一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. “志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求？ （ ） A.管理愿望 B.管理能力 C.管理素质 D.管理艺术
2. 在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确 定自己的道德准则，这属于 （ ）
A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.后惯例阶段 D.原则阶段
3. 在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是 （ ） A.集群连锁 B.密语连锁 C.随机连锁 D.单线连锁
4. 老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面， 因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于 （ ）
A.奖赏权力 B.强制权力 C.个人权力 D.合法权力
5. 在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了 （ ） A.分工协作原理 B.集权与分权相结合的原理 C.责权一致原理 D.目标统一原理 6. 计划工作的真正起点是 （ ）
A.确定目标 B.估量机会 C．确定前提条件 D.确定可供选择的方案 7. “防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果？ （ ） A.前馈控制 B.现场控制 C.同步控制 D.反馈控制 8. 管理信息系统中SCM系统指的是 （ ）
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统 C.物流管理系统 D.人力资源管理
9. 以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成 效的方法是 （ ） A.自我审核 B.自我评价 C.经营审核 D.管理审核 10. 管理的主体是 （ ）
A.员工 B.管理工作 C.组织 D.管理者
11. 某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品 攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是 （ ） A.部门 B.团队 C.单元 D.结构
12. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构 应考虑按什么因素来划分部门？ （ ）
A.人数 B.职能 C.产品 D.地区
13. 陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的 （ ） A.使命 B.目标 C.政策 D.程序
14. 企业利用过去的资料预测未来状态的方法是 （ ） A.外推法 B.内推法 C.因果法 D.直观法
15. 依照决策学派创始入西蒙的观点，决策依据的标准是 （ ） A.最优标准 B.满意标准 C.合理标准 D.主观标准
16. 张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名 下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是 （ ）
A.有计划的提升 B.临时性提升 C.在“副职”上培训 D.职务轮换
17. 据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次 理论中的 （ ） A.生理需要 B.社交需要 C.安全需要 D.自我实现的需要
18. 某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理？ （ ） A.责权利一致原理 B.公开竞争原理 C.不断培养原理 D.职务要求明确原理 19. 对委员会管理表述错误的是 （ ）
A.耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D.集思广益 20. 人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映 了下列哪种理论的观点？ A.双因素理论 B.期望理论 C.归因理论 D.强化理论 二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
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1. 下列属于计量决策方法的有 （ ）
A.边际分析法 B.费用效果分析法 C.概率方法 D.线性规划法 E.期望值方法 2. 影响组织结构选择的因素主要有 （ ）
A.技术 B.外界环境 C.组织规模 D.组织的生命周期 E.组织的战略 3. 预算的不足包括 （ ）
A.容易导致控制过细 B.容易导致本位主义 C.容易导致掩盖效能低下的缺点 D.缺乏灵活性 E.标准模糊 4. 阻碍组织变革的力量有 （ ）
A.顾客的要求 B.对现行行为或结果的奖励 C.新管理团队 D.对能力的恐惧 E．新竞争者 5. 体现卓越绩效标准核心价值观的有 （ ）
A.以顾客为导向 B.尊重员工和合作伙伴 C.社会责任与公民义务 D.系统观点 E.管理创新 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1. 现场控制 2. 战略
3. 强化
4. 管理道德
5. 管理宽度
四 、简答题：本大题共4小题，每小题8分，共32分。 1. 计划工作的意义有哪些？
2. 什么是分权制？分权制组织有哪些特点？
3. 简述管理学及其特点。
4. 有效沟通的要求有哪些？
五 、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。 1. 举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
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2. 举例阐述目标的作用。
六 、案例分析题：本大题共1小题，每小题10分，共10分。
1. 案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作，何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远．为此，公司管理人员对他一时难以接受，在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时．何健非常不满，严厉地说：我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人．从现在开始一切事情由我全权负责。随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10%，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。生产部经理说：不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力，随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。
根据案例资料，解答下列问题：（1）何健刚开始采取了何种领导方式？当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变？依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。（2）你如何看待领导工作的作用？
00054《管理学原理》历年真题试卷（五）
一 、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1. 泰罗的科学管理理论的中心问题是 （ ）
A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 2. 从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是 （ ）
A.回归分析法 B.移动算术平均法 C.指数滑动平均法 D.直观法 3. 直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是 （ ）
A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系 4. 最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是 （ ） A.美国企业 B.日本企业 C.德国企业 D.英国企业 5. 德尔菲法属于 （ ）
A.时间序列预测法 B.联立模型法 C.直观型预测法 D.周期变动分析法
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6. 美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是 （ ）
A.不断培养原理 B.公开竞争原理 C.用人之长原理 D.权责利一致原理
7. 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 （ ）
A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.总成本领先战略
8. 团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 （ ） A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.其他团队
9. “系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的 （ ） A.控制性 B.目的性 C.整体性 D.开放性 10. 企业内的仓储管理属 （ ）
A.价值管理系统 B.财务管理系统 C.物流管理系统 D.供应链管理系统
11. 从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于 （ ） A.作业管理层 B.运行管理层 C.战术计划层 D.战略规划层
12. 某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是 （ ） A.改变航道原理 B.灵活性原理 C.许诺原理 D.限定因素原理
13. 预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是 （ ） A.可变预算 B.零基预算 C.生产预算 D.管理费用预算 14. 管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是 （ ） A.高级管理 B.部门经理 C.专业人员 D.监控人员
15. 在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 （ ）
A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前 C.在制定目标之后 D.在方案评价之后 16. 外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于 （ ） A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂稳定 D.复杂动态
17. 在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是 （ ） A.反馈控制 B.前馈控制 C.间接控制 D.直接控制 18. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是 （ ） A.管理能力 B.技术能力 C.安全能力 D.会计能力 19. 下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是 （ ） A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.集群连琐 20. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是 （ ） A.管理能力 B.技术能力 C.安全能力 D.会计能力 二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 对管理者进行考评的方法有 （ ）
A.考试法 B.群众评议法 C.成绩记录法 D.对比法 E.自我考评法 2. 沟通的原则包括 （ ）
A.明确的原则 B.灵活的原则 C.完整性原则 D.使用正式组织的原则 E.使用非正式组织的原则 3. 管理学的特点包括 （ ）
A.一般性 B.特殊性 C.多科性 D.历史性 E.实践性 4. 计划工作的基本特征有 （ ）
A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.实践性 5. 衡量集权与分权程度的标志有 （ ）
A.决策的目标 B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格 E.决策审批手续的简繁 三 、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1. 职位设计
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2. 管理道德
3. 公开竞争原理
4. 团队
5. 例外情况原理
四 、简答题：本大题共4小题，每小题8分，共32分。 1. 简述预算的三种基本类型。
2. 目标管理的局限性体现在哪几个方面？
3. 霍桑试验的结论包括哪几个要点？
4. 简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
五 、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。 1. 试论述组织工作的内容。
2. 结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
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