科大讯飞大厦
科大讯飞大厦安环服务方案
（一）保安部
目的：为规范科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
一、日常管理
1.安全服务部组织框架
夜 班 A1 安环服务部 保安部 保洁部 白 班 班 长 A2 大门 形象 岗
大门形象岗 监控中心 南门岗东南大门岗 东北大门岗 客房部专员 机动巡逻岗 车辆巡视岗 第 1 页 共 1 页
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①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人；
②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；
③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理；
④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象；
⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等；
⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报；
⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理；
⑧.客房部，负责客房部的值班。
⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
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2.工作时间
实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班；
白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00
二、管理制度
1.安保管理制度
①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安 排，尽职尽责地完成各项工作任务；
②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度 的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评 教育和处罚处理的权利；
③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分 子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的 权利；
④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材， 经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安 全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见；
⑤.对公司内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并 保护好现场以协助公安机关侦破违法案件；
⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证 做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入；
⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高 安保人员的专业水平和政治素质；
⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。严禁脱
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岗、误岗、睡岗、酒后执班和在岗会客，定期或不定期对园区内进行巡逻。
⑨.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现 问题及时向上级领导报告；
⑩.值班时，必须身着公司配发的统一标志和服装，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，做到有事要先请假，严禁无故旷工，严禁迟到， 早退。
2.物品进出管理制度
①.来访人员及施工人员进入园区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物 品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入园区内； ②.当值安全员应对施工人员进入园区内的施工用具\\材料作好登记 工作；
③.公司员工、来访人员及施工人员携带物品离开时,当值安全 员应礼貌检查放行办理相关手续（出门条）；
a) 如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条 的物品是否相符,不相符只放行放行条列的物品；
b) 如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续 后放行；
c)物品经核对无误放行后，当值安全员应及时在放行条上签署姓名 及日期；
④.物品放行后,当值安全员应及时将物品的种类\\数量等登记在<<物 品放行登记表>>上；
⑤.当值安全员在具体工作中,言行举止应严格依照公司的规定进行 工作；
⑤.每班下班前,当值安全员应收集所有放行条交班\\组长\\并由班\\组
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长上交安全处统一保管。 3.人员出入管理制度
①.大厅安保员必须熟悉建筑区划内的单位及的基本情况； ②.人员进出时应严格查验相关证件，如：工号牌等；
③.来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与 相关单位联系确认。核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上 进行登记，并查验有效证件后方可放行；
④.若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登 记程序；
⑤.对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻员将其带离本大厦； 对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。 ⑥.维护大厅、电梯厅及通道的正常秩序。发现有违反规定的情况和 人员时，应采取相应的措施予以制止。
⑦.装修施工人员进出时，安保应对其所持《施工卡》或有效证件等 进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
⑧.若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。 4.值班管理制度
①.安保人员实行24小时轮流值班制度；
②.值班员分为2个班，白班8：00-20：00、夜班20：00-8：00； ③.各班安保人员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位职责的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；
④.当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、 或向上级领导汇报；
a.报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；
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