①由家族式管理向公司制度管理转变，实现资产所有权与经营权的分离。
②重用高级管理人才，适应了从传统产业层次向以高科技为主的新型产业转移的需求； ③向社会资本开放，借助资本市场的力量，迅速壮大自己的资本实力。
第二章?现代管理实务（）——企业形象与企业文化 一、企业形象 1、企业形象的含义
企业形象是指企业在其全部活动中所展现出来的各种个性化特征与品质，是企业文明的总体状态，也是社会大众对企业实态的整体性认识和评价。它由硬件和软件两种因素构成，软件因素是企业形象的内核。 2、企业形象的基本特征
①主观性。企业形象是企业实态的主观心理反映，是一种主观的心理现象，而不是企业的存在状态。但是，企业形象是公众对企业的价值判断和性质判断的统一，具有一定的客观性。
②概括性。企业形象是以抽象代替具体，以简洁表达复杂，表现了企业形象的概括性。
③整体性。企业形象的实质是通过诸多要素的构成表现出来的，但不是各要素的简单累加，而是各要素构成的一个有机整体，是企业的整体形象。
④可传播性。是指企业形象信息可以通过一定的途径和方式广泛地传达给外界，使公众对企业产生一定的认识和评价。企业形象传播是企业形象战略的重要组成部分。
⑤个别性。各个企业经营的产品、所在的行业、历史传统、文化特质以及公众对它的期望、要求、评价标准各不相同，形成了各具特色的企业形象，这就是企业形象的个别性。
⑥共同性。企业形象的共同性是指企业民族文化、社区文化、行业特色以及社会公众在特定历史时期的共同利益要求等因素的制约下，在不同企业中表现出来的一定的共性特征。
⑦稳定性。企业形象一旦形成以后，不易改变，它会在相当长的一段时间内稳定而持续地发挥作用。 ⑧可变性。企业形象的可变性是指随着企业实态的不断变化、企业传播重点的转移、公众利益观的变迁及其对企业的期望与评价标准等因素的变化而相应改变的特征。正是企业形象具有可变性的特征，企业才能自觉地塑造企业的整体形象。
3、企业形象管理在现代管理中的价值
①良好的形象，对企业的产品销售是一种支持；售 ②良好的形象，使企业信誉的保证； ③良好的形象，可增强企业的内部凝聚力；
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④良好的形象，可提高企业的市场占有率，增强企业的竞争力。
二、企业文化理论 ? 1、企业文化理论的产生
随着企业管理的发展，20世纪纪年代，管理哲学在企业管理中得以运用，出现了“企业文化”热潮，产生了企业文化的思想。企业文化所涉及的不是具体的管理方法，而是对管理要素的认识，是“管理哲学”的问题，其实质是对人本主义管理理论的进一步深化和发展。 2、企业文化的内涵
企业文化，就是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神、共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、道德规范与文化素质。其中，价值观是企业文化的核心。 3、企业文化的特点
①人本性。企业文化的本质是强调人的价值观、道德、行为规范在企业管理中的核心作用。是以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工积极性为目的独特的管理思想。
②独特性。各个企业因其历史、类型、性质、规模、人员素质等不同，形成了独具特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范，所以，每一个企业的企业文化都具有各自的独特性。
③客观性。企业文化是一种文化积淀，它是企业在其长期的发展中形成的，具有客观性。
④和谐性。企业文化必须与社会环境相适应，其经营目标、经营作风、经营特色都要以满足社会的需求，促进社会的进步和发展为己任。
⑤民族性。每个企业都置身于一定的民族地域内，受各个民族独特的进化途径与文化个性影响，形成了企业文化的民族性。
⑥时代性。企业文化是时代的产物，它的形成与发展、内容与形式，都必然要受到一定时代的经济体制、政治体制、社会结构、文化、风尚等的制约。
⑦地域性。企业文化在不同的国家具有较大的差异性，即使在同一国家内部，不同地区的企业文化也有较大的差异性。
⑧可塑性。企业要适应管理环境和管理过程的变化，倡导企业新的准则、精神、道德、风尚，扬弃旧的传统，塑造新的企业文化。
3、企业文化在现代企业管理中的价值
①导向功能。企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为表现起着导航的作用，使之符合本企业确定的目标。
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②约束功能。企业文化对企业中的每一个员工的思想和行为都有约束和规范的作用，这种约束不是硬约束，而是软约束。
③凝聚功能。企业文化具有较强的凝聚力，把企业的员工力量团结在一起，形成巨大的创造力。企业文化的凝聚力还表现在企业文化的排外性上，对外的排斥加大了员工对群体的依赖性，从而形成了一个命运共同体。
④激励功能。企业文化具有使企业员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取的精神效应，激励员工为企业的发展而努力工作。企业文化的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的诱导。
⑤辐射功能。企业文化不仅会在本企业内部发挥作用，对本企业的员工产生影响，而且也会通过各种各样的渠道对社会产生影响。
案例例26本田启动绿色革命
本田的案例，为我们提供了以下的启示：
1、人文关怀，绿色环保是新世纪倡导的主流文化。
2、本田公司意识到了上面的新形势，着力打造”绿色环保天使”的企业形象，掀起了机动车绿色革命的浪潮。
3、本田公司在实施绿色工程的过程中，把企业文化与企业形象有机地结合在一起，表现了它对社会、人类的高度责任感，必然会赢得消费者的好感，必然取得良好的社会效益。最终获得高经济回报。 4、本田公司的战略思路值得中国企业学习和借鉴。 （）提高环保意识；
（è）加速发展环保型工业产业，控制中国城市的大气污染；
（）具体措施：积极引进国外先进技术，生产出符合国家法规标准的产品，满足社会及消费者的需要。 （è）”引进、吸收、创新”相结合，生产出自主知识产权的产品。 （）政府对环保型企业要给予大力支持，促进这类企业的发展。ㄒ
第二章?现代管理实务（）——人力资源管理
一、人力资源管理的产生与发展
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1、人是管理中的首要因素或更为根本的因素。人既是管理的主体，也是管理的客体。所以，人力资源管理是企业管理中重要的组成部分。
2、?195年，著名管理学家德鲁克在其《管理与实践》一书中提出了“人力资源”一词。德鲁克认为：人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即：协调力、融合力、判断力和想象力
3、?95年，社会学家怀特2巴克在《人力资源功能》一书中提出：人力资源管理是管理的普通职能。 4、?96年，皮格尔斯、迈尔斯和马姆等人在《人力资源管理：人事行政管理读本》一书中正式提出：管理人是管理的中心，是第一位的。把“人力资源管理”看成是比人事管理更广泛、更全面的概念。
二、企业人力资源管理的主要内容
1、人力资源管理可分为宏观人力资源管理和微观人力资源管理。
①宏观人力资源管理是指对社会人力资源的管理，它是政府管理的一项重要职能。
②微观人力资源管理是指对企事业单位内部人力资源的管理，目的是有效地开发和利用人力资源，改善企事业单位的氛围，提高经济效益。本章要讨论的就是微观人力资源管理。 2、人力资源管理包括开发和利用两个方面。
①人力资源开发就是通过人力的投资、培训、招聘和选择以及保护等环节，提高人力资源的生产力，挖掘人力资源的潜力，保护人力资源的再生能力。
②人力资源的利用是通过人力资源计划、激励、绩效评估、沟通与核算等环节，使人力资源得到最充分有效的使用，避免其浪费与摩擦，并从中形成健康向上的竞争氛围与企业文化。 3、人力资源管理的具体内容 ①组织设计与工作分析； ②人力资源规划； ③员工的招聘与配置； ④员工的培训与开发； ⑤员工的职业管理； ⑥绩效考评； ⑦薪酬管理；
⑧企业员工的激励与团队精神； ⑨劳动关系管理。
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4、人力资源管理的内容可概括为：?°选、管、育、用、出?±。
三、人力资源管理的基本原则 1、任人唯贤，唯才是举； 2、注重实绩，择优录用；
3、激励原则。利用各种措施，充分调动员工的积极性和创造性。 4、竞争原则。通过竞争，筛选出那些有能力保证企业在激烈的竞争中不断 发展的人才，担任企业的领导者和各层次的管理者。
5、精干原则。一个企业的组织机构设置，要遵循?°精简、效能、节约?±的原则。 6、民主监督的原则。人力资源的管理涉及到人才的“选、聘、用、管、 出”，具有复杂性，因此，必须接受民主监督。
四、人力资源管理在现代管理中的价值
人力资源管理的目的就是提高员工的工作效率，促进被管理组织的发展与进步。具体来说，人力资源管理在现代管理中具有以下几个方面的作用：
1、人力资源管理是提高个人与组织绩效的保证； 2、人力资源管理是企业获得持久性竞争优势的工具；
3、人力资源管理是个人与组织发展的基石，是最终保持组织目标得以实现的坚强后盾； 4、人力资源管理是保证企业效益，促进企业走向成功的助推器。 5、人力资源管理是企业组织管理的第一要务。
案例例3美国玛丽2凯化妆品公司——让员工加入企业家庭
美国玛丽2凯化妆品公司的案例给了我们以下的启示：
1、人力资源是企业生存发展的第一资源。企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的财产，是否尊重每位员工。玛丽2凯的“个人式沟通”制度就是这一理念的具体应用。
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