六 、案例分析题：本大题共1小题，每小题10分，共10分。
1. 赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题：
（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？ （2）你认为如何能做到有效的激励？
00054《管理学原理》历年真题试卷（六）
一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是 （ ） A科学管理理论 B行为科学论 C管理科学体系 D理想的行政组织体系
2. 团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件? （ ） A.指导委员会 B.团队的结构、领导和成员 C.团队的推进者 D.团队的倡导者 3. 系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于 （ ） A.经济审核 B.管理审核 C.投资报酬率控制法 D.损益控制法 4. 根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括 （ ）
A.顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励 C.新管理团队 D.新竞争者
5. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是 （ ） A.双向的 B.有效的 C.完整的 D.无效的
6. 在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是 （ ）
A.责、权、利是完全对等的 B.责任是管理的基础，应大于权力、利益
第 16 页 共 16 页
C.责任、权力是对等的，利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7. 对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的 （ ） A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制
8. 老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的 （ ） A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论
9. 宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式? （ ）
A.宏达公司董事会成员的调整 B.宏达公司地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整
10. 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 （ ）
A.不再负有责任 B.责任与原来相同 C.责任减轻 D不再负有主要责任
11. 有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法? （ ）
A.科学预测是正确决策的依据 B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算
12. 如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的 （ ） A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段
13. 使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是 （ ） A.管理信息系统 B.运营信息系统 C.决策支持系统 D.专家系统
14. 联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了 （ ） A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标
15. 面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于 （ ） A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统 C.价值管理系统 D.物流管理系统
16. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 （ ） A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.合法的权力 17. 在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于 （ ）
A.职务轮换 B.提升 C.临时性提升 D.在“副职”上培训
18. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于 （ ） A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型
19. 任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是 （ ） A.表格 B.文字 C.数字 D.图形
20. 团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是 （ ） A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.其他团队 二 、多选题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1. 正确决策应该具有的特征有 （ ）
A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础 C.必须要有可供选择的方案 D.对控制的方案进行综合分析与评价 E.追求的是最可能的优化效应 2. 下列几项中属于运营预算的有 （ ）
A.现金预算 B.生产预算 C.销售预算 D.广告费预算 E.运输费预算 3. 按企业职能可以将计划分为 （ ）
第 17 页 共 17 页
A.财务计划 B.生产计划 C.安全计划 D.供应计划 E.劳资计划 4. 由组织自行选拔管理者时，通常的测验有 （ ）
A.智力测验 B体能测验 C.熟练和适应性测验 D.职业测验 E.品格测验 5. 管理的基本特征包括 （ ）
A.管理的主体是被管理者 B.管理是一种社会现象 C.每个层次管理者的基本职能是不同的 D.管理的核心是处理好人际关系 E.管理是一门精确的学科 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1. 控制工作
2. 过程改进团队
3. 职权
4. 长期计划
5. 战略
四 、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。 1. 简述马斯洛的需要层次理论。
2. 简述有效沟通的要求。
3. 简述专业化分工的优点。
4. 简述组织的具体环境。
第 18 页 共 18 页
五 、论述题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。
1. 如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。
2. 试述一体化战略的三种类型，并举例说明。
00054《管理学原理》历年真题试卷（七）
一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是 （ ） A.适应性 B.性别 C.成熟程度 D.首创精神
2. 在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是 （ ） A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 3. 目标管理于二十世纪五十年代后期出现在 （ ） A.美国 B.英国 C.德国 D.日本
4. 管理信息系统中CRM系统指的是 （ ） A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统 5. “六西格玛”管理活动体现的思想是 （ ）
A.质量振兴 B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理
6. 某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营
7. “对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是 （ ） A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 8. 企业对日常发生的各项基本活动的预算是 （ ） A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算
第 19 页 共 19 页
） （9. 赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是 （ ）
A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 10. “将组织的输入变为输出的转化过程”指的是 （ ） A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 11. 计划工作的起点是 （ ）
A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 12. 成功地履行管理职能最基本的要求是 （ ）
A.强健的身体素质 B.合理的知识结构 C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望 13. 满意决策中“满意”标准的提出者是 （ ） A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯
14. 使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是 （ ） A.管理信息系统 B.运营信息系统 C.决策支持系统 D.专家系统
15. “管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的 A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 16. 组织管理中人员配备应采取的方法是 （ ）
A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法 C.开放的系统方法 D.开放的统一方法
17. 面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于 （ A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统 C.价值管理系统 D.物流管理系统
18. 如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是 （ A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通
19. 为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是 （ ） A.领导 B.管理 C.控制 D.计划
20. “某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为 （ ） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能—参谋职权 二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 影响管理宽度的因素有 （ ）
A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类 C.授权 D.计划 E.组织沟通的类型及方法 2. 美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是 （ ） A.技术技能 B.会计技能 C.人事技能 D.安全技能 E.概念技能 3. 目标管理的特点有 （ ）
A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针 E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 4. 下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有 （ ） A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少
C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任 E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大 5. 霍桑试验的结论包括 （ ）
A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织”
D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1. 控制工作
2. 损益控制法
第 20 页 共 20 页
） ）