中国移动调研报告(5)

结果：话费较贵，可能会造成一部分消费者的流失，电信方面有跨省设置亲情号码且免费1000分钟，对这部分顾客有相当大的吸引力；无线上网信号不稳定，这一点在受访同学中反映强烈，甚至怀疑品牌内涵。

建议：开通相关长话优惠业务套餐，增加省外动感亲情号码名额且不抵触定向长途业务的优先；提高网络质量以及运行速度，对设备加强定期维修管理。

从使用流量来看，大多数集中在5M—70M之间。在制定流量套餐时可适当优惠，例如：超过50M就可以获赠礼品，超过70M就获赠话费及流量等。