中国联通通信网络运行维护规程--应急通信设备分册
1. 电路故障历时是以用户发现时间开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至
故障修复用户验证可用时为止，这段时间定为电路故障的起止时间。
2.
每次故障经历时间应及时检查，发现不一致时，原则上以最长的为准。没有记录
时，按有记录的为准，有自动记录的按自动记录为准。在查询电路故障过程中，查到某处时，不继续查询或不作答复的或不服从指挥的，由此而造成故障的延长时间应算作该处的故障。除此以外的查询经历时间均算作产生故障单位的电路故障时间。
3.
交接班检查发现的故障，开始时间无法查清的，应按上一班接班时算起。如果用
户反馈整个时间内，时好时坏，无法使用，则故障的总历时应从用户反映时间算起，记为电路故障。
4.
如果两端互相通信时故障不明，一时又难以定论，则由两端分别承担故障历时，
不作平均分摊。
5.
设备完好率统计：
设备完好率=（各类设备中完好数总和/各类设备应考核总数）x 100%
第三节
第81条 1. 2. 3.
质量监督检查
各级质量监督检查的组织形式为：
总部应急通信管理机构负责全国应急通信的质量监督检查工作； 各省级分公司应急通信管理机构负责省内应急通信的质量监督检查工作； 各通信保障应急单位负责本单位的质量监督检查工作。
质量监督检查的内容：
第82条 1.
各类设备的维修保养、维护作业计划和操作规程的执行情况，各类质量情况原始
记录及报表的填写和原始数据的真实、完整和准确，以及现场的管理和质量管理中改进措施的落实执行情况；
2. 3. 4.
应急通信设备、系统、电路的质量，其重点是设备完好率，系统可用性、稳定性； 各类故障的处理及重大故障、阻断的原因和责任划分； 各级维护单位和生产岗位履行的职责。
质量监督检查可以采取多种形式，包括各通信保障应急单位内的自查、互查、
第83条
专兼职质量监督检查人员的不定期抽样检查，各通信保障应急单位间的互查及用户调查。
第84条 1. 直接负责；
2.
质量监督检查结果应作为责任制的考核内容；
质量监督检查的基本要求：
质量监督检查是各级维护管理和生产单位的重要工作，必须由各级技术主管领导