六 、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。
1. 某公司年终会给每位员工发放2000元奖金,但几年下来,总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所当然应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至竖线消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同的指责、抱怨甚至消极怠工呢？
问题： 什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。运用相关的激励理论，解释案例中的现象。
2. 某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。 根据案例资料解答下列问题： (1)画出该公司的组织结构图。 (2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么？
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2014年10月自考00054《管理学原理》真题集
一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是 （ ）
A．贫乏型管理 B．独裁的、重任务型的管理 C．战斗集体型管理 D．乡村俱乐部型管理 2. 对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 （ ） A．技术技能 B．概念技能 C.人事技能 D．政治技能
3. 通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是 （ ） A．上向沟通 B．下向沟通 C．横向沟通 D．斜向沟通
4. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? （ ） A．现场控制 B．全面控制 C．反馈控制 D．前馈控制
5. 企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造、或更新固定资产而编制的预算为 （ ） A.运营预算 B.生产预算 C.销售预算 D.投资预算
6. “质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是 （ ） A．业务过程管理 B．系统管理 C．六西格玛管理 D．权变管理 7. “领导的权变模式理论”的提出者是 （ ） A.菲利普斯 B.菲德勒 C.布莱克 D.彼得·圣吉 8. 存在双重领导的组织结构类型是 （ ）
A．直线-参谋制 B．直线制 C．事业部制 D．矩阵制
9. 旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 （ ） A．考试法 B．对比法 C．成绩记录法 D．自我考评法
10. 通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是 （ ） A．平衡计分卡 B．计划评审技术 C．预算 D．管理审核 11. 管理学形成的标志是 （ ）
A．韦伯的理想行政组织理论 B．法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D．泰罗的科学管理理论 12. 职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 （ ） A．责权一致原理 B．目标统一原理 C．分工协作原理 D．管理宽度原理 13. 以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 （ ） A．决策 B．规划 C．程序 D．预测
14. 某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 （ ） A．职能 B．产品 c.地区 D．人数
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15. 当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 （ ）
A．形成阶段 B．震荡阶段 C.规范阶段 D．执行阶段
16. 快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．多元化战略
17. 为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 （ ） A．集权化 B．分权化 c.部门化 D．多元化
18. 通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 （ ） A．因果法 B．德尔菲法 C．外推法 D．边际分析法
19. 天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 （ ）
A．自我管理团队 B．协同工作团队 C．虚拟团队 D．学习型团队
20. 小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的 （ ） A．积极强化 B．消极强化 C.消失 D．惩罚
二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 领导工作的原理包括 （ ）
A．指明目标原理 B．目标协调原理 C．命令一致原理 D．直接管理原理 E．激励原理 2. 计量决策方法包括 （ ）
A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．效用方法 E．期望值方法
3. 与自然科学相比，管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学的特点包括 （ ） A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 E．封闭性 4. 管理信息系统的开发阶段包括 （ ）
A．系统分析 B．系统升级 C．系统设计 D．系统再造 E．系统实施 5. 依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为（ （ ） A．简单动态 B．复杂动态 C．简单稳定 D．复杂稳定 E．长期稳定 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1. 非正式沟通
2. 目标管理
3. 集权
4. 预算
5. 管理学
四 、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。 1. 计划工作的意义有哪些？
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2. 简述计划工作的基本特征。
3. 简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
4.影响组织结构选择的因影素有哪些?
五 、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。 1. 什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。
2. 试述战略管理提出的背景。
六 、案例分析题：本大题共1小题，每小题20分，共20分。
1. 某公司年终会给每位员工发放2000 奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就象应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢? 根据案例资料，请回答下列问题：
(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。
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