同时，在施工和服务过程中争取超越顾客的期望，使顾客满意，并努力使顾客很满意。
5.3 本项目部的组织机构，如下图所示。
项目经理 施工员 质检员 材料员 试验员 安全员 技术员 机管员 钢筋班组 泥水班组 木工班组 其他班组 6
5.4 本项目部成员的质量管理体系职责分配情况及主要工作责任 5.4.1 本项目部质量职责分配如下表所示。
财政局工地项目部质量管理体系职能分配表
项目部成员 项 目 经 理 质量管理体系职责 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现策划 7.2 与顾客有关的过程 7.4 材料采购 工程分包 劳务分包 7.5.1 生产提供的控制 △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ ▲ ▲ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 员 员 员 员 员 员 员 工检料验全术管施质材试安技机
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7.5.2 生产提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性（材料） 过程及竣工工程标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护（材料） 工程保护和交付 7.6 监视和测量装置的控制 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品监视和测量（材料） 工程监视和测量（工序） 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 注：“▲”表示主管职能；“△”表示配合职能。
5.4.2 项目部成员的具体工作职责。 5.4.2.1 项目经理质量职责
a、在工程项目管理上，对外代表公司履行工程合同，对内作为工程项目施工的直接组织者和责任者，对工程项目全面负责。
b、贯彻执行国家法律、法规和政策，落实项目管理的规章制度，制定并组织实施项目总体方案，确保项目各项管理目标的实现。
c、负责组织项目部有关人员明确工程承包合同的各项要求、公司的附加要求、产品的隐含质量要求以及法律法规的要求，确保项目部人员理解顾客要求。
d、在项目部传播“以顾客为关注焦点”的理念和公司的质量方针，代表公司做好施工期间与顾客的沟通工作，通过各种渠道了解顾客的要求，并尽力
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予以满足，对顾客的意、建议等采取妥善的措施进行处理，保证顾客满意。
e、组织进行项目质量策划，明确项目的质量目标，建立项目质量管理体系，负责项目质量计划和施工组织设计（方案）的实施，对所承担施工的单位工程质量负责。
f、主持所在项目的技术会议，组织工程技术人员学习、贯彻技术标准、规范、规程及技术管理制度；督促、检查项目的贯标工作；负责图纸预审、会审，办理设计变更、签证及技术核定，向施工员及有关人员进行施工组织设计交底。负责大型项目的施工组织设计与重要施工方案的编制；审核一般项目的施工组织设计及一般施工方案，并督促、检查实施情况。负责新技术、新材料、新工艺的推广应用，组织工程技术人员参加培训。
g、负责落实项目部各种资源的提供，对各种岗位人员的能力进行确定，确保人员能力满足岗位需要。
h、负责项目部的工程和劳务分包工作。
i、负责组织项目部准备、参与内部审核工作，并落实内部审核的改进工作。负责组织对项目的各项过程能力进行监视和测量，并实施改进。
j、分配和落实项目部成员的质量职责，创造项目部良好的内部沟通环境，对项目施工技术管理人员、操作工人有选择权、奖惩权，对工程所用建筑材料、半成品、构配件的质量负责，督促材料员按公司质量管理体系文件规定进行管理活动。
k、负责收集项目部提交管理评审的资料，并上交分公司。
l、对因失职、渎职造成的质量事故的人员，依据企业质量管理办法予以处罚。
m、按项目部质量管理体系职能分配表的要求，做好各项配合工作。 n、负责在公司工程科的组织下，处理工程保修期间的质量问题。 5.4.2.2 施工员质量职责
a、参加图纸预审、会审，参加施工组织设计、分部分项工程施工方案的编制，并予以实施。
b、指导施工班组按现行的施工图纸、标准、规范、操作规程、施工组织
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设计和技术措施进行施工操作，做好施工技术交底、施工日志和砼施工记录。
c、具体实施单位工程的定位、抄平、放线。参与检验批、分项、分部（子分部）及单位（子单位）工程质量检查和验收，参与隐蔽工程的验收。
d、负责按规定通知试验员制作砼、砂浆试块，并进行养护。
e、施工过程中应超前复核施工图，对存在的问题或不合理的部分提出修改方案或建议，并办理手续。
f、负责按《施工过程产品和最终产品的监视和测量程序》的要求做好过程产品和最终产品的标识和可追溯性工作。
g、组织按公司《施工生产过程控制程序》，对施工关键、特殊及一般施工过程进行控制，保证施工在受控状态下进行，对施工半成品、成品采取防护措施进行保护，并做好各种记录，协助技术员编制和收集施工过程的各种记录。
h、通过分析施工过程的各种数据和各种检查中的不合格信息原因，采取纠正措施和预防措施，实现改进。
i、按项目部质量管理体系职能分配表的要求，做好各项配合工作，履行项目经理分配的其它质量职责。
5.4.2.3 质检员质量职责
a、贯彻执行国家有关的规范、规程和验收标准，具体实施公司制定的技术与质量管理办法，履行项目施工组织设计和质量计划中的相关职责。
b、配合施工员复查工程轴线、标高和施工大样线，对工程施工的全过程进行跟踪检查工程使用的原材料、半成品的质量，对不符合质量要求的原材料、半成品责令其停止供应与使用。
c、监督检查工程使用的原材料、半成品的质量，对不符合质量要求的原材料、半成品责令其停止供应与使用。
d、检查砂浆、砼配合比，监督操作人员按配合比进行搅拌，监督施工员制作砂浆、砼试块。
e、按公司《施工过程产品和最终产品的监视和测量程序》要求做好工程过程产品和最终产品的监视和测量工作，组织对检验批、分项工程的质量进行项目部自检，做好自检记录；参与监理单位组织进行的检验批、分项、分部（子
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