条线，统一规划流程银行业务架构，逐步完善业务流程模型；优化组织架构，按照以客户为中心的理念，系统改造和优化业务流程和管理环节，提高业务运营效率，促进业务流程的标准化、规范化，控制操作风险与合规性风险。构建支持流程银行基础设施，建立公共信息标准，建立统一的应用架构与服务平台、服务总线和工作流引擎，建立统一的运营管理平台。建立和完善电子影像、验印等底层支持系统，健全系统功能、提高系统稳定性。建立全行或区域内集中作业处理平台，持续完善数据中心与后台运营中心建设，梳理、组装业务活动，实现集中的流程化营运，提高信息实时性，统一风险管理，促进前中后台分离。构建差异化客户服务流程，在保证稳定性和性能的前提下，兼顾不同区域、不同条件下多种流程要求，支持在不同场景下采用不同业务流程、不同界面、不同处理模式的需求，提高对业务变化的适应能力。
─ 提升综合服务能力，适应银行战略发展要求。推进国际化发展战略的大中型银行机构，应制定中长期发展战略规划，抓住国家加快实施“走出去”战略机遇，以全球视野和创新思维推动国际化发展，努力构建国际先进、服务全球的核心应用系统，支持境内外实体、多语言环境、多时区服务，适应多监管体系、不同会计准则要求，满足多币种、多国情、多操作习惯的要求，支持人民币国际化，完善全球金融服务平台。建立境内外统一的客户数据模型与数据标准，支持客户信息共享与业务联动；提供全面、高效的数据服务，满足各地区监管数据加工、报送的内容要求和时效要求。加大境外机构电子渠道、
自助渠道和物理网点的延伸支持，健全境外机构经营网络。制定清晰的战略规划，保障并购、收购银行核心应用系统的顺利整合，支持与各类混业经营业务应用系统的对接。
支持业务创新。核心应用系统建设要能够适应组织架构和业务流程变化，快速响应市场需求，支持渠道服务多元化和业务创新，支持外汇、远期结售汇、人民币掉期、利率市场化、人民币国际化等国内新业务领域创新。构建外汇资金一日多价交易平台，提高应对市场汇率波动带来的套汇等风险的能力。
支持综合经营与集团化发展。要完善风险管理和内部控制，建立防火墙，根据自身管理能力和经营业务复杂程度，积极稳妥推进综合经营试点，增强跨市场盈利能力。探索建立面向集团的信息科技体系架构，充分运用核心应用系统网络、渠道及服务资源，建立一体化产品营销和服务架构，开发跨市场、复合性的金融产品，满足客户“一站式”金融服务需求。在保障客户信息安全与合规管理前提下，探索建立集团统一客户视图，实现集团内客户信息共享、关联管理，实现客户统一评价和统一授信。逐步建立一体化的决策支持与管理经营分析系统，实现集团层面的经营分析和决策支持。逐步建设境外区域业务处理平台，推进境外业务中后台集约运营，提升境外机构业务拓展和客户服务能力。探索建立境外机构分控中心，提高境外机构集中监控、支持保障和统一生产调度管理能力。
第二节 加强内部管理系统建设，提高精细化管理水平
加强内部管理系统建设，推进管理流程优化，深化信息资源运用，提高经营决策管理水平。
─ 加大资金管理系统建设力度，提升清算资金管理水平。逐步构建清算资金管控平台，提高资金管控能力。对本外币的清算资金进行统一管理和监控，全面获取资金清算信息，构建有效的清算资金预测模型，建立高效、智能的资金调拨策略和机制，对大额资金实行系统硬性控制，提高清算资金使用效率。逐步建立和完善行内资金转移定价机制，推动资金内部转移自动定价，统一管理全行本外币资金，提高资金使用效率。
─ 推进内部管理系统建设，提升银行内部管理水平。完善内部资源管理系统建设，建立和完善覆盖境内外各级机构和从业人员的人力资源、财务费用、资产管理系统，支持多维度的财务资源投入产出分析及后评价体系，实现全行内部资源统一调配，支持规范、透明、精细化的流程管理，提高资源运用效率，提高财务风险控制能力，满足信息披露要求。充分考虑与国际接轨以及未来发展需要，提供灵活的会计科目体系和多币种、多会计准则、多会计主体以及并表支持。逐步实现预算及年终决算等功能与其他功能之间的松耦合，提高核心应用系统业务处理能力。
完善管理会计系统建设，加强管理决策支持。集成绩效考核理念、方法，实现对全行基础业绩指标的统一制定、发布和变更，建立机构、产品、员工等多个维度的业绩分成与还原机制，实现系统功能与管理
应用的良性互动。加强对财务核算精细化管理的支持，推动系统深入应用，为银行成本分摊、资源和资本计划制订奠定基础。
─ 优化报表系统建设，提升经营决策水平。建立架构统一的报表系统，实现指标的统一管理，优化报表定制功能，优化报表引擎，提升图表展现效果，提高数据分析与展现能力，支持报表综合查询与分析，提高经营分析与决策水平，满足外部监管与信息披露要求。
--推进并表管理信息系统建设，提高集团层面风险管控能力。积极推进银行集团财务、资本以及风险的并表管理，将附属机构并表风险管理纳入全行风险管理体系；识别集团层面大额风险暴露和关联交易，提高风险管控能力；推进附属机构数据采集渠道建设，加强附属机构数据归集和数据质量管理，推进并表管理自动化水平。
第八章 加强风险管理基础设施建设，提升风险管理水平
“十二五”期间，大中型银行要根据新监管标准，按照“《新资本协议》与《第三版巴塞尔协议》同步推进，第一支柱与第二支柱统筹考虑”的总体要求，构建全面风险管理框架。要提高风险数据质量，建立全面、高效的风险数据管理环境。完善风险管理信息系统架构，建设统一的风险管理信息系统。加强风险管理信息应用，及时汇总集团层面并表风险敞口和流动性头寸，提高风险管理与资本配臵效率，进一步强化资本与风险管理挂钩。
第一节 完善信用风险管理系统建设
规范模型开发验证流程，提升模型的准确性。优化零售、非零售内部评级模型，实现内部评级模型持续验证和优化，保障模型准确性和稳定性。建立内部评级的审计、监控体系，防范模型风险。
完善内部评级体系，加强风险计量成果应用。实现对客户、债项的二维评级，支持新资本协议风险参数及监管资本、经济资本计算，满足信息披露要求。加强信用风险管理与信贷业务融合，实现统一额度管理，实现对关联公司风险预警，充分利用内评法计量结果，完善行业、区域信贷政策，促进零售贷款审批自动化。根据风险特征与级别实施针对性营销和差异化催收策略。支持集中押品管理，体现动态押品管理流程，为违约损失率（LGD）计量、风险拨备、信息披露提供更精确的风险缓释数据。实施动态拨备制度，应对经济周期的波动风险。
建设组合管理系统，支持资产组合管理。充分考虑行业、地区、资产之间的相关性，建立信贷组合管理体系；开发、建立组合管理的工具、模型和方法，实现定量与定性相结合的主动组合管理；建立组合管理的缓释手段与工具，控制与缓释组合集中度风险。建立单一客户、集团客户、产品、行业、区域以及抵质押品的多维度集中度管理和监控体系；配合组合管理系统，降低集中度风险；为客户名单制度及行业、区域信贷政策以及抵质押品管理制度提供系统支持。