00054《管理学原理》历年真题试卷（一）
一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? （ ）
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 2. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 （ ）
A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 3. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项? （ ）
A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系 B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系 C.培养出管理人员的协作精神和全局观念
D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况
4. 在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于 （ ）
A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论
5. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入 （ ）
A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段
6. 一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是 （ ）
A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标
7. 石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释? （ ） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化
8. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式? （ ）
A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视
9. 近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是 （ ） A.平衡计分卡 B.损益控制法 C.投资报酬率控制法 D.盈亏平衡法
10. 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（） A.对个人的关心程度，对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度，对物的关心程度 D.对生产的关心程度，对人的关心程度
11. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是 A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 12. 对企业来说，组织变革是 （ ）
A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 13. 信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是 （ ） A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码
C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者
14. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为 A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略
15. 有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于 （ ） A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 16. 下列因素中，不属于企业外部环境因素的是 （ ） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策
17. 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 （ ） A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队
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18. 组织所提供的产品或服务的购买者是 （ ） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商
19. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（） A.现场控制 B.成果控制 C.事后控制 D.前馈控制
20. 企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是 A.计划 B.策划 C.预算 D.预测
二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 组织的下层主管人员所做出的决策倾向于 （ ）
A.经验决策 B.战略决策 C.战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策 2. 下列权力中体现领导个人权力的是 （ ）
A.法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.榜样权力 E.职位权力 3. 管理的二重性是指 （ ）
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性
4. 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为 （ ）
A.复杂动态环境 B.简单稳定环境 C.简单动态环境 D.复杂稳定环境5. 客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的 （ ） A.协同设计 B.协同销售 C.协同市场 D.协同供应 E.协同服务 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 工作团队
2. 直接控制原理
3. 职位丰富化
4. 第一流的工人
5. 集中化战略
四 、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。 1. 简述计划工作的重要性
2. 简述霍桑试验的结论
3. 简述有效授权的要求有哪些？
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E.绝对动态环境
4. 控制工作的要求是什么？
五 、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
1. 对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。
2. 举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。
六 、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
1. 某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。 根据上述资料，请回答下列问题：
（1）该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？
2. 你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？
00054《管理学原理》历年真题试卷（二）
一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1. 被称为“斯隆模型”的组织结构是 （ ）
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A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 2. 某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于 （ ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 3. 在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为 （ ）
A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范 D.团队融合性强 4. 人员配备指的是 （ ）
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 5. 面向资本市场的管理信息系统是 （ ）
A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统 C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统
6. 法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是 （ ） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力 7. 下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是 （ ）
A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍 8. 组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是 （ ）
A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 9. “人际关系学说”创建的基础是 （ ）
A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说
10. 管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于 （ ） A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理 11. 下列不属于分权制组织特点的是 （ ） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多
C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权
12. “任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是 （ ）
A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 13. “管理是一种艺术”，这个命题强调的是 （ ）
A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 14. 汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是 （ ）
A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 15. 管理者所能进行的组织变革领域是 （ ）
A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 16. 能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是 （ ） A.资本金利润率 B.销售利润率 C.营业利润率 D.成本费用利润率 17. 传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是 （ ） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 18. 下面指标中属于经营比率的是 （ ）
A.速动比率 B.存货周转率 C.市场占有率 D.销售利润率 19. 计划工作程序的第一步是 （ ）
A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划
20. 麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是 （ ）
A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要 二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
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1. 下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有 （ ）
A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关
2. 集权程度高的特征包括( （ ）
A.基层决策数目很少 B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级 E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 3. 战略管理的特点有 （ ）
A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性 E.内部控制性 4. 下列关于控制的说法中正确的有 （ ）
A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标 5. 管理的二重性包括 （ ）
A.管理的科学性 B.管理的社会属性 C.管理的历史性 D.管理的自然属性 E.管理的艺术性 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 前馈控制
2. 指明目标原理
3. 投资报酬率控制法
4. 沟通
5. 数据挖掘
四 、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。 1. 简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
2. 指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
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