34、计划工作步骤的第一个阶段是（ ）
A、估量形势 B、确立目标 C、制定辅助计划 D、选择方案
35、管理的基本特征不包括下列哪一项（ ）
A、管理的二重性 B、管理的科学性和艺术性 C、管理的目的性 D、管理的综合性
36、权变理论主要代表人物是（ ）
A、伍德沃德 B、卡斯特 C、麦格雷戈 D、马斯洛
37、目标管理一般分为几个阶段（ ）
A、2个阶段 B、3个阶段 C、4个阶段 D、5个阶段
38. 下列哪项不属于有效沟通的原则
A. 信息明确的原则 B. 组织结构完整性的原则 C. 及时性的原则 D. 正式沟通策略的原则
39. 护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径是（ ）
A.直接申请 B.员工推荐 C.职业介绍机构推荐 D.招聘广告
40.护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ ）
A.前馈控制 B. 过程控制 C. 反馈控制 D.事先控制
二、多选题（共20题，1分／题）
1．管理学的特点包括（ ）
A．理论性 B．实践性 C．综合性 D．社会性
2．下列哪几项是发展可选方案应考虑的条件（ ）
A．方案与组织目标的相关程度 B．可预测的投入与效益之比 C．公众的接受程度
D．下层的接受程度
3．下列哪几项属于目标管理的特点（ ）
A．目标管理是参与管理的一种形式 B．目标管理是自主管理的方法
C．目标管理强调有效的反馈 D．目标管理具有目标特定性
4．护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ）
A．人与岗位的匹配 B．人与人的科学匹配 C．人的需求与工作报酬的匹配 D．人的需求与工作目标的匹配
5．护理人力资源管理的主要职能包括（ ）
Ａ．护理人员招聘 Ｂ．护理人力资源规划 Ｃ．护理人员绩效评价 Ｄ．护理人员开发及发展
6．护理人力资源的特点包括（ ）
Ａ．人的主观能动性 Ｂ．人力资源的稳定性 Ｃ．人力资源的组合性
Ｄ．人力资源闲置过程的消耗性
7．以下哪些是护士长需要扮演的角色？（ ）
Ａ．护理管理者 Ｂ．护、患代言人 Ｃ．执行者 Ｄ．传达和宣传者
8. 5.5型管理的特点是( )
A.一般化管理 B.工作成绩和职工士气达到中等水平 C.理想有效的管理 D.偏重任务的管理
9. 麦克利兰认为,人的三种需要包括（ ）
A.权力的需要 B.归属的需要 C.成就的需要 D.安全的需要
10.领导方式理论认为，在领导行为中，有三种基本的领导方式（ ）
A.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.关心型领导
11．古典管理理论的主要代表理论有（ ）
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的管理过程理论 C．韦伯的行政组织理论 D．权变理论
12.下列哪项属于1.9型管理( )
A .对工作不关心 B.很少关心人 C.为职工创造友好的组织气氛 D.偏重人的管理
13.护理质量缺陷管理分为哪三种（ ）
A．患者不满意 B.医疗纠纷 C. 医疗差错 D. 医疗事故
14.下列哪项不属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）
A造成患者死亡、重度残疾的 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D造成患者明显人身损害的其他后果的
15．权力性影响力的构成因素（ ）
A.职位因素 B传统因素 C.品德因素 D.资历因素
16．领导的三个属性包括：（ ）
A.领导是一种过程，而不是某一个体 B领导的本质是人际影响
C.领导就是其后面有追随者 D.领导的目的是群体或组织目标的实现
17．麦克利兰认为每个人都有哪三种需要（ ）
A.权利的需要 B 成就的需要
C.交流的需要 D.情谊的需要
18．以下哪项属于沟通的要素（ ）
A.信息来源、信息编码 B信息解码、接收信息 C.沟通渠道 D.反馈
19．以下哪项行为属于倾听技巧：（ ）
A.专注 B移情 C.接受 D.对完整性负责
20．护理管理制度分三类包括（ ）
A. 岗位责任制 B. 一般护理制度 C. 护理业务部门的工作制度 D 专科护理部门的工作制度
包括
三、名词解释15分（共5题，3分/题）
1．护理管理
2．组织
3．质量
4．非权力性影响力
5．沟通
四、判断题10分（共10题，1分/题）
1．整分合原则指组织内的职权和责任应按照明确而连续不断的系统。（ ）
2．目标是在宗旨和任务指导下，整个组织要达到的可测量的具体成果。（ ）
3．在岗护理人员占卫生技术人员总数50%以上。（ ）
4．直线职能与参谋组织结构的特点是各层管理者配备了职能结构人员，充当管理者的参谋和助手分担一部分管理工作。（ ）
5．协调是做好管理工作的基本前提。（ ）
6．有效的倾听是积极主动的而非被动的。（ ）
7、需要是激励的起点和基础。( )
8、管理是对人、财、物、时间、信息的管理，而领导主要是对人的领导。（ ）
9、选择性知觉是指信息传递者为投接受者所好,故意操纵信息传递,造成信息歪曲。( )
10、一级事故是指因护理过失造成病人死亡、重度残疾的。( )
五、填空题10分（共20个空，0．5分／空）
1．护理管理组织的三级结构包括：______________、_______________、_______________。
2．与系统管理相对应的管理原则有______________、______________。
3．人力资源管理是有效利用 实现 的过程
4．ISO9001： 2000的精髓是 、 、 。
5．领导者的影响力分两类为 , 。
6．冲突分为 、 两类。
7．PDCA循环的四个阶段为 、 、 、 。
分
别
8．领导者的能力体现主要反映在 和 的有效性方面。
六、简答题25分（共5题，5分/题）
1．护理管理者的任务是什么？
2．护理管理者应具备的基本素质有哪些？
3．组织文化的意义？
4．护理管理控制的关键点包括哪些？
5．影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些？ 答案
一，单选
1A 2D 3 D 4B 5B 6D 7 B 8B 9C 10D 11A 12B 13D 14D 15B
16B 17B 18A 19A 20C 21 A 22C 23B 24A 25D 26A 27D 28B 29C 30A 31C 32C 33C 34A 35 D 36A 37C 38D 39D 40B
二，多选
1BCD 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5BCD 6ACD 7ABD 8AB 9ABC
10ABC 11 ABC 12ACD 13ABD 14ACD 15ABD 16ABD 17ABD
18ABCD 19ABCD 20ABC
三、名词解释15分（共5题，3分/题）
1．护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员