免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，
立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00 至晚12：00; 接到现场维护要求后，8 小时内派维护人员到达维修现场，24 小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我
公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关
工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施; 系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用; 用户的人员得到专业化的培训和详细
的技术指导 ; 向用户带给详细的技术资料; 保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、
技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
售后服务承诺书（十四）：
软件产品售后服务承诺书
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备
物有所值，我公司带给售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规
划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期
外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服
务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;