沈阳工程学院课程设计报告 第7章 项目团队与沟通计划
厂商
--------负责商品信息
7.2项目团队人员
1.客户管理系统项目的责任矩阵（RAM）如表7.1所示。
表7.1 管理系统项目映射表 负责人 组成人
项目管理组 金诗蕙 金诗蕙 软件开发组 张 莹 张 莹、金诗蕙 质量保证组 郭冰婵 郭冰婵 配置管理组 刘书彤 刘书彤 2. 项目人员计划，如表7.2人员的角色分工所示。
表7.2人员角色分工表 负责人 组成人
项目负责人 金诗蕙 需求分析员 张莹 概要设计员 郭冰婵 详细设计员 张莹 编码人员 测试人员 金诗蕙 金诗蕙、张 莹 刘书彤 金诗蕙 张莹 郭冰婵 张莹 刘书彤 7.3项目沟通与评审
项目评审的主要目的是根据项目计划对项目的执行活动进行检查，及时发现问题，研究解决对策，纠正偏差，保证项目的顺利实施。项目交流计划分为如下几类：
- 每天17:00的沟通交流 - 定期评审
- 阶段评审 - 事件评审
各类交流评审安排见表7.3所示。
表7.3 项目管理交流计划
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沈阳工程学院课程设计报告 第7章 项目团队与沟通计划
评审类别 日例会 评审周期 评审要点 相关人员 每天不限定主题和内容,随项目组所有17:00-17:30 意交流 人 共享经验,避免错误 每周五 本周工作进度 问题及对策 资源协调 下周工作安排 本阶段计划执行情况 质量评审结果 产品审计结果 下阶段计划修正 项目经理 开发经理 质量经理 配置管理员 项目主管 项目经理 开发经理 质量经理 配置管理员 市场人员 项目经理 开发经理 质量经理 定期评审 (周例会) 阶段评审 阶段结束 事件评审 当事件可能影事件性质和影响范围 响计划的执行 事件处理方案的讨论 修改计划的评审时间 - 16 -
沈阳工程学院课程设计报告 第8章 项目风险计划
第8章 项目风险计划
8.1项目风险
项目风险具体如表8.1所示。
表8.1 项目风险 风险识别 风险评估 风险应对措施 应对措施 派遣经验丰富的需求分析师与客户进行深入的交事先进行需流，明确客户的求评审 主要需求，引导客户对项目做出正确的描述。 要求需求小组按需求要在事先定义清楚照客户的要求变并获得客户更项目范围。 的确认。 修改项目目标。 事先明确项目目标 加强与了解并让客户参与 更程序 事先与客户达成共识 进行设计评审 预防措施 序号 潜在的风险事风险发生的后可能影响 风险值 件 果 性 1 需求不明确：需求小组没有客户不接受产70% 50% 35% 真正理解客户品或拒绝付款 需求 2 项目范围定义项目没完没了 40% 50% 15% 不明确 导致项目进度项目目标不明拖期或成本超30% 50% 10% 确 支。 需求小组对客软件不能实现户业务了解不70% 60% 20% 业务功能 够 需求不断变化 项目变得没完没了 50% 40% 10% 3 4 修改软件 5 提交CCB讨论、建立范围变决定 重新定义 6 项目不能按任务定义不够 时、按预算完30% 15% 充分 20% 成 程序员对系统软件实现不了设计的理解上设计的功能，60% 50% 5% 出现偏差 客户拒绝接受
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7 修改代码
沈阳工程学院课程设计报告 第8章 项目风险计划
8 客户要求增加项目进度拖80% 50% 10% 功能 期、成本超支 客户突然要求项目进度拖70% 15% 15% 增加功能 期、成本超支 出现故障，用户维护人员解客户投诉 决不了 修改程序 事先确定范围目标 事先确定项目范围和功能要求 9 作出相应修改 10
15% 10% 20% 事先培训客派技术人员帮助户系统维护解决 人员 8.2管理实践
1.人力资源风险的应对措施
①和有关资源部门充分沟通，达成共识，建立人员的稳定和释放机制，在开发周期内保持人员的相对稳定，资源线调动资源需要和产品部协调，并将此作为产品线考核资源线的一个指标。
②针对人员缺乏经验，需要进行系列的培训组织，保证项目开发人员及时了解产品知识。工作交接规范化，保证产品开发不会因为人员变动受到大的冲击。
③ 对项目组进行良好组织，使得每一个开发活动的信息能被广泛传播和交流。 ④ 对所有工作进行详细复审，避免只有一个人熟悉该项工作情况出现。 ⑤对于每一个关键技术岗位都指定一个后备人员 2.对于需求变动的缓解措施
①在进行需求分析时和市场人员甚至用户进行充分沟通。 ②定出基线进行详细评审。
③ 周知版本计划，并用市场销售指导书指导市场人员签单时注意公司产品的规格，引导用户
④ 严格控制需求的变更，建立需求变更控制机制 ⑤及时调整计划；并周知所有项目有关人员 3.对于技术因素的缓解措施
①使用模块化、层次化开发模式，尽量降低系统复杂性 ②加强评审
4.进度风险的缓解措施
①强化周报，月报，例会等措施 ②定期（如月）更新日程表
5.商业风险的缓解措施 ①重点关注关键路径 ②客户定期，充分沟通
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沈阳工程学院课程设计报告 第9章 技术服务合同
第9章 技术服务合同
9.1合同编号
技术服务合同
项目名称： 超市管理系统
委 托 方： 沈阳工程学院 （甲 方）
受 托 方： YoX有限责任公司 （乙 方）
签订时间： 2015.10.13
签订地点： 沈阳工程学院行政楼1#101
有效期限： 2018.10. 13
中华人民共和国科学技术部印制 填 写 说 明
一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同认定登记机构可推介技术合同当事人参照使用。
二、本合同书适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。
三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。
四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
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