中国移动调研报告(4)

对于促销方面，可以以存费送费为主，一送礼为辅，同时在加以其他，例如：抢票，送心机，举办讲座等。

结果：在同学日常办理业务的方式上来看，居多的为营业厅和人工客服 建议：提高营业人员素质及服务态度，让顾客在去办理业务时感受到温馨的氛围