A.个体因素 B.组织因素 C.管理者因素
D.外界因素影响 E.组织历史
8.下列哪些是职能型结构的特点（ABC ）
A.多头领导，不利于组织统一指挥
B.职能机构横向联系不够
C.当环境变化时适应性有局限
D.能发挥职能机构专业管理作用
E.减轻上层管理者的负担
9.组织变革的外部环境动力因素包括下列哪些内容（ ABCDE ）
A.技术进步 B.市场竞争日益激烈 C.产品生命周期的缩短
D.国家政策 E.法规等一般社会因素
10.组织发展的基本价值观包括以下哪几个方面（ ABCDE ）
A.尊重个人 B.信任 C.支持
D.权力均衡 E.正视问题
四、填空题
1．组织的基本要素包括：目标与任务要素、职权与责任要素、物质与精神要素、技术与质量要素、适应与发展要素五大内容。
2.变革的阻力来源于个体和组织自身两个人方面。
3.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类，即：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。
4.1989年始我国医院实行分级管理制度，医院实行标准化管理，实施 分 级 管理，将医院划分为 三 级十 等。
5.我国医院护理管理体制主要有以下三种：在院长领导下，设 护理副院长—护理部主任—科护士长—病室护士长，实施垂直管理；在医疗副院长领导下，设 护理部主任—科护士长
—病室护士长 ，实施半垂直管理；床位不满300张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长。
6.100 张病床以上或3 个护理单元以上的大科，以及任务繁重的手术室、急诊科、门诊部需设科护士长一名。
7.组织文化有以下五大作用：导向作用 、约束作用 、凝聚作用 、激励作用 、。
8.广泛性组织文化的含义包括三方面的内容：一是 物质 文化、二是 制度 文化、三是 精神 文化。
五、名词解释
1．组织 是按一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群合体。是每个成员在这个集合体中进行各项活动的的框架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的机构。
2.管理幅度 是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。
3.组织结构 是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。它是表现组织各个部分排列顺序、空间结构、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。
4.组织图 又称组织树，是用图表形式表明正式组织整体结构、各个组织部门职权关系及主要功能。其垂直形态显示权利和责任关系，水平形态表示部门化的情况。
5.组织发展 是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。他寻求的是增进组织的有效性和组织成员的安全幸福。
6.医院 是对个人或特定人群进行防病治病的场所，具备一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。
7.狭义的组织文化 指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同价值标准、符合时代要求的道德和追求发展的文化素质。
8.团队结构 是当今盛行的一种组织形式。团队是由来自同一等级不同工作领域的成员为完成一项任务而组成的，是通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果能使团队的绩效水平远大于成员的绩效总和。
9.正式组织 是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权利和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。
六、简答题
1.设计组织结构应考虑哪些基本原则 ？
组织设计的原则有：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。
2.阐述组织变革动力有哪些？并分析你所了解的组织进行变革时所遇到的阻力来源于哪些方面？
组织变革的动力：劳动力的性质：文化的多元化；专业人员的增加；许多员工技术培训不足；技术革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息网络将全世界的人联系起来；全面质量管理方案。全球一体化：减少关税；通过浮动的汇率是各国的货币联系起来；增加全球的资本流动。全球市场竞争：发达国家经济增长速度慢，市场趋于成熟；有竞争能力的出口商增多；兼并与联合的趋势；专门零售商的成长。
社会趋势：高素质的劳动力增长；年轻人婚姻推迟；离婚率上升，家庭结构的变化；全球人口老化趋势。世界政治：前苏联解体；北约战略调整。
组织变革的阻力：组织对变革的抵制主要有六个方面：①结构惯性；②有限的变革点；③群体惯性；④对专业知识的威胁；⑤对于有的权力关系的威胁；⑥对于已原资源分配的威胁。
3.何为管理幅度？它是如何确定的？管理幅度的影响因素有哪些？
管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。
一般来说，管理层级与管理幅度成反比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。在计算机技术广泛应用以前，管理学学者经过调查研究后发现，在组织结构的高层，管理幅度一般为4-8人，低层一般为8-15人。随着计算机技术的日益成熟和广为应用，有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，最突出的体现就是组织中的中层功能正逐渐由计算机来处理完成，使得管理幅度变窄和管理层级变少，组织也日益由高耸走向扁平型。
管理幅度的宽与窄，与管理者的时间、精力、偏好及素质因素有关，根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：①管理素质；②管理内容；③管理条件；④管理环境。
4.一个理想的学习型组织有哪些特征？
①组织具有适应性；②成员具有学习的欲望和能力；③组织具有强大的团队精神和优异的业绩。
5.非正式组织具有哪些特点？
非正式组织具有以下特点：有成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；有较强的内聚性和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的惩奖办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响能力。
第五章 人力资源管理
一、单选题
答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干后的括号内。
对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（ A ） A.保证人尽其才 B.保证人员质量
C.保证人员数量 D.加强人员培训
2.护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力城的反映了护理人力资源的（B ）
A.科学组合性 B.主观能动性
C.闲置消耗性 D.能力可变性
3.通过研究和观察对岗位职务性质进行评价的过程称为（ B ）
A.工作说明 B.工作分析
C.工作描述 D.工作标准
4.以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（ D ）
A.个案护理 B.成组护理
C.整体护理 D.功能制护理
5.关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的（ D ）
A.护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境
B.护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任
C.护士长有责任将上级管理部门的目标化为本护理单元的工作目标
D.科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现
6.用尽可能少的人力成本，完成可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（A ）
A.效率原则 B.公平原则
C.结构合理原则 D.满意原则
7.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（ C ）
A.职业生涯 B.职业路径
C.职业规划 D.职业发展
8.个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为（C ）
A.职业发展 B.职业素质
C.职业期望 D.职业成功
9.护理人员工作绩效评价的信度是指（ D ）
A.评价结果的客观性 B.评价结果的可靠性
C.评价结果的真实性 D.评价结果的准确性
10.关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（ A ）
A.简明扼要的描述人员的业绩称为关键事件法
B.应用叙述法进行评价其主观倾向性大
C.护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度
D.目标管理是一种有效评价护士绩效的方法
11.护理人员的考核和评价，关键指标是（ C ）
A.工作数量 B.工作质量