（è）压缩工作周。减少员工每周上班的天数，但不减少总工作时间和薪酬。如间和工作制，9:80工作制。这会极大地提高他们的工作积极性。
2、弹性工作制。弹性工作制是指员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案。这种工作制能使员工按自己的习惯和风格，将工作安排在最具生产率的时间内进行。 3、职务分担。职务分担就是由两个或更多的员工分担原来的工作总时数。它是工作时间安排上的一种创新方案。作为管理者，要善于职务分担，有的事情秘书做起来比自己做得更好。
4、电子通信。电子通信就是管理者利用互联网与其他工作伙伴联系并完成工作，新兴的说腟就是这一工作方式的代表。电子通信办公有以下好处：
（）减少了因交通堵塞而产生时间浪费和心理压力； （è）提高管理者的时间利用率，提高了工作效率； （）提高了处理私事的灵活性，做到工作生活两不误。
五、时间管理的注意事项
1、实现时间管理二八率法则，就是用怯的时间完成檬奔最重要工作； 2、严禁事必躬亲，要善于授权；
3、要有?°集腋成裘?±的时间利用艺术，珍惜一分一秒的时间，“冬者岁之余，夜者日之余，阴雨者时之余”，利用“三余”，把时间积少成多；
4、保持时间上的弹性，注意劳逸结合，提高工作效率；
5、对时间耗费进行记录，定期检查分析，并对薄弱环节进行改进和提高， 6、提倡?°三短一准?±,即开短会、讲短话、写短文；准时开会。
时间管理是艺术与技术的结合，感情借着理性而发挥，每天夜深人静时，人们对当天的感受就是最好的指标。
案例例35王经理该怎么办
问题：在该案例中，王经理的时间管理效率低下的原因有哪些？
在该案例中，王经理就象高速公路上全面瘫痪的交通状况，被不得不做的事压得喘不过气，却又没有时间去做该做的事，浪费了时间，时间管理效率极低，究其原因主要有以下几个方面： 1、缺乏时间成本观念，不重视时间管理
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（）时间对每个人都是公平的，免费的，这容易造成人们不珍惜时间的通病。王经理就是这样的人。不珍惜时间，不计算时间成本，没有时间和时间管理的观念。
（è）“忙碌”是工作有成就的表现，这是错误的观念。王经理一直认为 “工作太多，时间紧张”，他没有意识到要进行时间管理，没有意识到时间管理 的效益。
2、没有制定详细的可操作的计划
王经理的每天工作没有一个时间计划，凭印象处理工作，并处于临时应付的状态中，导致效率低下，为此，一个管理者必须制定切实可行的周密计划，把周计划、日计划持之以恒地实施下去。 3、做事不分轻重缓急
王经理处理工作不分轻重缓急，事必躬亲。处理工作没有优先顺序，丢了西瓜捡了芝麻。 4、没有养成良好的习惯
王经理没有养成充分利用时间，珍惜时间的习惯；不善于拒绝，结果帮了下属，帮了上司，也帮了同事，就是没干自己的事。 5、外部的打扰
外部的打扰一方面来自下属，一方面来自于上司、同事和客户，对于下属，要指导下属进行时间管理；对于上司、同事和客户，要善于通过拒绝多给自己留下时间。
第二章?现代管理实务（）——市场营销 一、市场营销的概念
1、世界著名的管理学专家彼德?¤德鲁克指出：现代企业管理最重要的职能有两个：一个是创新，一个是营销。
2、市场营销是指以满足消费者各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在的交换为现实的交换的活动。 3、以市场营销为导向的管理理念是现代企业管理所必备的观念。
二、市场营销的作用
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1、市场营销在生产与消费之间起着桥梁作用
通过市场营销可以联系生产与消费，指导影响、生产，引导、激发消费。
（）通过市场营销可以把消费者的信息传递给生产企业，让企业生产出适销对路的产品； （è）市场营销可以有效地解决生产与消费在空间上的矛盾，使产品的使用跨越地域的限制； （）市场营销可以及时地消除生产与消费之间的时间差；
（è）市场营销可以促使生产者、经销商与消费者对商品价值认识的统一，促进市场交易的完成。 2、市场营销是现代企业增强竞争力的必经途径
市场营销的核心是交换，通过市场营销向消费者提供信息和产品，引起消费者的购买欲望，实现消费者的现实购买，提高本企业产品的市场占有率，增强企业的市场竞争力。 3、市场营销是确保社会再生产顺利进行的需要
市场营销是社会再生产的重要环节，生产资料的获得，产品价值的实现都离不开市场营销环节。
三、市场营销管理的内容
市场营销管理就是为实现组织目标而对旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所做的分析、计划、实施与控制。市场营销管理的内容主要包括市 场营销的战略和战术：
市场营销战略包括下列几个方面：
1、市场调研与预测，通过市场调研与预测，分析企业的营销环境涯。（销环境 ）
2、市场细分化。（分化。（part）细分方式有：地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。 3、目标市场选择。（择。（priori）目标市场选择的策略有：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。
4、市场定位。（ㄎ弧＃╬osi）市场定位策略有四种：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。
（）市场领导者策略：扩大市场需求总量；保护现有市场份额；提高市场占有率
（è）市场挑战者策略：进攻型策略，包括：正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻、包围进攻、游击进攻； （）市场追随者策略：指追随市场领导者，有紧紧追随、保持距离追随、有选择追随。
（è）市场补缺者策略：指寻找市场空缺，求得生存，有创造空缺市场、扩大空缺市场、保护空缺市场。
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市场营销战术就是指市场营销组合，它包括个?： 1、产品（品（pro），就是产品的研制、开发与推广； 2、价格（格（p），就是对产品定价； 3、渠道（道（p），就是产品的销售渠道；
4、促销（销（promo），促销组合有：人员推销、广告推销、营业推广、公关营销。 随着市场营销的发展，出现了权力营销、关系营销、服务营销、绿色营销等新的市场营销理论。
案例例43 REEB在中国市场的促销 本案例为我们提供了以下的启示：
? 1、促销是指企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售目的的营销活动。
2、常见的促销方式有：人员推销、营业推广、广告推销、公共关系营销。企业要通过采用上述的促销方式，形成促销组合，才能有效地促进产品销售。
3、?eebo的促销组合，综合应用了广告、人员推销、营业推广、公共关系营销四类促销方式。 （）广告：张德培的?°意见领袖?±式广告，提升了品牌在消费者心目中的地位。 （）营业推广：大规模的营业推广活动，创造了品牌的知名度。ā?
（）人员推销：人员推销让客户了解ㄔ蓖葡的历史，产品结构与性能。增强?阅堋在客户心中的地位。 （（）公共关系：以新闻的形式，引起了公众的高度依赖和注意，消除了公众的戒备心理，树立公司的品牌形象。
4、通过该案例，可以认识到，影响促销组合策略确定的因素主要有： （）产品类型； （è）顾客与市场特性； （）产品所处的生命周期； （è）促销预算。
5、本案例参考《商业银行市场营销》相关的内容。市场营销》
第二章?现代管理实务（）——电子商务与电子政务
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一、电子商务 1、电子商务的概念
电子商务是互联网高速发展的直接产物，它是指人们利用先进的计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。简称?（数字化和网络化。简）。 2、电子商务的基本类型
（）按商业活动运作方式分为：完全电子商务和不完全电子商务；
（è）按电子商务活动的参与者类型分为：企业对消费者的电子商务和企业对企业的电子商务； （）按开展电子交易的信息网络范围分为：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。 3、电子商务活动的参与实体和基本过程
（è）电子商务活动的参与实体有：顾客、商户、银行、认证中心。他们共同联合提供了电子商务活动：信息服务、交易和支付。
（）电子商务的交易过程包括三个阶段：信息交流阶段、签定商品合同阶段、按照合同进行商品交换，资金结算阶段。 4、电子商务的作用
（è）电子商务将传统的商品流程电子化、数字化，降低了交易成本，提高了效率。 （）电子商务活动具有开放性和全球性的特点，为企业创造了更多贸易机会。?多贸
（）电子商务活动使企业以相近的成本进入了全球电子化市场，小企业也可以利用全球信息资源，提高了小企业的竞争力。
（è）电子商务减少了交易环节，使生产者与消费者直接见面，改变了社会经济运行方式。
? （）电子商务消除了时空限制，同时提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了可能，影响社会的经济布局和结构。 5、电子商务的应用领域
（è）国际旅游和各国旅行服务行业。
（）传统的出版社和电子书刊、音像出版部门。
（è）网上商城、商品批发零售、汽车、房地产、拍卖等交易活动。 （）ǎ￤工作站和工作网点。
（）计算机、网络、数据通讯软件和硬件生产商。
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