万科核心产品系列下的客户细分产 品 系 列主力细分客户 品类 客户描述 客户细分 购买 原因 投资 投资 35-45岁 40-45岁 35-39岁 45-50岁 25-35岁 25-30岁 35-45岁 40-45岁 35-39岁 30-35岁 45-50岁 30-35岁 改善 改善 改善 空巢 首次 首次 改善 改善 改善 改善 空巢 改善 家庭生命周期 比例 年龄 产 品 系 列 主力细分客户 品类 客户描述 家庭生命周期 青年之家 小小太阳 郊区首次臵业， 青年持家 四 低价 季 三代(孩子) 花 老年一代 园 郊区享受型，改 三代(孩子) 善居住为主 后小太阳 城市郊区，资源 高 稀缺 档 稀 城市稀缺地段 缺 ，占有稀缺资源 客户细分 比例 年龄 50% 25-35岁 20% 25-30岁 10% 25-30岁 10% 25-30岁 购买 原因 首次 首次 首次 首次 商务住宅，周 商务人士 边写字楼密集， 顶级商务人士 商业价值高 金 色 家 园 三代(孩子) 10% 改善居住，配 后小太阳 套齐全 小太阳 中年之家 首次臵业，低 青年之家 总价 青年持家 后小太阳 城 市 城郊改善居住 小太阳 花 环境 小小太阳 园 中年之家 青年持家 40% 40% 10% 85% 15% 20% 30% 30% 5% 5%
10% 45岁以上 空巢 50% 35-45岁 50% 35-45岁 改善 改善
三代(孩子) 10%
高
同一经济水平范围内，客户需求具有相同趋
向，因此万 科剔出经济因素对区域选择的影响，将客户按家庭生命 周期进行细分，通过家庭生命周期、价值观、支付能力 三个方面分析，对应产品线更丰富，涵盖客户群更广泛。