其售后服务和质量维修问题需要解决。在区域分销平台设立分公司,专门从事于产品维修和售后服务。
通过以上调整,总代理、区域分销商、中/大功率产品代理商、小功率产品代理商各自明确了自己的职能,并加强了对终端用户的服务支持。
(二)营销渠道扁平化
区域分销对现在的东方测控来说是很重要的,完全的渠道扁平化设计是难以做到的。只有在渠道的改良上,减少一些平台,作出一些符合扁平化的措施。渠道扁平化主要要从以下几个方面入手:
1.供应链上的每一个环节均存在服务需求,通过对该环节的服务,实现产品的增值。同时,剔除没有服务需求、不能实现增值的环节。
2. 东方测控要引导分销商,使之主动开拓市场。要使分销商切实的发挥自身优势,依据其对所在区域市场及客户的了解,挖掘利润增长点。
3.东方测控渠道中心下移,缩短渠道环节。可以在二、三级城市直接设立分销商。
4.在一级客户比较重叠的省份,通过沟通和协调,将一些不能够适应新形势要求的大户(包括一些老客户)调整为二级客户,将他们肩头的重担交给有能力挑得起的客户,从而缩短整个销售通路的长度,提高网络市场的应变速度。
5. 构建电子渠道。为适应扁平化和竞争的需要,必须构建电子渠道。电子渠道有利于更好、更有效地支持渠道的各项活动,使广大渠道合作伙伴更清晰、及时地了解各项渠道支持政策及流程,对有限的资源进行合理分配,在提高市场操作流程的规范性、透明性,商业信息的流动性、及时性以及商业运作的可管理性等方面大有裨益,并为逐步构建标准、规范、有序的渠道运营体系奠定良好的基础。
(三)多营销渠道组合
多渠道组合是指多渠道中的每一个个体独立地承担分销功能,以增加产品销售量和提高市场份额。各条渠道向不同或相同的顾客提供不同的产品或服务,彼此不受影响。但有时也提供相同的产品或服务。
东方测控的营销渠道基本上是区域分销,营销渠道过于单一,渠道成员出现交叉,但是通过多渠道整合,就使各渠道形成合理分工,提高效率,降低成本。但是它要求,渠道成员之间相互的合作,并且能自愿放弃一部分分销功能。东方