快活林快餐公司员工培训计划(13)

消费心理培训说客人爱听的话 1 、语言表达有要求 2 、礼貌用语挂嘴边 3 、善于接打电话 4 、手势巧传信息 5 、对客沟通要灵活 6 、服务忌语不可说 7 、捏准称赞的原则 8 、学会赞美的技巧 9 、巧让客人接受你 的意见 10 、礼貌拒绝客人