第五、质保服务
我们对工程整体质保 2 年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执
行昼夜24 小时不间断服务，365 天无假日工作的服务方针。针对本项目在售后服
务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后
半小时内响应， 1 小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信
息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半
小时内响应，给出相应解决方案。 1 小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决
故障。
售后服务承诺书（十二）：
我公司（）为保证（）在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回
访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量
保修向建设单位做出如下承诺：
1 保修期内的售后服务
8. 保修服务范围
1) 保修的资料按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2) 对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质
量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不贴合规程、规范和工程合同规定所造成的
工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3) 由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺
陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方
案及费用进行修复处理。
4) 因不可抗力，包括地震、洪水、50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破
坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承
担范围。
9. 保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。