本人从事酒店服务业近二十八年余及大学教学,提供数据供参阅.叶予舜礼敬
专业知识水平
服务能力
语言表达能力综合分析能力
5%15%10%
全面掌握本岗位所需的专业知识、操作规范辞能达意，有条理，具有一定的谈判技巧对工作中出现的问题做出准确的分析与判断
第7条绩效申诉
被考核者若认为考核结果不符合实际情况，可于绩效反馈后7个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。被考核者进行绩效考核申诉时，需填写“绩效考核申诉表”，“绩效考核申诉表”如下所示。
绩效考核申诉表
申诉人申诉事由处理意见或建议处理结果申诉人意见
第4章绩效考核结果的运用第8条和具体应用。
（1）培训
酒店人力资源部或客房部经理根据员工考核结果，吸取教训，总结经验，寻找员工工作中的不足之处，编制相应培训内容，适时提供培训，提高工作技能。
（2）调动调配
管理者在进行人员调配岗位或工作调动时，应参考绩效考核结果，把握员工适应工作和适应环境的能力。
（3）提薪及奖励
根据员工的绩效考核结果，结合酒店的薪酬制度，给予客房部员工相应的调薪、奖惩等。第5章附则
第9条本制度自颁布之日起生效，每年修订一次。相关说明编制人员编制日期
审核人员审核日期
批准人员批准日期
本部门各岗位员工绩效考核结果可为员工培训与发展、薪资调整、职位变动等方面提供依据受理人签字：
受理日期：
所在岗位
所属部门
申诉日期