2. 某继电器生产企业，由于其产品具有特色，质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的307Y元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。
企业总经理李波对此非常自豪，因为正是在他的亲自带领下，企业的销售额直线上升。伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。 授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现相互扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情，甚至亲力亲为。为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示。甚至有人私下议论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真正下放权力。李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。 问题：
(1)什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?
(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?
2015年自考0054《管理学原理》考前深度密押（一）
一 、单选题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1. 在每个预算年度开始时，将所有过去进行的管理活动都看作是重新开始的预算是 （ ） A零基预算 B增量预算 C复式预算 D总量预算 2. 下列选项中，不应使用程序化决策方法的是 （ ）
A工资发放的安排 B组织结构的调整 C生产计划的安排 D采购工作的开展 3. 职位权力是 （ ）
A正式权力 B非正式权力 C个人权力 D专长权 4. 在管理活动过程中,居于首位的职能是 （ ） A计划 B组织 C领导 D控制 5. 条状图的开发者是 （ ）
A戴明 B德鲁克 C甘特 D泰勒
6. 理解、激励他人的能力对于管理者来说属于 （ ） A人际技能 B管理技术 C概念技能 D技术技能
7. 用财务数字或非财务数字发明预期结果的规划是 （ ） A规则 B预算 C程序 D战略 8. 能提高士气的沟通方式是 （ ） A链式 B轮式 C Y式 D环式
9. 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__的领导方式是不适宜的。 （ ） A独裁式领导 B 民主式领导 c放任式领导 D俱乐部式领导 10. 宜于集权的情况不包括 （ ）
A分散程度较低 B决策数日少 C组织规模小 D决策数目多
11. 人的需要是多样的，会随着发展条件而变化是__ 假设的基本观点。 （ ） A经济人 B社会人 C.自我实现人 D.复杂人
12. 组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高，对组织管理者的挑战最大的环境状态是 A简单和动态的环境 B简单和稳定的环境 c复杂和动态的环境 D复杂和稳定的环境
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） （13. 依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 （ ） A最优标准 B合理标准 C正确标准 D.满意标准
14. 既能实现统一命令和集中指挥，又发挥职能管理和职能参谋的作用，形成了有机的领导隶属、分工协作和指导监督关系的组织结构形式是 （ ）
A矩阵制 B委员会制 C直线职能制 D事业部制
15. 南方某企业专注于指甲剪制造产业，晶终获得了世界前三的市场地位，其所采取的战略是 （ ） A总成本领先战略 B集中战略 C差别化战略 D区域化战略 二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 领导者施加影响力的个人权力包括 （ ）
A法定权 B奖赏权c强制权 D个人影响权 E专长权
本题主要考查的知识点是领导者施加影响力的个人权利. 要点透析 一个领导者获得影响力的途径是多样的我们将主要依靠法定权、奖赏权和强制权而形成的影响力，统称为职位权力，而与个人因素相关的专长权、个人影响权统称为个人权利。
2. SWOT战略分析框架中四个因素分别是指 （ ） A优势 B劣势 C成长 D机会 E威胁 3. 管理学的特点包括 （ ）
A.一般性 B.特殊性 C.多科性 D.历史性 E.实践性
4. 马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要主要包括 （ ）
A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 E自我实现需要 5. 组织变革的内容包括 （ ）
A人员变革 B结构变革 C技术变革 D组织文化变革 E环境变革 三 、判断题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
1. 行为规范是组织群体所确立的行为标准井通过制定相关的规定来调整员工的行为。 （ √ ×） 行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过公众舆论来调整员工的行为. 2. 有效的激励是有效管理的关键和核心。 （ √ ×）
3. 组织设计就是根据组织目标对组织的结构和恬动进行筹划和考虑。 （ √ ×）
4. 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 （ √ ×）
组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足。
5. 放任式领导将权力定位于群众。 （ √ ×） 放任式领导将权利定位于每个员工手中 .
四 、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。 1. 简述管理的概念。
2. 简述亚当.斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。
3. 简述“社会人假设”的内容。
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4. 简述许诺原理的基本内容。
五 、论述题：本大题共1小题，每小题10分，共10分。 1. 试述影响集权和分权的因素。
六 、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。
1. 十五年前，远大会司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，发展到今天已是一个拥有几千 万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分心司和房地产公司．员 工300多人。 自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。 近年来，套司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利 逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软．公司手里积压的几十套-产成为套司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投 入较大，但利润可观。 总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的5 年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考 着这些问题。 问题： (1)远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？ (2)如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？
2. 某公司市场部包括采购、销售，运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更 好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下。 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立 性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要
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求。但是，岱司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小 时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗，工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理万法来解决，调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有最的领导工作。
问题： (l)什么是领导者。其作用是什么 ？ (2)依据激励理论，广告制作科与仓槠科的员丁接近于哪种人性假设，你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？
2015年自考00054《管理学原理 》考前深度密押（二）
一 、单选题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1. 把计划分为长期计划、中期计划和短期计划的划分标准是 （ ） A.智能空间 B.时间 C.范围 D.内容的明确性 2. “经济人”假设最早的是提出者是 （ ） A.霍桑 B.马克思 C.泰勒 D.亚当·斯密
3. 顾客部门化（区分顾客群）的优点是 （ ）
A.强调满足顾客的独特需求 B.部门只能重复配置 C.易产生部门倾向 D.需要顾客群体有一定的数量规模 4. 某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是 （ ） A.共长 B.总经理 C.领班 D.车间主任
5. 企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造、或更新固定资产而编制的预算为 （ ） A.运营预算 B.生产预算 C.销售预算 D.投资预算 6. “领导的权变模式理论”的提出者是 （ ） A.菲利普斯 B.菲德勒 C.布莱克 D.彼得·圣吉 7. 一种服务和协助关系的职权是指 （ ）
A.直线职权 B.专业职权 C. 参谋职权 D.职位职权 8. 被后人尊称为“经营管理之父”的是 （ ） A.法约尔 B.韦伯 C.太勒 D.梅奥
9. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是 （ ） A.成就 B.提升 C.工资 D.责任感 10. 纠正偏差属于管理智能中的 （ ） A.计划 B.组织 C. 领导 D.控制
11. 下列选项中，不属于计划特点的是 （ ） A.目的性 B.首位性 C.特殊性 D.适应性
12. 下列关于非正式沟通的说法中，正确的是 （ ）
A.非正式沟通传播的是小道消息，效率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较慢 D.非正式沟通可以满足职工的社会需要
13. 对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小的排列，对底层管理人员的技能要求应该是 （ ）
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A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
14. 注重职工的需要，以创造一个舒适和睦的组织气氛和工作节奏，而不太注重工作效率，这种轻松的领导方式是 （ ）
A.贫乏型领导方式 B.俱乐部型领导方式 C.任务型领导方式 D.家长型领导方式 15. 当不确定性最高，对组织管理者挑战最大时，表明企业所处的环境是 （ ）
A. 复杂和动态的环境 B.简单和动态的环境 C.稳定和复杂的环境 D.简单和稳定的环境 二 、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1. 管理道德的特征包括 （ ）
A.普遍性 B特殊性 C非强制性 D.变动性 E.社会教化性 2. 组织的一般环境因素包括 （ ）
A.经济环境 B.技术环境 C.社会环境 D.组织文化环境 E政治环境 3. 下列选项中，属于决策原则的有 （ ）
A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.系统原则 E.对比择优原则 4. 预算按照内容可以分为 （ ）
A.运营预算 B.营业预算 C.投资预算 D.双边预算 E.财务预算 5. 决策的程序一般包括 （ ）
A.识别机会或诊断问题 B.确定目标 C.拟定可行方案 D.方案选优、典型实验 E.普遍实施、跟踪控制 三 、判断题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
1. 在人力资源的管理中，以如何激励人，调动人的积极性最为关键。 （ √ ×） 2. 团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群热。 （ √ ×） 3. 人员配备中的因事责任原则是指要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最中分的发挥。 （ √ ×） （P171) 因事择人是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。题干中所描述的是因才适用原则。 4. 管理道德值适合于营利性组织的管理问题。 （ √ ×） （P94-95) 管理道德适合于所有组织的管理问题。
5. X理论的假设认为人们有积极的工作源动力。 （ √ ×） （P203) X理论的假设认为人们有消极的工作源动力。 四 、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。 1. 简要说明计划工作的灵活性原理。
2. 简要说明影响管理宽度（管理幅度）的主要因素
3. 简述人员配备的原则。
五 、论述题：本大题共1小题，每小题10分，共10分。 1. 试述SWOT分析法的含义及基本步骤。
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