17．委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。( √ ) 1 8．管理既是一门科学，也是一门艺术。( √ )
19．划分部门最普遍采用的一种划分方法是按产品划分的方法。( √ ) 20．被称为决策”硬技术”的决策方法是指德尔菲法。 五、简述题
1．管理者应具备的技能 cl)技术技能 (2)人际技能 (3)概念技能
2．需要层次理论的五种需要 cl)生理需要 (2)安全需要 (3)社交需要 C4)尊重需要
(5)自我实现的需要
3．ERG理论的三种需要 cl)生存需要 (2)关系需要 (3)成长需要
4．成就激励理论的三种需要 cl)权力需要 (2)归属需要 (3)成就需要
5．减少不公平感的六种方法 cl)改变投入 (2)改变报酬
(3)改变对自己投入和报酬的知觉 C4)改变对他人投入或报酬的看法 (5)改变参照系 (6)选择离开
6．招聘的6R的基本目标 c1)恰当的时间 (2)恰当的范围 (3)恰当的来源 C4)恰当的信息 (5)恰当的成本 (6)恰当的人选
7．外部招聘的来源 cl)学校
(2)竞争者和其他公司 (3)失业者 C4)老年群体 (5)军人
8．培训评估标准的四个层次