3评估时间使用情况，了解个人是否浪费时间的习惯，充分认识个人最佳工作时间
4明确结果， 实施， 评价
5 专业技术能力 个人潜力
6要求
7感情 能力 知识 品格
8建设性冲突 非建设性冲突
六、简答题25分（共5题，5分/题）
1．护士长角色分为哪几种？ 答
1)护理管理者(2)联络者(3)代表着(4)监督者（5）传达和宣传者（6）护、患代言人（7）
计划者（8）冲突处理者（9）资源调配者（10）协商谈判者（11）教育者（12）变革者
2．在组织设计时确定管理幅度的因素？ 答
1)主管人员与下属的胜任情况.
(2)工作地区的离散性.
(3)工作的复杂性.
(4)工作的相似性和协调性.
(5)授权
(6)组织沟通
(7)计划的完善程度.
3．护理人力资源管理的主要职能有哪些？
答：⑴护理人力资源规划 ⑵护理人员招聘 ⑶护理人员培训 ⑷护理人员绩效评价(5)护理人员开发及发展 (6)护理人员的薪酬管理及劳动保护
4．PDCA循环的特点？
答：⑴完整性、统一性、连续性 ⑵大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
⑶不断循环，不断提高
5．倾听技巧归纳为哪几种具体行为？
答：⑴专注 ⑵移情 ⑶接受 ⑷对完整性负责
（护理管理学）试题（B）
一、单选题 20分（共40题，0.5分/题）
1．目标管理具有（ ）
A．局限性 B．整体性 C．目的性 D．层次性
2．行为科学管理阶段的代表理论是（ ）
A．泰罗的科学理论 B．法约尔的管理过程理论 C．韦伯的行政组织理论 D．梅奥的人际关系学说
3．下列哪项属于系统的特性（ ）
A．独立性 B．连续性 C．理论性 D．环境适应性
4．下列哪项属于医院工作的特点（ ）
Ａ．医院工作是社会公益性事业 B．医院工作科学性、技术性强
C．医院是一个复杂劳动组合系统 D．医院是防病治病的场所
5．正式组织具有（ ）
A．具有一定的行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法 B．有明确的目标
C．有较强的内聚力和行为一致性 D．成员之间的思想和兴趣相互吸引而自发形成
6．护理人力资源管理的根本目的是
A．人与岗位的匹配 B．人与人的科学匹配 C．人的需求与工作报酬的匹配 Ｄ．让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事来
7．管理学研究的内容不包括下列哪一项。
A．生产力 B．经济手段
C．生产关系 D．上层建筑
8. 护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（ ）
A．代表者 B．冲突处理者 C．协商谈判者 D．教育者
9．以下哪项不是护理人员配置原则（ ）
A． 科学配置原则 B．成本效率原则 C．结构合理原则 D．满足需求原则
10.下列哪项不属于9.1型管理（ ）
A对生产高度关心 B很少关心人 C职工士气不高 D偏重人的管理
11.权力性影响力的核心是( )
A． 权力的拥有 B.自身素质 C资力因素 D.职位因素
12.构成非权力性影响力的关键因素是（ ）
A.品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D感情因素
13.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（ ）
A、 竞争 B、协作 C、逃避 D、迁就
14.手术前手术护士在手术前进行器械清点属于（ ）
A反馈控制 B 结果控制 C全面控制 D前馈控制
15.赫茨伯格认为激发人努力工作的动机因素有两个即( )
A保健因素和维持因素 B保健因素和激励因素 C激励因素和内在因素 D维持因素和
外在因素
16.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ ）
A、竞争 B、合作 C、逃避 D、顺应
17.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ ）
A．下行沟通 B.上行沟通 C横向沟通 D沟通网络
18.PDCA循环的第四个阶段是( )
A.处理阶段 B.检查阶段 C.实施阶段 D计划阶段
19.以下哪项不属于建设性冲突的特点( )
A.消极破坏作用 B.激发组织员工的创造力 C.积极推动作用 D.提高组织效率
20．领导强调的是（ ）
A计划和预算 B合理利用各项资源和控制来实现组织目标
C提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力。 D注重日常工作的维持
21、非权力性影响力具有如下特征（ ）
A.。对他人的影响不带有强制性，无约束力 B. 对他人的影响带有强制性，有约束力
C. 对他人的影响带有强制性，无约束力 D. 对他人的影响不带有强制性，有约束力
22检查阶段为PDCA循环第几步。（ ）
A. 第七步 B第五步 C第六步 D. 第四步
23．以下哪项不属于控制的三个关键步骤：（ ）
A.确立标准 B信息的可靠性
C.衡量工作绩效，找出偏差 D.评价并纠正偏差
24．PDCA循环的特点（ ）
A完整性、统一性、连续性B完整性、统一性、间歇性
C完整性、上升性、连续性D完整性、联系性、连续性
25．以下哪项不属于感染性废物
A.被病人血液、体液、排泄物污染的物品 B.使用后一次性医疗用品
C. 使用后一次性卫生用品 D.使用后一次性针头 26．《医疗事故处理条例》自何日起施行（ ）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
27．《中华人民共和国护士管理办法》自哪年起施行（ ）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
28．护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（ ）
A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、全面控制
29.领导者应具备“ ”型知识结构( )
A．“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型
30.理想有效的管理属于（ ）
A、中庸式管理 B、协作式管理 C、俱乐部式管理 D、权威式管理
31、管理学研究的对象是（ ）
A、管理或管理人员任务的共同性 B、管理的功效 C、生产力、生产关系及上层建筑 D、信息资源
32、计划按覆盖面划分为（ ）
A、长期计划、短期计划 B、战略计划、战术性计划 C、整体计划、局部计划 D、以上都是
33、美国行为学家麦格雷戈提出（ ）
A、系统理论 B、行为科学理论 C、X－Y 理论D、权变理论