35、流程内容：泥瓦工程交底，备料，泥工验收
a、项目设计师配合客户采购墙地砖材料；
b、材料配送员按公司标准配送辅料；
c、设计师按时到场进行泥瓦工程施工交底；
d、施工班长组织工人严格按公司标准工艺施工；
e、施工班长按公司统一标准随机自检工程质量纠错失误；
f、客服人员定期回访客户，登记客户反馈信息；
配合人员：施工班长、客服员、业务代表、设计师
交接文件：《施工手册—泥瓦工程交底单，泥瓦工程验收单》
时间限制：4-7天
流程目的：提高基础工程施工质量
36、流程内容：木制工程施工交底
a、水电、泥瓦施工期间设计师和质服巡检进行图纸技术交底及时纠正错误；
b、班组长、设计师、业务代表、巡检按时到场参加现场交底；
c、设计师以施工图纸，合同项目，详细交底解答客户的疑问，务必让客户明白方案及施工意图；
d、设计师填写设计现场交底单等相关文件，经客户签字后方可使用；
e、施工班长充分理解设计图纸后后在图纸及交底单上签字认可；
f、工程经理、施工班长随时提醒设计师有无遗漏的项目，对不合规范的工艺和设计施工班
37、流程内容：木制工程报料及材料配送
a、施工班长确认木制工程报料单及时交配送员；
b、材料配送员按公司要求在指定材料经销处配送材料；
c、材料员详细审核材料单合理搭配材料避免出错；
d、材料员详细检查材料质量，数量确保准确无误；
e、设计师配合材料员选购特殊材料；
f、材料员及时登记材料配送请况；
主导人员：工程中心、材料配送员
配合人员：班组长、设计师
交接文件：《报价单》
时间限制：1天
g、施工班长、质服巡检把握工程变更时间，避免误工；
h、不因我方原因导致延长工期必须填写延期证明；
i、巡查随机检查工地全面监督处理工程问题，并向主管领导汇报工作；
j、工程经理根据客户反馈信息针对性到现场解决问题；
k、业务代表、设计师全面协调客户关系向质服巡检反映客户要求；
主导人员：工程管理中心、质服巡检
配合人员：施工班长、业务代表、设计师
交接文件：《施工手册、变更单、延期单、工程罚款单、整改通知单》
时间限制：8-15天